企業(yè)營銷之會議營銷技巧
核心提示:會議營銷需要有主題,但不需要給人太強的目的性,會議需要有充實的內(nèi)容,卻又不能太過于龐雜,否則所有人都會如同在迷霧中一般;會議需要以主辦者為核心,卻又不能忽視別人的存在。
企業(yè)要營銷,舉辦說明會的形式必不可少。
會議營銷需要有主題,但不需要給人太強的目的性,會議需要有充實的內(nèi)容,卻又不能太過于龐雜,否則所有人都會如同在迷霧中一般;會議需要以主辦者為核心,卻又不能忽視別人的存在。
在不同的時候在相同的地方,對不同的人講相同的主題與內(nèi)容。這是召開產(chǎn)品說明會的原則。而產(chǎn)品說明會也是有一些技巧的,比如讓大家什么時候填寫調(diào)查問卷,什么時候搞促銷,促銷要不要找?guī)讉€“托兒”。
商務(wù)說明會有商業(yè)利益訴求是正常的,關(guān)鍵是你把它放在什么地方。顯然商業(yè)利益的需求需要以尊重別人為基礎(chǔ)。
在邀請人來參加會議的時候,需要關(guān)注大家的需求,讓他們認識到這不僅是一次主題聚會,更是一個個人與商務(wù)交友的平臺,而且可以展示自身形象。甚至可以針對某些人的個性化需求。
讓每個人都能夠有展示自己的機會,而展示自己剛好是在會議開始之前,人員逐漸上齊的時候,首先是自由交談,先到的交換名片,當然也可以安排他們合影,組織者提供專業(yè)人士為他們提供相應的服務(wù),在氛圍不夠的時候,可以倡導比較聊得來的陌生人合影留念,然后在會議開始之前,可以請某些重點人士上臺來介紹自己,讓他們發(fā)揮熱場的作用。
其實會議營銷是很需要氛圍的。
所謂氛圍首先是在開始就吸引大家的注意力。
一個商業(yè)廣告片,最有價值的地方在開始的兩秒,一部電影最有價值的地方在開始的兩分鐘,一個會議最有價值的地方在開始的兩個議題。
每個人的時間都是相當有價值的,你能否把與會者留下來,甚至讓他們給你帶客人過來。這就是你的功力是否修道到一定火候了。
不要指望所有人都能夠聽清你說的每句話,甚至不能排除部分人聽到一半就會半途離場的可能性,畢竟你無法強迫人家聽你絮叨。也只有尊重他人才能夠讓自己不斷完善。
特別要注意那些半途離開的人,在會后重點跟進,問他們對哪些方面不滿意。
即使是細節(jié)上的不滿,都需要讓對方感覺他的意見對你很重要,并請他邀請自己身邊的其他人也來看看。
你的態(tài)度很重要。在態(tài)度的基礎(chǔ)上才顯得你具有專業(yè)性。
不管是在會議上的當眾演講還是一對一的狀態(tài)下具體說明,雖然你說的時候自我感覺良好,但似乎對方什么都沒有聽懂,這就意味著:其實對別人說的時候(不管是保險還是股票與期貨),你都需要用通俗的語言,只說理念、功能與案例,其他的僅僅是“一對一”的答疑與現(xiàn)場的簽署意向書了。
會議營銷中,很多時候都要根據(jù)細節(jié)來隨機應變,沒有任何一成不變的程式可循。
所以主講人需要意識到,關(guān)鍵不在于你想說什么,而在于他們想說什么;更重要的是他們是否有了新的感受,那種感受能夠替代舊有的觀念,并指引自己做出正確的決策。
因此,在你說的同時要鼓勵別人多說——互動起來;在中間休息的時候也在私下里多解答問題,調(diào)查問卷是一定不能浪費的,這是以后進一步跟進溝通的基礎(chǔ)。
自己唱獨角戲的需要盡量簡短,把更多的時間用于互動與解決困惑。在進行會議營銷的時候,更需要堅持這個原則。
一旦對方表現(xiàn)出對模式的認可與想研究的意愿,就要及時跟進并約見面時間與地點。對方有興趣就讓他提問并表達疑義,一旦疑義解答清楚就要問他的投資意向以及進一步的難點,并以此為基礎(chǔ)問其合作意向,在你沒有承受能力之前千萬不要吊足對方的胃口。
你跟客戶之間的溝通通常都是話題很散的閑聊,而不能集中在業(yè)務(wù)話題上。
假如即使放在業(yè)務(wù)方面,也不能及時捕捉對方的購買信號,以至于好產(chǎn)品不能形成銷售。如此就是在浪費彼此的時間。所以通常一個業(yè)務(wù)人員的核心瓶頸所在,并不是在于專業(yè)性,而是銷售的迫切性與技巧的欠缺。
這是工作技巧與火候的問題,做銷售如烹小鮮,關(guān)鍵的時候需要加一把火,先把他(她)拉進來再說。在達成投資意向之前我們似乎不用關(guān)心太多的細節(jié)問題,只要確定其有這方面的意向就可以。而細節(jié)問題是需要逐漸去展開的,不要過多地去關(guān)注細節(jié)。細節(jié)只針對那些有個性化需求的人。
會后的交流同樣重要。與會人員會在會議進程中展示自己或者關(guān)注別人,因此調(diào)動他們的積極性是很重要的,也只有展示自己才能夠吸引別人的注意,只有關(guān)注別人才能夠發(fā)現(xiàn)值得你交往的人。
你要充分考慮,人家來你這里是干什么來了,不是聽你來講課的,也不是任意讓你宰割的,而是來展示自己和跟別人交流的。因此,你也需要讓他有展示自己的機會。
增員與客戶之間的矛盾如何協(xié)調(diào)?
