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做營銷切忌面對客戶呆傻沖愣

2010-12-06 13:26 來源:中國醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示: 優(yōu)秀的銷售人員要給客戶專業(yè)的良好印象,呆、傻、愣都給客戶不放心的感覺,客戶怎么敢從他手里買東西。

       優(yōu)秀的銷售人員要給客戶專業(yè)的良好印象,呆、傻、愣都給客戶不放心的感覺,客戶怎么敢從他手里買東西。
 
       有一個年輕的銷售人員,隨同主管一起來拜訪我,我當時任某外企營銷總監(jiān)。他一身名牌,發(fā)型時髦,可是手足無措,象根棍似的杵著,都不知道找把椅子坐下來,微笑也不會,面部肌肉僵化,好像是在被審判似的。在他主管講方案的時候,他把光線給擋了也不知道。后來他在整理資料時,又把擺在桌上的水碰翻了,灑了一桌一地,他的主管終于發(fā)火了??此谋憩F(xiàn),我們也是哭笑不得,哪來這么一個呆瓜呢,浪費了這一身的好行頭。
 
        還有一個公司的銷售代表,30多歲的年紀。他第一次來拜訪客戶,竟然衣服皺巴巴的,不知幾天沒洗了,老遠就聞到汗臭味。特別讓人難以忍受的是,他竟然想用手指縫滿是黑泥的手來和我們有潔癖的女上司握手。天??!當場,女上司就面帶不悅。
 
       客戶的真實感受:呆傻沖愣的銷售人員,讓我不放心從他手里買東西。我害怕他的售后服務是否能到位,更擔心他給我的產(chǎn)品是否有問題。如果從他手里買東西,我總害怕上當受騙。

       客戶忠告:來向我推銷產(chǎn)品時,穿得不一定時髦,但一定要干凈,要有禮貌,要手腳伶俐,不要給我們不專業(yè)的感覺。

Tags:營銷 客戶

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