明德醫(yī)藥管理評論：強生行賄谷歌退出 華為站在第三極

商業(yè)是沒有硝煙的戰(zhàn)爭，跨國企業(yè)站在陣地的最前沿……

強生“三重危機”的背后

美國強生(Johnson & Johnson)成立于1886年，是世界上規(guī)模大、產(chǎn)品多元化的醫(yī)療衛(wèi)生保健品及消費者護理產(chǎn)品公司。作為在國際領(lǐng)先的企業(yè)，強生在最近在中國的日子卻似乎不那么好過。

首先是藥品質(zhì)量問題導致的“召回門”。2010年1月15日 強生下屬麥克尼爾公司宣布召回500個批次散發(fā)霉味的泰諾等非處方藥；2010年4月30日 麥克尼爾公司以產(chǎn)品質(zhì)量沒有完全達標為由，宣布在12個國家和地區(qū)召回嬰幼兒用感冒退燒藥泰諾林、美林、抗過敏藥仙特明及可他敏等40多種非處方藥；2010年7月8日 麥克尼爾公司宣布召回21批次兒童及成人用泰諾、抗過敏藥可他敏及鎮(zhèn)痛藥美林等非處方藥。

其次便是令人吃驚的“行賄門”。2010年5月底，國家藥監(jiān)局原副局長張敬禮被雙規(guī)，隨即有媒體報道稱，強生涉嫌為盡快獲得醫(yī)療器械和藥品的注冊向張敬禮行賄。

最近強生又遭遇“做局門”。2010年7月7日，某南方媒體報道了一宗追究桂林中輝科技發(fā)展有限公司及桂林中輝生物技術(shù)有限公司假冒注冊商標的刑事責任案件。該媒體報道：“強生血糖儀產(chǎn)品被美國FDA強制召回后，強生為了挽回聲譽，在中國"做局"，企圖把產(chǎn)品缺陷嫁禍給中輝公司以撇清自己。”

由于質(zhì)量問題導致的藥品召回已經(jīng)給強生造成了巨大經(jīng)濟損失。而“行賄門”、“做局門”目前尚無定論。不管這些事件最終的會有什么樣的結(jié)論，造成損失是既成事實。強生，100多年的老店，一向受人尊敬的企業(yè)，為何在最近在中國卻麻煩不斷呢？

強生的強大是無容置疑的。但是作為一家跨國公司，要想在新拓展的疆域中存活下來并取得好的業(yè)績，還得適應區(qū)域的文化與價值取向，并能根據(jù)各地的文化適時作出正確的市場決策。

中國的藥品與醫(yī)療器械市場，不是完全競爭市場。中國的醫(yī)療事業(yè)還沒有找到合適的市場化運作機制。在這樣一種背景下，一些行政部門，掌握著企業(yè)產(chǎn)品能否進行銷售，或者說能否搶占市場的生殺大權(quán)。如此一來，一些并不是專注于產(chǎn)品與服務的企業(yè)就會打起行賄的歪主意，妄圖通過搶占“行業(yè)標準制定”這樣的制高點來搶占市場。

在中國人的文化里，“關(guān)系”是不容忽視的要素，特別是在涉及到官場的時候。實際上，”關(guān)系”一開始并不是一個貶義詞，它最多也就是一個中性詞。關(guān)系代表的是人與人之間相互適應的能力。關(guān)系的建立，有多種方式。比如說市場的拓展，你可以是通過相互合作的形式，雙贏的形式，也有人會采用不正當?shù)臋?quán)錢交易的方式。映射到企業(yè)也是通道的道理，“關(guān)系”代表著企業(yè)適應市場環(huán)境的能力，一家企業(yè)可以通過雙贏的方式來與各方建立關(guān)系，但也會有些企業(yè)會通過“便捷”的方式獲得“關(guān)系”。

在醫(yī)藥這個圈子里面，由于制度的不規(guī)范，市場機制的不健全，所以有部分企業(yè)或者個人鉆了政策的空子，通過權(quán)錢交易的方式來實現(xiàn)市場的搶占。強生作為一家優(yōu)秀的企業(yè)，在產(chǎn)品、服務、創(chuàng)新等各個方面都是佼佼者。但是當它的競爭對手通過一些不正當手段獲得了市場的時候，強生該做何感想呢？這就好比一個成績、能力都非常優(yōu)秀的考生通過自己的能力考得了一個分數(shù)，但是一個成績非常差的考生通過作弊卻獲得了比他更高的分數(shù)。如此一來，不公平就會產(chǎn)生，心態(tài)就會起變化，特別是當眾多考生都在作弊的時候，優(yōu)秀的不作弊的學生確實是壓力會比較大。但是我們反過來思考一下，通過加分成為狀元的考生，最終的下場終歸是不怎么好看，而靠實力成為狀元的考生永遠都是雷打不動的“狀元”。優(yōu)秀的行為，N項都不夠，卑劣的行為，1項就毀掉你一輩子……

