在日本核泄漏后，碘化鉀片、華素片等迅速成為藥店的熱銷藥品，甚至一度出現(xiàn)脫銷。這一突發(fā)事件，在不同的藥店里上演了一出出不同性質(zhì)的戲——

在北京的某多元化經(jīng)營的知名藥房A，某品牌的華素片被擺上了藥店的黃金位置，旁邊還配有 “含‘碘’抗輻射”的POP海報(bào)及促銷爆炸牌（如圖）。該藥房店員告訴筆者，核泄漏消息公布后不久，該藥店即出現(xiàn)顧客搶購西地碘含片和食鹽，對此，藥店出臺了每位顧客限購5盒的規(guī)定。

沈陽某藥店B“鹽陣以待”，當(dāng)超市碘鹽脫銷后，采購了數(shù)千袋碘鹽贈(zèng)送給藥店會員作為回饋。老百姓看到別處高價(jià)都買不到鹽，但在B藥店卻可免費(fèi)獲贈(zèng)，便或紛紛尋找早已塵封的會員卡前來消費(fèi)，或是來店辦理會員卡。

廣州某藥店C在第一時(shí)間，通過短信平臺向會員發(fā)出如下信息：各位會員朋友：近期由于日本核事故危機(jī)，引發(fā)國內(nèi)群眾大量購買含碘藥品和碘鹽。××藥房建議：1.廣大消費(fèi)者在使用含碘藥品，請嚴(yán)格遵醫(yī)囑使用。2.××藥房的含碘藥品及碘鹽絕不漲價(jià)。3.請蒞臨××藥房了解防核輻射的相關(guān)知識，以免造成不必要的恐慌。

以上3種針對突發(fā)事件的促銷措施，分別呈現(xiàn)出3種不同臉面的藥店經(jīng)營者：把利潤當(dāng)作惟一目標(biāo)；兼顧利益和形象；勇于承擔(dān)社會責(zé)任，兼顧藥店經(jīng)營。這3家藥店，誰更能成長為品牌企業(yè)已不言而喻。

誠然，在商言商。在藥店經(jīng)營頗具挑戰(zhàn)時(shí)，藥店經(jīng)營者能“聰明”、及時(shí)地抓住商機(jī)、找出各種由頭來搞促銷，貌似無可厚非。但是，筆者認(rèn)為，這要把問題一分為二來分析，且取決于突發(fā)事件的性質(zhì)。如此次突發(fā)事件中，在國內(nèi)老百姓恐慌之時(shí)，藥店把自己作為社會一份子的角色忘得一干二凈，而且還如A藥店一樣，用一些模棱兩可的誘導(dǎo)性提示來促銷藥品，甚至刺激消費(fèi)者搶購的沖動(dòng)，待事件過去后，呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前的，將是赤裸裸的“奸商”形象。

記得在2003年非典時(shí)，不少藥店把國家推薦的預(yù)防非典的小藥方免費(fèi)贈(zèng)送，眾多市民排隊(duì)領(lǐng)取，壯觀的場面引來了媒體前來報(bào)道，為藥店做了免費(fèi)廣告，且樹立了良好的社會形象，提高了品牌知名度。上述C藥店的舉措與此異曲同工，以樹形象為主，以促銷量為輔。

綜上，在突發(fā)事件到來時(shí)，藥店應(yīng)以樹形象為第一要任，促銷應(yīng)謹(jǐn)慎符合相關(guān)規(guī)定，不要打擦邊球，被眼前利益一葉障目，否則不僅銀子沒賺到多少，反而失去了一直渴求的企業(yè)形象。此外，對于這次事件，筆者認(rèn)為藥店可以舉辦防輻射知識的小講座，以助老百姓消除恐慌；沒有開辦講座的條件的藥店，也可學(xué)C藥店一樣，通過海報(bào)宣傳引客駐足。