數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷（Database Marketing Service）是在IT、Internet與Database技術(shù)發(fā)展上逐漸興起和成熟起來(lái)的一種市場(chǎng)營(yíng)銷推廣手段，在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷行為中具備廣闊的發(fā)展前景。它不僅僅是一種營(yíng)銷方法、工具、技術(shù)和平臺(tái)，更重要的是一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，也改變了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式與服務(wù)模式，從本質(zhì)上講是改變了企業(yè)營(yíng)銷的基本價(jià)值觀。

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是一個(gè)為了實(shí)現(xiàn)接洽、交易和建立客戶關(guān)系等目標(biāo)而建立、維護(hù)和利用客戶數(shù)據(jù)庫(kù)和其他客戶資料的過程。因此，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是數(shù)據(jù)庫(kù)與市場(chǎng)營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合而形成的一種新型的營(yíng)銷方式。它通過市場(chǎng)調(diào)查，搜集、積累消費(fèi)者和其他同類企業(yè)的大量信息，經(jīng)過分析、加工和處理，預(yù)測(cè)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的概率以及本企業(yè)的市場(chǎng)占有率，據(jù)此選擇、確定企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)者群及正確的營(yíng)銷策略，在合適的時(shí)間、地點(diǎn)，以合理的價(jià)格、銷售渠道、促銷方式把產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者，達(dá)到企業(yè)預(yù)期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?？梢?，市場(chǎng)調(diào)查——整理、分析、處理信息——預(yù)測(cè)——決策是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的生命線，而這一系列程序恰恰是統(tǒng)計(jì)工作的重要環(huán)節(jié)。因而，把數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷作為企業(yè)統(tǒng)計(jì)應(yīng)用的新領(lǐng)域不僅必要，而且完全可能。

（一）、企業(yè)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的必要性

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和統(tǒng)計(jì)改革的不斷深入，企業(yè)統(tǒng)計(jì)擔(dān)負(fù)起數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷重任的必要性主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

1、企業(yè)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的最佳途徑。

（1）、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，信息是企業(yè)生存發(fā)展的根本，只有利用市場(chǎng)信息才能給本企業(yè)產(chǎn)品以精確的定位，有針對(duì)性地制作營(yíng)銷信息，達(dá)到說明消費(fèi)者購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品的目的。而在眾多信息中，統(tǒng)計(jì)信息是主體；同時(shí)，由于市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，信息量急劇增加，企業(yè)憑借少量、分散的信息難以把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，必須借助科學(xué)的調(diào)查方法和手段，全面系統(tǒng)地收集市場(chǎng)信息，深刻認(rèn)識(shí)市場(chǎng)發(fā)展變化的規(guī)律。

（2）數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是一種高層次的營(yíng)銷活動(dòng)，涉及市場(chǎng)營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)調(diào)查、信息資源的開發(fā)、利用等各個(gè)方面。企業(yè)各職能機(jī)構(gòu)對(duì)這項(xiàng)工作都比較陌生，尤其是信息資源的開發(fā)利用需要專門技術(shù)手段，不掌握其手段的人員是無(wú)法勝任的。統(tǒng)計(jì)人員相對(duì)于企業(yè)銷售、生產(chǎn)、會(huì)計(jì)人員搜集信息、科學(xué)咨詢、計(jì)算機(jī)綜合能力較強(qiáng)，所以，利用統(tǒng)計(jì)部門配備熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷人員進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷工作，一方面可節(jié)省新建機(jī)構(gòu)各方面的開支，另一方面，通過數(shù)據(jù)庫(kù)，可以準(zhǔn)確找到產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者群，節(jié)約大量營(yíng)銷費(fèi)用，降低營(yíng)銷成本，提高企業(yè)的營(yíng)銷效率。

1、          數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是企業(yè)統(tǒng)計(jì)自我完善的有效手段

（1）企業(yè)統(tǒng)計(jì)擔(dān)當(dāng)起數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的重任，決策者通過較大程度地依據(jù)企業(yè)統(tǒng)計(jì)提供的市場(chǎng)信息進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策的實(shí)踐，就能深刻地體會(huì)到：統(tǒng)計(jì)對(duì)企業(yè)在市場(chǎng)信息的搜集、整理、分析、傳輸和實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等方面的重要作用，從而也意識(shí)到：如果不借助統(tǒng)計(jì)手段進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，建立完備的信息系統(tǒng)，無(wú)論什么手段都無(wú)法滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息的需求。這樣，就會(huì)扭轉(zhuǎn)長(zhǎng)期以來(lái)企業(yè)統(tǒng)計(jì)倍受冷落的局面，使決策者對(duì)企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作刮目相看，并將其納入整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的改革中，從而使企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作步入良性循環(huán)的軌道。

（2）隨著統(tǒng)計(jì)改革進(jìn)程的不斷深入，延伸到企業(yè)內(nèi)部的官方統(tǒng)計(jì)行為將逐步消失，若企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員僅守住單純填制統(tǒng)計(jì)報(bào)表的簡(jiǎn)單工作無(wú)所事事，將是坐以待斃。所以，企業(yè)統(tǒng)計(jì)一方面要與現(xiàn)代企業(yè)會(huì)計(jì)更廣泛、更充分地融合，另一方面必須朝著決策者信息庫(kù)、智囊?guī)斓姆较虬l(fā)展，形成完全服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的完整的企業(yè)統(tǒng)計(jì)運(yùn)行體系。企業(yè)依法獨(dú)立開展市場(chǎng)調(diào)查，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)人員統(tǒng)計(jì)分析經(jīng)驗(yàn)豐富，熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷程序和計(jì)算機(jī)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，利用數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)決策，進(jìn)而在從事這項(xiàng)工作過程中，使企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員的綜合素質(zhì)得以進(jìn)一步的提高?？梢?，擔(dān)當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷工作是企業(yè)統(tǒng)計(jì)發(fā)展的必然。