企業(yè)管理:好兵還需名將夸
核心提示:一句普普通通的贊美有時可以改變一個人的一生。不管是普通的人,還是一個偉大的人,都希望聽到別人的一句贊美的話。贊美是真誠的鼓勵,贊美是對別人的鞭策。一句真誠的贊美可以激勵一個人的一生,可以使他成就一番事業(yè);一句不經(jīng)意的諷刺、挖苦之言,有時會毀掉一個人的一生。
美國海軍陸戰(zhàn)隊士兵的做法很簡單,就是不斷地向他們重復(fù):你們是精英!你們是精英!你們是精英!
一句普普通通的贊美有時可以改變一個人的一生。不管是普通的人,還是一個偉大的人,都希望聽到別人的一句贊美的話。贊美是真誠的鼓勵,贊美是對別人的鞭策。一句真誠的贊美可以激勵一個人的一生,可以使他成就一番事業(yè);一句不經(jīng)意的諷刺、挖苦之言,有時會毀掉一個人的一生。
估計沒有多少人不知道卡耐基,可是關(guān)于他小時候的故事,也許并沒有多少人知道??突r候是一個公認的壞男孩。在他9歲的時候,父親把繼母娶進家門。當時他們還是居住在鄉(xiāng)下的貧苦人家,而繼母則來自富有的家庭。父親一邊向繼母介紹卡耐基,一邊說:“親愛的,希望你注意這個全郡最壞的男孩,他已經(jīng)讓我無可奈何。說不定明天早晨以前,他就會拿石頭扔向你,或者做出你完全想不到的壞事。”
出乎卡耐基意料的是,繼母微笑著走到他面前,托起他的頭認真地看著他。接著她回來對丈夫說:“你錯了,他不是全郡最壞的男孩,而是全郡最聰明最有創(chuàng)造力的男孩。只不過,他還沒有找到發(fā)泄熱情的地方。”
繼母的話說得卡耐基心里熱乎乎的,眼淚幾乎滾落下來。就是憑著這一句話,他和繼母開始建立友誼。也就是這一句話,成為激勵他一生的動力,使他日后創(chuàng)造了成功的28項黃金法則,幫助千千萬萬的普通人走上成功和致富的道路。
在繼母到來之前,沒有一個人稱贊過他聰明,他的父親和鄰居認定:他就是壞男孩。但是,繼母就只說了一句話,便改變了他一生的命運。激發(fā)了卡耐基的想象力,激勵了他的創(chuàng)造力,幫助他和無窮的智慧發(fā)生聯(lián)系,使他成為美國的富豪和著名作家,成為20世紀最有影響的之一。
所以,贊美是激勵員工最快捷、最實用、最經(jīng)濟的辦法。我們通過贊美可以達到以下效果:一是可以培養(yǎng)員工,提高員工的自信心和工作激情;二是可以保證工作質(zhì)量,促進工作的順利完成;三是可以體現(xiàn)一個店長應(yīng)有的個人修養(yǎng);四是可以樹立店長的個人威信;五是可以創(chuàng)造良好的。
贊美人員是激勵的有效辦法,但如何實施贊美卻是一門不大不小的藝術(shù)。每一個銷售人員都希望得到贊美,但是,隨隨便便褒獎銷售員,可能會被銷售員誤解或輕看,會認為領(lǐng)導(dǎo)沒有原則??洫剢T工,要因時、因人不同,而采用不同的方法。
首先,要找到被贊美的人最需要的贊美,而這個最需要的地方也許是一個員工最沒有信心的地方。通過贊美可以激發(fā)他人信心,讓他變得更加自信。但是,記著贊美得要自然,刻意地贊美可能會讓其感受到尷尬,這樣反而會取得相反的效果。并且,贊美店員也要掌握時機,成果出現(xiàn)時立即夸獎,不拖延時間?;蛘吣氵€可以在你們一對一的時候才贊美他,說句“這都要歸功于你的努力”,這樣私密性的贊美會讓員工感覺自己受到更多的關(guān)注,好像這是彼此的秘密一樣,可以增加親密感。
當然,如果你愿意,你還可以進行物質(zhì)性贊美,自掏請吃飯,慶祝下屬的成功。這有別于公司內(nèi)的交往,對保持上司和下屬的信賴關(guān)系非常有效。
責(zé)任編輯:蕓兒
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