為藥店親情服務(wù)喝采
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據(jù)報(bào)道，章女士到上海的好運(yùn)大藥房買(mǎi)藥，結(jié)完賬倉(cāng)皇分開(kāi)。回到家，發(fā)明醫(yī)保卡不見(jiàn)了。正發(fā)急之時(shí)，家里的電話(huà)響了。原本是藥店保安撿到了她的醫(yī)保卡，工作職員按照醫(yī)?？ㄉ系男畔⒉榈搅寺?lián)系所在和通信電話(huà)，思量到章女士歲數(shù)大了，派人把醫(yī)?？ㄋ蜕祥T(mén)。
很多藥店發(fā)明顧主失蹤落的對(duì)象，一樣尋常城市幫顧主收好，等顧主回來(lái)拜別認(rèn)領(lǐng)；或經(jīng)由過(guò)程一些信息設(shè)法主意與顧主取得聯(lián)系，由顧主前來(lái)拿走。然而這家藥店卻能夠思量到顧主歲數(shù)大，腿腳不矯捷，專(zhuān)門(mén)派人將醫(yī)?？ㄋ蜕祥T(mén)，打掃顧主的后顧之憂(yōu)。雖然增進(jìn)了藥店的工作量，卻讓我們看到藥店服務(wù)的真誠(chéng)、真情、至心。
這是一件小事，但只要你做了一件令顧主打動(dòng)的小事，顧主就會(huì)千恩萬(wàn)謝，也就會(huì)在往后選購(gòu)藥品時(shí)首選你的藥店。藥店不妨事將這種親情服務(wù)當(dāng)作銷(xiāo)售的重頭戲，只要店員出自真情披露，讓顧主感應(yīng)熏染真誠(chéng)服務(wù)，兩者形成良性互動(dòng)，還愁顧主不來(lái)藥店嗎？
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