在走訪、調(diào)研、服務(wù)、輔導(dǎo)了眾多的企業(yè)過(guò)程中,很多時(shí)候企業(yè)總是談到執(zhí)行不力的問(wèn)題。是的,執(zhí)行力問(wèn)題已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)普遍關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。再好的制度、再好的決策、再好的思路、再偉大的創(chuàng)想如果離開(kāi)了執(zhí)行力,一切都沒(méi)有了意義。

我們能正確的意識(shí)到問(wèn)題,并不等于能正確的解決問(wèn)題,為什么?因?yàn)槲覀內(nèi)狈φ_的思考及行為。不信你去觀察那些企業(yè),執(zhí)行力的板子全打在了員工屁股上,今天請(qǐng)張老師來(lái)講執(zhí)行力,明天請(qǐng)李老師來(lái)講執(zhí)行力,最后呢?還是執(zhí)行不力。于是老板得出一個(gè)結(jié)論,沒(méi)有用或是我的員工素質(zhì)太差。各位,真的沒(méi)用嗎?員工真的很差嗎?不信你回顧一下60年國(guó)慶大閱兵,連機(jī)器都可以訓(xùn)練得井然有序,何況是一大活人呢!

執(zhí)行是什么?執(zhí)行就是要結(jié)果,就是把信送給加西亞,這么淺顯的道理難道你的員工不知道嗎?可是為什么做不到呢?原因不在于他不懂,不在于他的素質(zhì)差,而在于你的組織體系。企業(yè)的問(wèn)題出在哪里就盯住哪里,這種頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的做法,根本解決不了企業(yè)的問(wèn)題。戰(zhàn)略學(xué)家威絲曼曾說(shuō)過(guò),“問(wèn)題的解決往往不在問(wèn)題發(fā)生的層面上,而在與其相鄰的更高層面”。什么意思?執(zhí)行力問(wèn)題的解決往往不在執(zhí)行本身這個(gè)層面上,而在與執(zhí)行相鄰的更高層面,既組織體系。建立有效的組織體系,讓執(zhí)行成為一種自然而然的行為,這才是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要深思的問(wèn)題。

那么如何讓,讓員工更有執(zhí)行力呢?關(guān)鍵是企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)、制度、環(huán)境和氛圍出來(lái),就像很多企業(yè)一天到晚在講,我們要?jiǎng)?chuàng)新,要?jiǎng)?wù)實(shí),要團(tuán)結(jié),要高效,做到了嗎?沒(méi)有,為什么?因?yàn)槟銢](méi)有創(chuàng)造出那種標(biāo)準(zhǔn)、制度、環(huán)境和氛圍。這就像“又要馬兒跑,又想馬兒不吃草”是一樣的道理。

再簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō),企業(yè)對(duì)員工有什么期望,或是希望員工有怎樣的行為,重要的不是去要求他,而是要給他制定出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和制度,創(chuàng)造出環(huán)境和氛圍來(lái),只有這樣,才能使你的期望成為自然而然。

首先我們來(lái)看什么是標(biāo)準(zhǔn)。很多老總跟我講,“周老師,我們?cè)趺磿?huì)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)呢,我們有,但他們就是執(zhí)行不到位”。這叫有標(biāo)準(zhǔn)嗎?錯(cuò),做到本身就是一種標(biāo)準(zhǔn),沒(méi)有做到就是沒(méi)標(biāo)準(zhǔn)。曾經(jīng)我問(wèn)一位老總說(shuō),執(zhí)行不力表示你要求他的他沒(méi)有做到對(duì)吧?是,這件事情是否非得要做到呢?當(dāng)然,那萬(wàn)一實(shí)在沒(méi)有做到要不要緊呢?也不要緊。各位,這就已經(jīng)是缺乏做到的標(biāo)準(zhǔn)了。

再舉個(gè)例子:很多企業(yè)的遲到現(xiàn)象總是杜絕不了,為什么?你沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn),沒(méi)有要求零遲到,換句話說(shuō),是企業(yè)默許了遲到現(xiàn)象,默許了一定的遲到概率。

第二是制度,制度和標(biāo)準(zhǔn)是唇齒相依的關(guān)系,制度要有效,有效果比有道理更重要,任何一家企業(yè)的制度都有幾十上百條,但是沒(méi)有效,這和沒(méi)有制度有什么區(qū)別呢?沿著上面這個(gè)例子我們?cè)賮?lái)看,這件事情是否非得要做到呢?當(dāng)然,做到做不到有什么制度,罰款,罰多少?5塊,我保證下次他還做不到,為什么呢?因?yàn)樵谀愕闹贫壤锬隳S了有做不到的可能,如果你罰500你認(rèn)為他還做不到嗎?這和遲到是一樣的,遲到你罰10塊肯定會(huì)有人遲到,但你罰500的話保證沒(méi)有人遲到。鄧小平曾經(jīng)說(shuō)過(guò),好的制度能讓壞人干不了壞事;不好的制度,能讓好人變壞。

第三是環(huán)境,所謂的環(huán)境就是在執(zhí)行中的人、事、物,換句話說(shuō)你希望他成為正規(guī)軍,你得要給他裝備,你希望他殺敵你至少得給他把刀,你希望他跳舞你得給他提供舞臺(tái)。也就是說(shuō)你希望他執(zhí)行,你得給他提供或創(chuàng)造這個(gè)執(zhí)行的環(huán)境,不然就是“又要馬兒跑,又想馬兒不吃草”。

第四是氛圍,人是群居動(dòng)物,都有從眾心理,如果一件事情多數(shù)人在做,而少數(shù)人沒(méi)有做,那么那些沒(méi)有做的就是異類(lèi),反過(guò)來(lái)多數(shù)人沒(méi)有做,而少數(shù)人做了,那么那些做的人就是異類(lèi)。所以做事要高調(diào),執(zhí)行要高調(diào),批評(píng)要高調(diào),表?yè)P(yáng)也要高調(diào)。

企業(yè)在這種高調(diào)聲中去制定標(biāo)準(zhǔn)和制度,創(chuàng)造環(huán)境和氛圍,久而久之便能形成企業(yè)的精神文化、制度文化、執(zhí)行文化、行為文化以及企業(yè)的核心價(jià)值觀。