時間過的很快，還有兩個月，加盟希力公司就一年了， 在公司領導與同事的關心支持下，今年前5個月的銷售工作中，由原來月均回款5000元左右，發(fā)展到現(xiàn)在的月均回款1.5萬元，對于所取得的成績，我談幾點體會：

一、心態(tài)的改變：每天拜訪客戶時，緊張、害怕，除了與客戶打個招呼外，就再也沒有話題，根本無法與客戶溝通，不了解客戶的用藥感受，看到別的醫(yī)藥代表與客戶有說有笑時，心里只有羨慕，面對銷售量的下降，心里著急，也挫傷了自己工作的信心，開始討厭每天去拜訪客戶，銷售部經理發(fā)現(xiàn)后，在周例會時和主管一起給我上培訓課，分析原因，指導我該如何正確去拜訪客戶，使我明白了兩點：1、客戶不是難對付的討厭鬼，難對付的感覺來自于你對失敗的否認，你越討厭客戶，說明你面對困難的挫折感越強烈；2、客戶不是我們施恩的對象，向醫(yī)生患者提供高品質的產品，盡到社會責任才是我們最高的追求。解除了心理壓力，我開始主動的向客戶講解公司產品的作用，并了解客戶的用藥感受。平時和客戶聊天，增加交流，在病人多時，客戶還主動的讓我?guī)兔Γ⒏嬖V我一些醫(yī)院的新信息，通過感情溝通，增加了銷售量，也增加了我工作的信心。所以，壓力并不可怕，可怕的是我們不敢去面對壓力，一個好的心態(tài)，樂觀的心態(tài)，是解決壓力最好的辦法。
二、工作方式的改變：通過銷售部周例會的學習，我明白了，原來醫(yī)生用藥是有習慣的，一般醫(yī)生是通過醫(yī)藥代表介紹至少在連續(xù)3-5次專業(yè)產品知識拜訪之后才逐步開始用藥。所以當我再去拜訪客戶時，除了在拜訪前將資料準備好以外，再準備一些小禮品或報紙，拜訪后送給醫(yī)生，使醫(yī)生增加對自己的印象，除了日常工作中的拜訪外，在節(jié)假日里為客戶送去一份禮品，了解客戶的期望與感受。所以，當我們付出高于客戶所期望獲得的服務時，客戶就會表現(xiàn)出對服務的滿意。

三、管理的改變：每天8小時，是我們所習慣的工作方式，一開始去拜訪客戶，遇到客戶忙時，我都坐在門口等，有時一天只能拜訪到5名醫(yī)生，即浪費了時間，也影響了工作效率，怎樣才能提高工作效率呢？通過周例會的學習，每天早上提前半小時到醫(yī)院，在醫(yī)院上班時，與每一名客戶打個招呼，進行簡單拜訪，將更多的時間用為培養(yǎng)和發(fā)展現(xiàn)有處方和未來潛力最大的客戶，平時利用晚上和節(jié)假日，醫(yī)藥代表少的特點，發(fā)展一些新客戶，與老客戶增加感情，合理的利用時間，才能有效的提高工作效率。

《世界上最偉大的推銷員》中有這樣一句話：“觀念變，行動就變；行動變，習慣就變；習慣變，性格就變；性格變，命運就變，命運變，您的一生就改變。”

以上便是我工作中的感受，在今后的工作中，我會繼續(xù)學習，不斷完善自己，以更優(yōu)異的成績回報公司和社會！