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登門拜訪必讀

2003-12-26 20:28 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示:在我們的醫(yī)藥業(yè)務(wù)工作中,登門拜訪做為增進感情,促進業(yè)務(wù)工作的一個方式,被越來越多的同行所認可。串門由于大家同在客戶家中的緣故,雙方都在一種比較親近、融洽的氣氛中,很多事比在辦公室里要好談,解決的也要容易。 但是我們登門拜訪要多注意的細節(jié)問題

在我們的醫(yī)藥業(yè)務(wù)工作中,登門拜訪做為增進感情,促進業(yè)務(wù)工作的一個方式,被越來越多的同行所認可。串門由于大家同在客戶家中的緣故,雙方都在一種比較親近、融洽的氣氛中,很多事比在辦公室里要好談,解決的也要容易。

 


但是我們登門拜訪要多注意的細節(jié)問題不能忽略,否則事倍功半。


一、串門一定要提前預(yù)約??蛻舨徽撌巧虡I(yè)還是醫(yī)院的,也不管你們的熟悉程度,一定不能象對待自己家人一樣隨意。不事前打電話的話,會令客戶措手不及,有時甚至?xí)y堪,那我們的辛苦就會大打折扣。


二、進門后要聽從主人的安排,不要自做主張。比如:換鞋還是赤腳、是做沙發(fā)還是椅子,客隨主便,免得碰到了主人不愿意讓別人碰到的東西。


三、交談的內(nèi)容要在親切的氣氛中進行,如果初次登門最好不要把很重要的事直接談出,如果非要談的話,側(cè)面談一下為好,客戶自己能猜到最好。我們接觸的大部分都是高智商、高學(xué)歷的人才(不包括品德),一般情況下你去串門要辦什么事他(她)們基本能知道。


四、串門帶禮品也要注意。要根據(jù)客戶的具體情況和你要辦事情的大小來決定。

比如:
(1)只是普通的登門拜訪,那么分季節(jié)帶一點禮品就可以了。新鮮的水果、保暖杯、派克筆、超市購物卡都是不錯的選擇。

(2)如是有要辦的事或是客戶較重要,那么帶的禮品要斟酌一下了。通過你日常的觀察,“時尚手機”、“掌上電腦”都可以。女性客戶送點化妝品、生活用品效果都還不錯。

(3)最重要的客戶,而且有急事要辦,那以上方法都不適用,要用最厲害的一招了(我不說大家也知道),但是這樣“耗費”的較多。


總之一句話,客戶滿意(哪怕是一點點)就是我們的宗旨,從而提高客戶對你的好感!

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