哈爾濱天一藥房為從同質(zhì)化競爭中突圍，從單純賣藥轉(zhuǎn)型為給顧客提供健康、美容、護(hù)理的全方位解決方案。該藥房把自己的經(jīng)營理念定位在——“遍地是藥店，我們怎么辦？”就在今年初，哈爾濱某連鎖藥店老總向本報記者發(fā)出這樣的感慨——現(xiàn)在藥店越來越多，即便是在競爭尚未達(dá)到白熱化的哈爾濱，同質(zhì)化的現(xiàn)象也越來越嚴(yán)重。

深刻感受到生存危機(jī)的藥店人都在挖空心思尋找出路。在哈爾濱，一個有著50家門店的連鎖藥店——哈爾濱天一藥房選擇加盟CAMORE（康顧多）這個藥房特許加盟體系，作為突圍的方向。　　

陳列鮮明，布置緊湊

本報記者了解到，自去年底至今，天一藥房已有9家門店換上了CAMORE的統(tǒng)一標(biāo)識。天一藥房在哈爾濱地區(qū)共有50多家門店，這9家門店營業(yè)面積均在80平方米左右，分布在哈爾濱市的南崗區(qū)、道里區(qū)等人流比較密集的區(qū)域?！斑@主要是因為市區(qū)藥店分布更密集、競爭更激烈，消費者選擇藥品的品位高。”天一藥房總經(jīng)理王大勇告訴記者，另外40多家門店地處哈爾濱下轄的市縣，暫時還沒有面臨激烈競爭，“畢竟，東北農(nóng)村市場尚未擺脫傳統(tǒng)的售藥模式”。

加盟CAMORE近3個月的天一藥房門店究竟有何改變？“精巧別致、緊湊溫馨、鮮明入目”，這是記者日前走進(jìn)位于哈爾濱西大直街骨傷科醫(yī)院旁的天一藥房漢祥門店后的第一印象：紅色貨架、白色貨欄，紅白搭配使商品陳列架顯得十分醒目；每個貨欄里都有搶眼的CAMORE標(biāo)識的各種藥品；保健品也用貨架分類，貨架色彩鮮明、商品分類清晰；門店天花板上懸掛著一排排促銷宣傳的POP海報……

據(jù)介紹，天一大藥房門店布局設(shè)計的另一個特點是，將處方藥全部實施封閉式柜臺銷售方式?！爸詫⑻幏剿幣c其他藥品或非藥品進(jìn)行隔離擺放，主要是從老百姓的用藥安全來考慮，從一定意義上說，這也是在潛移默化地教育消費者?！?CAMORE醫(yī)藥連鎖營運暨開發(fā)總監(jiān)尹東宇解釋，“傳統(tǒng)藥店只將處方藥與其他心腦血管、兒科等常用藥進(jìn)行分類，這容易給消費者造成錯覺。久而久之，顧客就會忽視處方藥使用不當(dāng)?shù)奈：?，對藥店的誠信也會有一定影響?！?

門店培訓(xùn)，運營支持

天一藥房加盟CAMORE后，其門店經(jīng)營理念也發(fā)生了很大變化?！癈AMORE藥房秉持100%顧客滿意保證，提供更專業(yè)的醫(yī)藥、健康、美容與護(hù)理的全方位解決方案，讓顧客在CAMORE藥房里獲得更多照顧與關(guān)心！”這樣的理念定位了CAMORE加盟門店商品多元化的經(jīng)營之路。這種多元化，要求藥店的服務(wù)更加趨于無微不至。與之相對應(yīng)的是，CAMORE為加盟門店開發(fā)引進(jìn)一系列高品質(zhì)高毛利商品，并提供這些商品的解決方案與促銷支持。

“無論是店面布置、促銷海報設(shè)計，還是表格印刷及張貼方式，CAMORE都有一套固定的模式。CAMORE除了提供OTC產(chǎn)品，還會提供系列營養(yǎng)保健食品、家庭醫(yī)護(hù)用品、個人保健用品及皮膚保養(yǎng)品。”王大勇告訴記者這樣一件事，今年初，哈爾濱雪大路滑，CAMORE便引進(jìn)了一批簡潔輕便的鋁合金拐杖，價錢不貴，很受顧客喜愛。他期望，隨著CAMORE多元化商品體系的擴(kuò)大，非藥品品種的實惠與方便會為天一藥房吸引來更多的顧客。

采訪中，王大勇給記者拿來一套CAMORE的培訓(xùn)模本?！澳昵埃覀兊牡觊L去北京參加了加盟CAMORE后的第一次培訓(xùn)。不久后CAMORE的培訓(xùn)人員來到哈爾濱，對店員進(jìn)行更加嚴(yán)格的教育。所有這些，如果由天一藥房自己策劃，既費時費力，效果還不一定理想?！蓖醮笥抡f，如今每月支付800元的權(quán)利金，相當(dāng)于請了“策劃人+培訓(xùn)師”的多面手。