淺談企業(yè)微博營銷推廣技巧和方法
核心提示:在風起云涌的Web 2.0時代,企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷推廣的一個重要手段是通過企業(yè)博客進行營銷推廣,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的日新月異,傳統(tǒng)的營銷方式往往跟不上時代的發(fā)展,一種全新的以Web 2.0為基礎的新媒體營銷模式已經出現(xiàn),那就是企業(yè)微博,下面我就介紹一下中國企業(yè)如何利用微博客進行網(wǎng)絡營銷和推廣的技巧和方法。
在風起云涌的Web 2.0時代,企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷推廣的一個重要手段是通過企業(yè)博客進行營銷推廣,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的日新月異,傳統(tǒng)的營銷方式往往跟不上時代的發(fā)展,一種全新的以Web 2.0為基礎的新媒體營銷模式已經出現(xiàn),那就是企業(yè)微博,下面我就介紹一下中國企業(yè)如何利用微博客進行網(wǎng)絡營銷和推廣的技巧和方法。
內容建設
微博的內容維護相對簡單,主要包含發(fā)布和交流兩部門內容。和企業(yè)博客不同,企業(yè)微博具有非常鮮明的特色,例如發(fā)布門檻低(只有140個字)、實時性強、個性色彩濃厚、交互便捷等等,企業(yè)利用微博營銷必須注意微博的這些特色,才能形成良好的營銷傳播模式。
比如,控制發(fā)布頻率,讓企業(yè)微博每天能有十條左右的更新,不要使用自動更新的方式,而是人為選擇一些較為活潑的話題進行更新。為了增加個性特色,可以選擇一個好的頭像。
1、發(fā)布信息,指的是單向地把企業(yè)自己的內容(如企業(yè)博客的文章、新品發(fā)布、企業(yè)新聞等)告知給自己的跟隨者,以達到擴大宣傳范圍、提高知名度的效果。目前大部分中國企業(yè)都采取這種方式進行更新。
發(fā)布這類內容的時候需要注意,要保證跟隨者閱讀這些更新,一定要保證其有閱讀價值,不要發(fā)布一些無聊的更新。多發(fā)一些有趣、有特色的更新,會得到更多的轉載率,并提高企業(yè)博客的關注度。
2、互動交流,指的是通過和自己的跟隨者進行交流,達到人際傳播和推廣的效果,這點是很多企業(yè)所忽視的。
為了形成良好的互動交流,企業(yè)微博應該關注更多的用戶,并積極參與回復討論。例如,新浪微博上的李宇春和周筆暢,擁有十多萬的粉絲關注,而她們卻幾乎不關注任何一個人,形成了一種完全單向的交流通道,完全沒有發(fā)揮出微博的推廣作用,因此,其粉絲數(shù)反而低于善于交流的李開復等人。如果李宇春和周筆暢能善用微博營銷,雇傭幾個網(wǎng)絡編輯代替其更新微博,多關注自己的粉絲,多回復,那么她們就有可能會形成更大的網(wǎng)絡影響力,成為網(wǎng)絡世界“意見領袖”的一員。
平臺的選擇
首先需要選擇一個用于營銷推廣的SNS平臺,國外企業(yè)無疑會省心不少,只要選擇Twitter或Facebook就可以了,對于國內企業(yè)來說,SNS平臺還不甚明朗,新浪微博、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等等都是非常流行的SNS溝通平臺,企業(yè)可以選擇一個流量大、覆蓋率高、關注度較多的平臺進行推廣營銷。盡量避免選擇那種小眾的平臺(對于中國來說,Twitter算不算小眾?),否則以“傳播”為基礎的營銷推廣就是空談了。
不同平臺的用戶,關注度各有不同,與之對應的推廣策略也不相同,例如新浪微博的用戶主要關注狀態(tài)更新更多,而開心網(wǎng)的用戶則更關注游戲動態(tài),因此在開心網(wǎng)推廣的時候,可以不采用常規(guī)微博客的推廣模式,而考慮植入式廣告的策略,具體操作可參見我另一篇文章《從開心網(wǎng)廣告看SNS網(wǎng)站盈利模式》。
定位和目標
企業(yè)微博的定位是快速宣傳企業(yè)新聞、產品、文化等的互動交流平臺,同時對外提供一定的客戶服務和技術支持反饋,形成企業(yè)對外信息發(fā)布的一個重要途徑。
企業(yè)微博的目標是獲得足夠多的跟隨者(新浪稱為粉絲),形成良好的互動交流平臺,逐步打造具有一定知名度的網(wǎng)絡品牌。
運營方案
企業(yè)微博的運營是長期的,可以考慮多個企業(yè)員工共同維護一個主帳號的形式進行運營,內容的更新更新采用人工+自動的更新方式。在推廣初期,盡量采用人工的更新方式,保證每一條信息更新的質量,后期可以采用自動將企業(yè)博客RSS同步更新的方式,以方便維護。
對于重點推廣的文章,一定要填寫詳細的摘要,然后添加文章的短鏈接地址。
邀請企業(yè)的客服人員進行微博維護,對外回復一些產品技術問題,可以起到快速反應,即時解決的效果,提高顧客滿意度。
邀請企業(yè)的咨詢和售前顧問進行微博維護,可以解決一些潛在客戶的疑問,努力把潛在客戶發(fā)展成為付費用戶。
另外,可以開辟專門的社區(qū)供用戶交流,并有專人進行維護和解答;制作專門頁面介紹用戶感興趣的重點信息等等,都是比較受消費者歡迎的交流方式。
多人維護企業(yè)微博帳號,需要制定更新微博的規(guī)范,以防止更新一些不符合規(guī)范的信息到微博上,并更好的對外體現(xiàn)企業(yè)的文化。
推廣方案
有了更新內容,就需要更好的對外推廣,如果沒有跟隨者,那么再好的內容也無法得到有效的傳播,企業(yè)微博的推廣方式很多,這里總結了一些常用的技巧。
1、開展有獎活動。提供免費獎品鼓勵是一種營銷模式,但是同時也是一種推廣手段,很多人喜歡這種獎品,這種方式可以在短期內獲得一定的用戶。
2、特價或打折信息。提供限時內的商品打折活動,也是一種有效的推廣方法,例如銷售主機或域名的企業(yè)微博,可以定時發(fā)布一些限時的優(yōu)惠碼,能以低廉的折扣購買,可以帶來不錯的傳播效果。
3、廣告宣傳。在一些門戶類網(wǎng)站、Google Adwords、百度推廣等平臺發(fā)布企業(yè)微博的廣告,增加普通網(wǎng)民的關注度。
4、企業(yè)內部宣傳。一些大型企業(yè)本身就有不少員工,那么可以引導企業(yè)員工開通微博并在上面交流信息,對于大企業(yè)來說,這樣操作可以在短時間內增加企業(yè)微博的大量粉絲,當訂閱用戶增多之后,就有可能在微博平臺的首頁曝光(例如現(xiàn)在新浪微博有1800個訂戶就可以上首頁的草根關注排行榜),以吸引更多的用戶訂閱跟隨。
5、合作宣傳。聯(lián)系微博平臺的業(yè)務員,將企業(yè)微博的帳號添加到“公司機構”等欄目,并通過實名身份認證。
6、廣送邀請。通過郵件或其他渠道,邀請企業(yè)自己的客戶、潛在用戶注冊,注冊鏈接使用是指定的注冊鏈接,這樣,別人注冊之后會自動關注企業(yè)微博。
責任編輯:蕓兒
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