“2011年，我們要與光彩同行，開拓銷售，較虎年要上一個新臺階！”我們把這豪言壯語寫進(jìn)了藥店年度計劃，還拿出了相應(yīng)的實施辦法。日前已到第一季度的尾聲，店里的人氣收獲頗豐。我現(xiàn)把幾項措施與同行分享、探討?！　?nbsp;

累額贈禮

一季度的節(jié)日一個接著一個，元旦、情人節(jié)、春節(jié)、元宵節(jié)、三八婦女節(jié)……但是，在節(jié)日搞有禮促銷，我們常忽略了一個購藥群體——老年人。

老年人多為自己買藥，購藥不多，但頻率較高，對“一次購滿××元藥品，數(shù)樣大禮任你拿”頗有微詞。我們及時捕獲到信息，向總部提出申請，遞上詳細(xì)的“購藥有禮 累計贈送”實施方案，即“憑銷售小票，累計到××元時，就有數(shù)樣禮品任選”，小禮品有精鹽、無紡布購物袋、刷鍋球等。就是這細(xì)微的改變，助我們賺足了中老年人的人氣?！　?/p>

溫情囑咐

在一季度的節(jié)日促銷期間，我們針對人群和疾病，如婦科疾病、防治結(jié)核病等，在對癥薦藥的基礎(chǔ)上，藥師為顧客開出一張囑咐，一一說明服藥期間的飲食調(diào)劑、精神調(diào)養(yǎng)、用藥須知、注意事項等。

中醫(yī)養(yǎng)生理論是“三分用藥，七分養(yǎng)”，特別是慢性疾病患者，除了對癥用藥外，更重要的是要針對病情進(jìn)行飲食禁忌、精神調(diào)理、體育鍛煉、日常起居等方面調(diào)節(jié)。然而，能對醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、心理學(xué)都有所了解的病人不多，這就需要醫(yī)生和藥師進(jìn)行囑咐，糾正陋習(xí)，進(jìn)行飲食、起居、鍛煉及精神上的引導(dǎo)。

因此，我們藥店設(shè)置了“溫情囑咐”這項服務(wù)。如有的高血壓病人服降壓藥期間仍飲烈性酒，還誤信“酒能活血降壓”，囑咐中就要寫上“禁酒限鹽，多吃諸如芹菜等有助于降壓的食物”；有的心臟病患者不注意情緒的控制，因小事而大發(fā)雷霆，付出的可能是生命的代價，囑咐就是指導(dǎo)其保持心態(tài)平和，忌煙忌酒限鹽；有的慢性膽囊炎病人大愛紅燒肉、炒雞蛋，換來的是疼痛，此時就要指導(dǎo)“禁甘肥，禁生氣，心態(tài)佳”，遠(yuǎn)離疼痛和手術(shù)；有的糖尿病人甘肥不忌，大悲大傷，使血糖居高不下，對其指導(dǎo)則為“心態(tài)平和，悲傷有度，控制血糖，多食有助調(diào)節(jié)血糖的食物，如蕎面、粗糧等”。

這“溫情囑咐”把調(diào)養(yǎng)身心的相關(guān)事項寫得清清楚楚，給治病起到事半功倍的療效，也為我們長遠(yuǎn)招攬人氣打下了堅實的基礎(chǔ)。