“藥代”的“寶貝”
(0)核心提示：經(jīng)常與同行的朋友交流經(jīng)驗(yàn)或者提供看法，全面宏觀的理論談不了，只好細(xì)微處來表達(dá)。時(shí)間以下幾點(diǎn)，鄙人認(rèn)為是“寶貝”。 寶貝一：誠實(shí)，信用。 我嘗試了傷勢(shì)誠實(shí)信用的的苦頭，也感受了誠實(shí)信用的快樂。藥代與客戶的溝通與交流，實(shí)際就是誠實(shí)與信用的建立。
經(jīng)常與同行的朋友交流經(jīng)驗(yàn)或者提供看法，全面宏觀的理論談不了，只好細(xì)微處來表達(dá)。時(shí)間以下幾點(diǎn)，鄙人認(rèn)為是“寶貝”。
寶貝一：誠實(shí)，信用。
我嘗試了傷勢(shì)誠實(shí)信用的的苦頭，也感受了誠實(shí)信用的快樂。藥代與客戶的溝通與交流，實(shí)際就是誠實(shí)與信用的建立?？蛻襞c平常人一樣，是平常人。尤其對(duì)于女性客戶，誠實(shí)與信用是最為寶貴。如果你是一個(gè)經(jīng)常撒謊的人，建議你離開這個(gè)行業(yè)。誠實(shí)與信用是藥代的金子與法寶。
寶貝二：細(xì)心
對(duì)于客戶的觀察要比平常的人深入與仔細(xì)一下，別人沒有注意的事，一注意到，客戶在一定程度上就會(huì)另外相看。
我講一個(gè)故事。
一個(gè)關(guān)于電子成品中國a企業(yè)需求商與國外b 企業(yè)供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格談判。當(dāng)b 企業(yè)把價(jià)格將到c 時(shí)，b 企業(yè)主再不愿意將價(jià)。明知道將價(jià)的幅度還很大，但此老板就是不將。到最后，a與b 達(dá)成了交易。
當(dāng)b企業(yè)的成員問老板如何有此把握時(shí)，b老板微笑一下。便說：當(dāng)我在說下c價(jià)格時(shí)，注意到a方重要代表的一個(gè)“驚訝”的眼色。這時(shí)，我便知道，這是他們期望到的價(jià)格。
一細(xì)微處能見一般。嘗一勺便知道一鍋之味，藥代的心細(xì)培養(yǎng)很細(xì)膩，考慮到客戶門沒有考慮到的問題，他們心理會(huì)記下你的恩情。
寶貝三：信息化管理
我有一個(gè)專門的“備事本”與“一系列”的專業(yè)表格，都是根據(jù)需要而設(shè)計(jì)出來。上面有客戶的生日，電話，家庭成員，個(gè)人喜好，學(xué)術(shù)專長以及工作位置等等。以及客戶的處方量，病人數(shù)量，習(xí)慣品種等等。以前曾經(jīng)備了許多表格與資料。后來發(fā)現(xiàn)極其不方便，索性用自己積累的薪水買了一臺(tái)手提，如此方便多了！
這個(gè)備事本成了計(jì)劃與“備忘錄”，管理你的客戶也就是用心的管理你自己！
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