憑心而論，強生在產(chǎn)品、服務、創(chuàng)新、管理、企業(yè)文化等各個方面都是國內(nèi)同行學習的榜樣。強生到底該如何利用自身的優(yōu)勢，為中國的醫(yī)藥改革貢獻自己的力量，為中國老百姓的身體健康貢獻自己的智慧，恐怕這才是作為一家優(yōu)秀的企業(yè)更應該去思考的問題。強生的信條：“我們相信我們首先要對醫(yī)生、護士和病人，對父母親以及所有使用我們的產(chǎn)品和接受我們服務的人負責 。為了滿足他們的需求，我們所做的一切都必須是高質(zhì)量的。”我想此刻強生還應該修改一下表述“我們相信我們首先要對醫(yī)生、護士和病人，對父母親以及所有使用我們的產(chǎn)品和接受我們服務的人，關(guān)注我們的人負責”。強生不僅僅是一個銷售產(chǎn)品的企業(yè)，他更應該是一個行業(yè)的領(lǐng)頭羊，一個創(chuàng)新者，一個社會責任的承擔者。

在適應中國文化的過程中，強生恐怕還有很長的路要走。如果行賄屬實的話，那么我們只能遺憾的認為，強生采用了一種錯誤的方式去適應中國這個市場。而要實現(xiàn)長足發(fā)展，強生還需“反求諸己”。

谷歌退出到底為哪般？

強生的“行賄門”是跨國企業(yè)適應中國文化的一個極端。而谷歌的“退出”，則是事物的另一面。

谷歌是一家偉大的公司。10多年的成長歷程，10多年的創(chuàng)新革命。沒有谷歌，我們對于網(wǎng)絡(luò)的使用可能還僅限于網(wǎng)頁的瀏覽。正是谷歌使得信息得到了充分共享。當然谷歌的步伐還不止于此，開放互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)，云計算，這些不單單會改變我們的生活，谷歌還想改造我們的價值觀。

中國是谷歌決不能放棄的市場，畢竟這里有14億人口。但是，在2010年3月23日凌晨3時零3分，谷歌公司高級副總裁、首席法律官大衛(wèi)·德拉蒙德公開發(fā)表聲明，再次借黑客攻擊問題指責中國，宣布停止對谷歌中國搜索服務的“過濾審查”，并將搜索服務由中國內(nèi)地轉(zhuǎn)至香港。

谷歌并不將自己定位為內(nèi)容提供商，而是搜索服務提供商。作為服務提供商，谷歌的目的就是要為用戶提供更好的搜索體驗。但是如果是內(nèi)容提供商，那么谷歌除去用戶體驗之外，還應關(guān)注內(nèi)容本身，還應對搜索內(nèi)容進行審查。搜索服務提供商，關(guān)系主要是在用戶與谷歌之間建立。這樣的關(guān)系相對簡單，也可以通過技術(shù)來很好的滿足。但是作為內(nèi)容提供商，除去要保證用戶體驗之外，還應該關(guān)注用戶“不喜歡什么”。“投其所好”是關(guān)系建立的一種方式，除此之外，“共同的價值觀”則是成為鐵哥們的必備條件。所以，作為內(nèi)容提供商，谷歌所要面對的“關(guān)系”更為復雜。這就意味著，谷歌在中國市場的適應能力必須很強。技術(shù)考驗的是谷歌的智商，關(guān)系考驗的則是谷歌的情商。

強生的情商并不低，但是他們過于急功近利。谷歌的智商非常高，但是他們的情商是在太低。我們形容一個人固執(zhí)會用“擰”這個詞。谷歌就很“擰”。內(nèi)容審查，是谷歌面對的利益方生存的規(guī)則，谷歌對于這樣的價值觀卻不能接受。不能接受也就罷了，谷歌還妄圖去說服中國人修改規(guī)則，從而免除它自己適應的必要性。

