專賣店的銷售，是慢工出細(xì)活，是煲湯一樣慢慢維護(hù)市場并培養(yǎng)市場的，這里面，除了品牌市場影響力和號召力，除了專賣店經(jīng)營者的眼光和策略，剩下大部分時間里，需要前臺員工進(jìn)行實(shí)際操作，她們對品牌的領(lǐng)會和理解，對專賣店經(jīng)營者和廠家經(jīng)營戰(zhàn)略策略的貫徹和執(zhí)行，對會員和顧客進(jìn)行的維護(hù)，最終決定了專賣店的銷售走向。

     員工既然如此重要，那么其保持一個開心活潑的心態(tài)，始終處于一種相對興奮和健康的情緒中，對銷售的促進(jìn)作用是顯而易見的。相反，如果大部分的員工心情壓抑，情緒低落，面對顧客的時候滿臉疲倦和愁容，這樣的狀態(tài)下，除非及其極端的因素，是賣不出貨品的。但人得情緒是受客觀環(huán)境和主觀思維的波動而有起伏的，作為一個專賣店經(jīng)營者或者店長，如何及時調(diào)整員工的心態(tài)，是大部分員工大部分時間內(nèi)保持積極向上的工作態(tài)度，客觀上也就是保證了銷售額。

     影響員工心態(tài)的因素很多，自己生活原因、專賣店小團(tuán)體的氛圍、店長的管理水平、專賣店一段時間銷售業(yè)績不穩(wěn)定，甚至天氣原因等等，都能夠抑制和繼發(fā)員工的情緒。比方說，這一段時間銷售情況不好，客流量很低，員工的精氣神就會松懈下來，這個時候會產(chǎn)生阻礙銷售的疊加效應(yīng)，并且這種情緒具備一定的傳染性，會很快在小團(tuán)隊(duì)中蔓延，一旦大家的精神完全松垮下來，在想向上提升就會花費(fèi)相當(dāng)?shù)臅r間和精力。還有天氣原因，夏季因?yàn)槿说纳硖攸c(diǎn)，中午十二點(diǎn)到下午三點(diǎn)的時間會十分犯困，沒有精神，接待顧客也會哈欠連天，這樣子既影響品牌形象也不會產(chǎn)生銷售行為。以上的兩個例子，就需要店長及早發(fā)現(xiàn)，盡早處理和解決。一段時間銷售忽高忽低，應(yīng)該及時調(diào)整和糾正員工過分興奮或低落的情緒，避免銷售轉(zhuǎn)向時的不適應(yīng)。關(guān)于季節(jié)因素可以調(diào)整工作時間，合理安排休息等等。

     專賣店是零售的前沿陣地，員工就是上陣士兵，想打勝仗就要考慮如何激發(fā)斗志，把精力和能力用到合理的戰(zhàn)斗中，取得戰(zhàn)略要地的占領(lǐng)和戰(zhàn)斗的勝利。調(diào)整心態(tài)，是提升員工素質(zhì)的第一步，是保證銷售的前提條件，一個和諧的團(tuán)隊(duì)加上健康的心態(tài)，才能保證理想的經(jīng)營業(yè)績。