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掌握細(xì)分策略 提高保健品核心競(jìng)爭(zhēng)力

2010-11-03 00:00 來(lái)源：中國(guó)醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊：

核心提示： 隨著我國(guó)對(duì)保健品行業(yè)的監(jiān)管力度的加強(qiáng)，使得不少企業(yè)有了危機(jī)感，如何才能提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成為保健品企業(yè)立足的關(guān)鍵。然而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，顧客認(rèn)同是首要條件。所以現(xiàn)在不少企業(yè)都實(shí)行以顧客為中心的策略，開(kāi)始注重消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，借細(xì)分策略

     隨著我國(guó)對(duì)保健品行業(yè)的監(jiān)管力度的加強(qiáng)，使得不少企業(yè)有了危機(jī)感，如何才能提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成為保健品企業(yè)立足的關(guān)鍵。然而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，顧客認(rèn)同是首要條件。所以現(xiàn)在不少企業(yè)都實(shí)行以顧客為中心的策略，開(kāi)始注重消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，借細(xì)分策略掌握消費(fèi)動(dòng)脈。
 
    通過(guò)掌握細(xì)分策略來(lái)把握消費(fèi)脈動(dòng)
　　何為細(xì)分策略？在消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)中，保健品企業(yè)也可以通過(guò)認(rèn)知并回應(yīng)不斷改變的顧客需求和價(jià)值來(lái)持續(xù)為顧客尋找并創(chuàng)造新的價(jià)值，它表現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)籌整合得基礎(chǔ)上，細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)里的顧客和潛在消費(fèi)者。
 
　　細(xì)分之后分析用戶信息，明確與他們進(jìn)行溝通的最佳銷(xiāo)售渠道時(shí)間和環(huán)境，從中把現(xiàn)有的消費(fèi)群體進(jìn)行細(xì)分，找出針對(duì)性途徑，學(xué)會(huì)辨別那些保健品品牌聯(lián)系和態(tài)度變化才能支持消費(fèi)者保持原狀或改變購(gòu)買(mǎi)行為。
 
　　提高保健品企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
   保健品企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力要通過(guò)兩種整合來(lái)實(shí)現(xiàn)，一種是企業(yè)體制與市場(chǎng)機(jī)制的整合；一種是保健品功能與消費(fèi)者需求的整合。我們就醫(yī)藥保健品來(lái)說(shuō)，后者的啟迪意義在于獨(dú)立的消費(fèi)群體進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)進(jìn)行精神或情感上的引導(dǎo)滿足，具體方式為：
 
　　一、固有類(lèi)型—曾已服用或正服用的消費(fèi)者　　
　　可以通過(guò)持續(xù)的溝通，舉辦大型綜合義診、患者咨詢熱線、贈(zèng)送小禮品、郵寄dm、定期舉辦健康俱樂(lè)部活動(dòng)等，穩(wěn)定其保健品品牌的忠誠(chéng)度。 織夢(mèng)內(nèi)容管理系統(tǒng)。
 
    二、可挖掘類(lèi)型—想服用的，但持不信任或觀望態(tài)度的消費(fèi)者
    可以通過(guò)保健品品牌文化和誠(chéng)摯銷(xiāo)售服務(wù)表現(xiàn)及派發(fā)產(chǎn)品資料，組織生動(dòng)活潑符合中老年生理和年齡特點(diǎn)的多樣化趣味性公益活動(dòng)，增強(qiáng)消費(fèi)者信心，促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)。
 
　　三、潛在類(lèi)型—沒(méi)有服用過(guò)產(chǎn)品，但在以后將有可能購(gòu)買(mǎi)或服用的消費(fèi)者
    可以通過(guò)健康講座、社區(qū)銷(xiāo)售、口碑宣傳、專(zhuān)家登門(mén)回訪進(jìn)行引導(dǎo)、灌輸、加深消費(fèi)者對(duì)保健品功能的印象及了解，使產(chǎn)品成為消費(fèi)者以后有需要時(shí)的首要選擇。

Tags：保健品 消費(fèi)者 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)

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