經(jīng)常有企業(yè)經(jīng)理告訴筆者“我這里缺乏一批好的業(yè)務(wù)員”，然而業(yè)務(wù)員卻并不這么認(rèn)為，“不是特別出色嘛也是非常合格的”。在業(yè)務(wù)員好壞標(biāo)準(zhǔn)上，企業(yè)高層與業(yè)務(wù)員看法明顯有差距。除了在銷售目標(biāo)上的認(rèn)同外，還有沒有其它標(biāo)準(zhǔn)衡量業(yè)務(wù)員出色與否呢？到底怎么做做才能成為一名出色的業(yè)務(wù)員呢？ 

一、出色的業(yè)務(wù)員一定要具備良好的心態(tài) 

心態(tài)決定人的行為，良好的心態(tài)能促進(jìn)行為的優(yōu)化，企業(yè)的營銷方案不至于因為個人的懈怠行為而難于落地。 

出色的業(yè)務(wù)員通常秉持用心、堅持的心態(tài)，做任何事情離不開用心，萬事怕就怕在用心二字，一旦用心，一定能找到事情的解決辦法。作為一個操作層面的工作者，需要決策的事情相對較少，因此只要用心就一定能找到解決操作中所面臨的問題的方法。而堅持則是需要有不放棄的精神，前幾年風(fēng)靡的《沒有任何借口》及《士兵突擊》說明了這年頭大家都需要堅持、不放棄的精神。 

出色的業(yè)務(wù)員在心態(tài)上還具“淡定”，所謂淡定就是不浮躁，“陳力就列、不能者止”，抱著既然在這一崗位就把這一崗位事情做完、做對、做好。當(dāng)然淡定不是說就沒有沖勁、懦弱等，而是說做好了一個崗位，掌握了以后再往上推進(jìn)，這關(guān)鍵還是要業(yè)務(wù)員要有一個清晰的職業(yè)規(guī)劃。 

二、出色的業(yè)務(wù)員應(yīng)對行業(yè)如數(shù)家珍 

通常業(yè)務(wù)員所面臨的是三大塊，首先是產(chǎn)品、其次是客戶、再次公司流程。業(yè)務(wù)員如果不熟悉產(chǎn)品，那么在工作的過程中很容易產(chǎn)生問題，比如開拓市場、市場規(guī)劃、產(chǎn)品組合、解決現(xiàn)場出現(xiàn)的問題等等。如果不熟悉公司流程的話，則在協(xié)助客戶解決問題的時候或者突發(fā)事件上就會顯得手足無措 

因此業(yè)務(wù)員應(yīng)該對自家的產(chǎn)品一定要熟知，比如產(chǎn)品的規(guī)格、價格、包裝、性能、色澤、賣點、單品銷售情況、產(chǎn)品的組合等等。不僅如此，出色業(yè)務(wù)員還應(yīng)該了解該行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢、主要的競爭品牌，競爭的主要品類、賣的最好的產(chǎn)品是什么，他的經(jīng)銷商是誰、競爭對手最近的動態(tài)等等 

 這里不要求業(yè)務(wù)員一定把各類信息都要做到數(shù)據(jù)精準(zhǔn)，只要大體了解，在溝通的時候能夠如數(shù)家珍即可 

三、出色的業(yè)務(wù)員應(yīng)對產(chǎn)品具有判別力 

對產(chǎn)品具有一定的判別力應(yīng)該是每個銷售人員基本技能，但是出色的業(yè)務(wù)員通過對產(chǎn)品的判別力發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售力。 

通常企業(yè)都會每年推出幾款新品，或者是其它同類企業(yè)推出新品，那么出色業(yè)務(wù)員在看到新品后就能夠意識到“產(chǎn)品消費群是哪一類？他們會以什么方式購買？哪個渠道會賣得好？和現(xiàn)有的哪類產(chǎn)品捆綁更好賣？該怎么推廣，推廣可能會花多少錢？一個月的銷售大概能在多少” 

 四、出色的業(yè)務(wù)員能充分運(yùn)用公司管理工具 

其實，現(xiàn)在很多企業(yè)推行表格化管理，通過提供大量的表格給業(yè)務(wù)員，從而達(dá)到對業(yè)務(wù)員操作的監(jiān)控。有些業(yè)務(wù)員非常反感，認(rèn)為這是沒有必要的。而另外一些業(yè)務(wù)員卻從中發(fā)現(xiàn)玄機(jī)，利用公司管理工具，培養(yǎng)自己的思維能力、以及數(shù)據(jù)敏感度。比如有些企業(yè)的月度銷售分析就是從產(chǎn)品銷售、達(dá)成率、同比增長、區(qū)域別、品類別等角度規(guī)范的，這就培養(yǎng)業(yè)務(wù)員沖刺業(yè)績的時候要關(guān)注區(qū)域、品類、產(chǎn)品達(dá)成率、費用使用等等方面。