谷歌的方式，從生態(tài)系統(tǒng)的角度來看，也是非常不科學的。“物競天擇，適者生存”，生活在一定的系統(tǒng)中，就必須遵守游戲規(guī)則。谷歌妄圖跳出圈子之外來修改規(guī)則，這和人類總是妄圖征服自然的想法是一樣的。所以，谷歌情商低。

當然，不能適應忍忍也就罷了，但是谷歌居然想以“退出”這樣的方式來喚起擁躉們的同情，從而繼續(xù)保持自己的清高形象。這樣的方式，就更顯得谷歌的情商低下了。自然的規(guī)律，人類的規(guī)律，“成王敗寇”，少了誰都可以，地球是不會停止轉(zhuǎn)動的。所以，谷歌沖動的退出，導致了他在中國大陸人才的大量流失，以及市場份額的下降。

還好谷歌的用戶對它們還是比較忠誠的。但是不論怎樣，谷歌的用戶也是活在規(guī)則之中，谷歌妄圖修改規(guī)則，改變價值觀的做法是過于理想化，是不太現(xiàn)實的。現(xiàn)在，谷歌的拍照審查也通過了，谷歌又在大張旗鼓招人了。谷歌的沖動導致的后果就是用戶使用的短期不便和谷歌自身市場份額的短期下降。

中國有句古話“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”，以退為進是戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，但是這個退不是退出，是讓步和適應規(guī)則。

強生適應了規(guī)則，但是用了不恰當?shù)姆绞?。谷歌妄圖修改規(guī)則，是情商太低的表現(xiàn)。他們都該“反求諸己”。

華為崛起與“中國威脅”

若僅從當前的結(jié)果看，同為跨國企業(yè)的華為，過得比谷歌和強生都慘。

在過去的幾個月中，印度電信部多次拒絕當?shù)刂饕娦胚\營商采購中國設(shè)備的請求，理由是印度內(nèi)政部出于“國家安全考慮”，認為印度電信部門若使用中國制造的設(shè)備，將使印度可能受到安全方面的挑戰(zhàn)。

而今年7月接連兩起收購美國資產(chǎn)的并購交易均以流產(chǎn)收場。由于出售方擔心華為的收購無法獲得美國政府的批準，美國寬帶網(wǎng)絡(luò)軟件廠商2Wire和摩托羅拉無線設(shè)備部門均拒絕了華為的收購行動。據(jù)報道，華為在這兩次收購行動中，報價均高出競爭對手1億美元左右。

同樣是跨國企業(yè)，華為是在中國以外的市場開拓疆土。華為的遭遇恐怕很難憑自身的能力獲得較大程度的逆轉(zhuǎn)。強生和谷歌面對的都是一個開放的市場，他們都公平地獲得了競爭的機會。只不過由于自身的原因，沒能采取恰當?shù)姆绞竭m應環(huán)境而導致了一些挫折。但是華為卻在一開始就被規(guī)則刷出門外。給了競爭的機會，但是由于自身的原因沒能把握，那證明還有希望。自身的能力都發(fā)揮到極致了，但是仍舊找不到出路，那就會令人絕望。

在中國內(nèi)地打拼多年的華為肯定深諳“適應”之道。雖然面臨的環(huán)境確實令人絕望，但是華為還沒有放棄努力。1月內(nèi)的2次嘗試收購就表明了華為的決心。而在印度市場，華為5月12日宣布考慮重啟在印度建立電信設(shè)備生產(chǎn)廠的計劃。大約5年前，華為申請建廠的計劃被印度政府以安全理由拒絕。據(jù)消息人士透露，目前，這一100%的FDI建廠計劃已進入自動審批程序，5億美元的大手筆很可能讓華為在印度的前景明朗起來。同時，華為還正在考慮雇用一名印度人擔任其印度公司的CEO。（以上信息來源于新浪財經(jīng)）。

雖然華為面臨的環(huán)境或者說天花板令人窒息和絕望，但是華為并沒有放棄努力的機會。但是華為的遭遇卻折射出了跨國企業(yè)生存的另一個現(xiàn)狀：雖然你具備很強的生存能力，但是我根本不給你任何生存的空間。相比于強生和谷歌，華為遭遇確實令人同情。

冤冤相報何時了？

強生、谷歌和華為的例子讓我們看到了跨國企業(yè)面臨的不同生存困境。強生的適應方式存在問題，而谷歌的生存理念存在問題，華為的先天卻是不足。適應方式與理念都是后天的，我們可以通過努力去改變，先天的不足呢？我們該如何彌補？

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