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電話銷(xiāo)售中自我推銷(xiāo)的三個(gè)心態(tài)

2010-09-26 09:55 來(lái)源：中國(guó)醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊：

核心提示： 在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，尤其是銷(xiāo)售推銷(xiāo)領(lǐng)域，很多人都期望通過(guò)電話的方式來(lái)成交業(yè)務(wù)。電話營(yíng)銷(xiāo)成為了他們的重要銷(xiāo)售方式。在電話營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程同時(shí)也營(yíng)銷(xiāo)了自己。要營(yíng)銷(xiāo)好自己，當(dāng)然離不開(kāi)要調(diào)整和塑造自己的良好心態(tài)。

    在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，尤其是銷(xiāo)售推銷(xiāo)領(lǐng)域，很多人都期望通過(guò)電話的方式來(lái)成交業(yè)務(wù)。電話營(yíng)銷(xiāo)成為了他們的重要銷(xiāo)售方式。在電話營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程同時(shí)也營(yíng)銷(xiāo)了自己。要營(yíng)銷(xiāo)好自己，當(dāng)然離不開(kāi)要調(diào)整和塑造自己的良好心態(tài)。其中三個(gè)方面的心態(tài)是比較重要的，至少這三個(gè)心態(tài)能為我們帶來(lái)福氣!
 
    第一種心態(tài)：融入的心態(tài)。
    也就是說(shuō)，只有共同努力，互相幫助，大家才會(huì)一起發(fā)展。你踩我我踩你，必然每況愈下。
 
    例如，在打電話的時(shí)候總是想：沒(méi)有關(guān)系，你不買(mǎi)我的產(chǎn)品，自然有人買(mǎi)。那我們就是一個(gè)產(chǎn)品都賣(mài)不出去的電話營(yíng)銷(xiāo)人員。為什么呢?因?yàn)槲覀儧](méi)有一顆融入的心。為什么不這樣想：一定要讓他買(mǎi)呵，有了我的產(chǎn)品，我的客戶就會(huì)增加好多效益。他不買(mǎi)其實(shí)損失太大了，因?yàn)樯虉?chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，別人有了而我的客戶卻沒(méi)有，損失會(huì)有多大啊?我一定要?jiǎng)袼I(mǎi)，一定不達(dá)目的死不罷休，他要是不買(mǎi)，我就找他們的主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)不管還有他老婆，不行還有丈母娘……(雖然有點(diǎn)夸張了)
 
    有了這個(gè)心態(tài)我們才能感染人同你合作，這就是融入的心。
 
    第二種心態(tài)：舍得的心態(tài)。
    有很多參加過(guò)類(lèi)似的電話營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)員花了很多的時(shí)間學(xué)習(xí)公司的電話業(yè)務(wù)，心想，哎呀，我花了這么多錢(qián)，三頓飯還自己管，學(xué)完了去做電話業(yè)務(wù)，還沒(méi)有多少固定的工資，還要看業(yè)務(wù)績(jī)效。怎么算是怎么賠。我們可不能這么算，如果有員工這樣想，我們就要?jiǎng)袼?，如果你不往銀行里存錢(qián)，又怎么能取錢(qián)呢?即便是不存就能取(信用卡，還是要?dú)w還債的)。為什么這么說(shuō)呢，如果你不是在公司里開(kāi)展電話營(yíng)銷(xiāo)，你怎么能學(xué)到這些知識(shí)。你說(shuō)你已經(jīng)讀到大學(xué)本科畢業(yè)了，而且是名牌大學(xué)，那就可以告訴你了，公司為業(yè)務(wù)員做訓(xùn)練和輔導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)人都是精通業(yè)務(wù)的高手，都是有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理人、老師，最關(guān)鍵的是他們都是社會(huì)中營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)成果顯著的人士，因?yàn)樗麄兪亲顣?huì)說(shuō)話，最會(huì)電話溝通的人。他們就是要訓(xùn)練我們?nèi)绾握f(shuō)話溝通更有效果。所以，通過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，我們會(huì)學(xué)到書(shū)本中學(xué)不到的東西：
 
    可以學(xué)到與人相處的能力;可以學(xué)到人際關(guān)系技能;可以學(xué)到怎樣做一個(gè)受歡迎的人;可以學(xué)到說(shuō)話的藝術(shù)和技巧;可以學(xué)到克服障礙，贏得談判的技巧;可以學(xué)到怎么在電話中打扮自己，營(yíng)銷(xiāo)自己的技能……
 
    做電話營(yíng)銷(xiāo)學(xué)到東西，不僅會(huì)在公司里有用，有一天，到了縱橫四海的地步，這些與人談話的技巧，依然是我們的立身之本。所以怎么算都不會(huì)虧，不會(huì)賠。因此要有舍得心。
 
    第三種心態(tài)：實(shí)踐心態(tài)。
    電話營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)不是一種學(xué)問(wèn)，而是一種經(jīng)驗(yàn)事業(yè)。怎么說(shuō)呢?也許你去聽(tīng)課學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷(xiāo)，老師在臺(tái)上講，有些人會(huì)想，說(shuō)些什么啊，全都是人云亦云，我上去也講的出來(lái)，而且比他講的還好呢，還用學(xué)?
 
    電話業(yè)務(wù)如果我們不拿起話筒，如果我們不逢遭幾次很受傷的拒絕，我們就不容易放下架子來(lái)學(xué)習(xí)和實(shí)踐這些看似小學(xué)常識(shí)一樣的東西。什么是職業(yè)精神，就是職業(yè)者要潛心實(shí)踐起技能，直至技藝超群。這也是職業(yè)經(jīng)理人的精神本質(zhì)所在。
    需要不斷的實(shí)踐、實(shí)踐、再實(shí)踐。前面說(shuō)到過(guò)，可以帶來(lái)福氣的心態(tài)，最起碼的是要實(shí)踐的心態(tài)來(lái)作為保障。
 
    在電話營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中，有兩種人比較容易成功：
 
    第一種，單純的人。
    女孩子比較多給人一種初入社會(huì)的小女孩的感覺(jué)。她們進(jìn)入其中如入無(wú)人之境，一臉的天真、純樸、無(wú)辜、柔弱，讓有欲望的顧客誤以為她是需要他們保護(hù)的。
 
    孩子就是這種成功銷(xiāo)售員的寫(xiě)照。孩子一系列充滿情緒化、脅迫父母為他們購(gòu)買(mǎi)零食和玩具的技巧就是如此，有時(shí)他們不用懇求，一個(gè)眼神就可以解決問(wèn)題。他們推銷(xiāo)了自己的意愿，是因?yàn)樗麄兲煺鏌o(wú)邪。
 
    第二種，有人生閱歷的人。
    他們有見(jiàn)識(shí)，他們對(duì)比過(guò)，知道什么是機(jī)會(huì)，能洞察人的想法而不著痕跡，往往在無(wú)聲無(wú)息中，突然見(jiàn)他們已經(jīng)做到了。
 
    但是，我想，各位，包括我在內(nèi)，既不再是孩子，也不再單純，人生的閱歷更是很有限，那么看來(lái)我們是不是都不能獲得“銷(xiāo)售”的成功了呢?或者說(shuō)既不是單純的人也不是有人生閱歷的人，怎么才能獲得“銷(xiāo)售”的成功呢?
 
    這個(gè)問(wèn)題，我們又得重新回到上面的“三心”了。不是“二人”，那就學(xué)習(xí)實(shí)踐“三心”，自然會(huì)成為有其“二人”中的其一。

Tags：電話營(yíng)銷(xiāo) 客戶 推銷(xiāo)

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