增員是保險行業(yè)的特殊用語,意思類似于其他行業(yè)的招聘業(yè)務(wù)代表。
把參會的人分類,有效客戶現(xiàn)場解答,提供開放的合作可能性;增員的需要進行個性化溝通,并約定下次面試時間;無效客戶當放即放,不做任何糾纏。
針對增員的目標,你需要讓他們填寫應聘表與面試,并約好下次來的時間;而客戶需要確定意向的,當場對產(chǎn)品提出疑問,以及他(她)自身的那些需求的,具體方案需要結(jié)合其自身的切實條件與需求、擔憂與顧慮。
成為你的增員,注定會在某種程度上成為你的客戶,不過是間接客戶。在不斷深入了解的過程中,把你的產(chǎn)品賣給別人;成為了客戶未必就會轉(zhuǎn)變成為你的增員。畢竟從一個被服務(wù)者轉(zhuǎn)變成為一個提供服務(wù)的人,相比而言難度要大很多。
會議營銷需要相當有目的性,而目的性的集中體現(xiàn)是通過行動與語言表達出來的。
所謂行動就是遞合同與意向表,而言辭就是要有明確的方向性。
在明確的動作基礎(chǔ)上,不拒絕即為接受。先寫投資意向表再遞交訂購合同,雖然是草案,也需要有編號并讓人感覺到你們的正規(guī)化。這是將潛在客戶拉近的基礎(chǔ),更是將優(yōu)勢轉(zhuǎn)變成為勝勢的根本。
調(diào)查表是要在他基本聽懂你說的是什么的基礎(chǔ)上,卻拒絕了你之后才遞的,甚至都不需要有遞交這個動作,而只需要用問答的方式來讓他選擇就可以了。而現(xiàn)場促成是需要經(jīng)驗豐富的同事來協(xié)助的。
作為會議營銷的服務(wù)人員,需要客戶確定的不僅是一個數(shù)字,一個決定,而且是一個開放的心胸。而你舉辦的會議與沙龍首先是讓客戶敞開心胸,順著你的思路去走的。
會議營銷不是人海戰(zhàn)術(shù),更重要的是流程與成功率。即使他不接受,都要問他為什么,也要請他們提出疑問,并下次再帶朋友過來。
一定要現(xiàn)場解答他至少三個問題以上,或者是在現(xiàn)場可控的環(huán)境中,已經(jīng)解答完了現(xiàn)場三個以上的疑問之后,再請大家填寫合作意向表,這種互動才是有效的。
來參加沙龍的人通??梢杂形宕笫找妫航Y(jié)識更強的人脈網(wǎng)絡(luò)、提高展示自己的能力、讓周邊的朋友對自己更信任,為自己的未來多考慮,了解投資領(lǐng)域新的動向。你需要在流程與細節(jié)設(shè)定等方面始終以幫助與會人員實現(xiàn)這五大收益為核心。
在這個時候,客戶不拒絕就可以認定其接受。但假如他不接受就要問他拒絕的理由以及接受的條件。
會議營銷需要的是投資者而非擴大合作者,會議在對外宣傳的時候要高調(diào),在對內(nèi)宣傳的時候要低調(diào),否則會有很多人出來攪局。
責任編輯:蕓兒
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