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誠(chéng)信，少說(shuō)多做

2010-07-01 10:41 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊：

核心提示：與客戶合作務(wù)必要誠(chéng)信！實(shí)實(shí)在在，少說(shuō)多做，于人于己于公司都大有裨益啊

 

“與客戶合作要講誠(chéng)信。你可以給客戶提供的就答應(yīng)，并做到；不能提供的就別光答應(yīng)不兌現(xiàn)。而我們?cè)跔I(yíng)銷過(guò)程中，往往都是客戶一提出要求不管什么先答應(yīng)下來(lái)，讓客戶進(jìn)了貨再說(shuō)。至于是否兌現(xiàn)，那就以后再說(shuō)了。在這里我要奉勸各位，客戶不是傻子，依靠忽悠客戶來(lái)做產(chǎn)品的銷售，注定做不長(zhǎng)！……”這是××藥業(yè)公司營(yíng)銷總監(jiān)王總在給公司業(yè)務(wù)人員開(kāi)會(huì)的開(kāi)場(chǎng)白。
 緊接著，王總繼續(xù)說(shuō)到“曾經(jīng)在我這里發(fā)生過(guò)這么一件事情。一次我到成都去調(diào)研，和公司的一個(gè)大客戶吃飯溝通。說(shuō)起下一步的市場(chǎng)操作問(wèn)題，就其所負(fù)責(zé)的臨床渠道如何開(kāi)展工作我倆進(jìn)行了溝通，對(duì)下一步公司品種的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)開(kāi)發(fā)也基本達(dá)成了一致。當(dāng)時(shí)，我答應(yīng)他要提供給他一批資料和促銷品，以協(xié)助他進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。
可是，由于臨近年底公司的事情比較多，從成都走后又接連去了長(zhǎng)沙、武漢、南昌幾個(gè)地方，回來(lái)又忙著處理一堆遺留問(wèn)題，就把這件事給忘了。大概過(guò)了半年了，在一次藥交會(huì)和這位客戶見(jiàn)面了。寒暄依舊，可是明顯感覺(jué)到客戶有些不對(duì)勁。當(dāng)時(shí)我找到負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理詢問(wèn)他的銷售情況，居然得到的答復(fù)是銷量沒(méi)有什么變化，可是公司品種在其操作的產(chǎn)品中的地位明顯下滑。我百思不得其解，于是安排當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理想法弄清其中原因。
這樣又過(guò)了一段時(shí)間，業(yè)務(wù)經(jīng)理的反饋回來(lái)了，說(shuō)對(duì)公司態(tài)度滿意，并隱晦的說(shuō)起了我對(duì)他的承諾，這時(shí)候我才恍然大悟，并深感愧疚。于是，趁著客戶還沒(méi)有完全失去，我詳細(xì)了解了該客戶目前的市場(chǎng)操作情況，得知其在開(kāi)發(fā)兩家新醫(yī)院，于是依靠自己的關(guān)系幫助他順利進(jìn)入。恰好又臨近中秋節(jié)，挑選了一盒月餅并寄上一份我親手寫(xiě)下的賀卡。最終，客戶又重新認(rèn)可了公司，我個(gè)人也和該客戶成為了較好的朋友。”
最后，王總語(yǔ)重心長(zhǎng)的說(shuō)“與客戶合作務(wù)必要誠(chéng)信！實(shí)實(shí)在在，少說(shuō)多做，于人于己于公司都大有裨益啊！”
 
 
王亮，醫(yī)藥行業(yè)資深營(yíng)銷人士，多年知名企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，“定位突破營(yíng)銷理論”倡導(dǎo)者！歷任市場(chǎng)區(qū)域經(jīng)理、企劃部經(jīng)理、調(diào)研部經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)等職務(wù)，精通醫(yī)藥招商、OTC、第三終端、商業(yè)流通等渠道運(yùn)作，注重理論和實(shí)踐的有效結(jié)合。經(jīng)過(guò)實(shí)踐提煉出的：“特色營(yíng)銷模式”、“品牌化招商”、“定向招商”、“坐商、找商、營(yíng)商的招商模式探討”等營(yíng)銷理念，深受行業(yè)關(guān)注。全球品牌網(wǎng)、中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)、中國(guó)管理傳播網(wǎng)、博銳管理在線、有效營(yíng)銷網(wǎng)、品牌中國(guó)網(wǎng)等知名網(wǎng)站專欄作家；《中國(guó)醫(yī)藥報(bào)》、《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》、《銷售與市場(chǎng)》等知名媒體特約撰稿人！電話：13592599929    郵箱：WL51688@sohu.com
 

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