做一個金牌業(yè)務(wù)員必備的幾種素質(zhì)(3)
核心提示:業(yè)務(wù)員可以說是銷售中最基層的崗位,但也是銷售中最關(guān)鍵的部分,沒有業(yè)務(wù)人員辛勤開發(fā)市場,產(chǎn)品便只能堆放倉庫,所以業(yè)務(wù)員的辛苦自不用說,但是很多業(yè)務(wù)員的辛苦卻換不來單子,經(jīng)常在拜訪客戶時吃“閉門羹”,再加上待遇不盡人意,便感覺沒有沖勁,沒有激情,想著跳槽,結(jié)果數(shù)年以后還是沒有多大進(jìn)步。
四、不放過任何一個銷售機(jī)會
機(jī)會是為有準(zhǔn)備的人而來的。我在做業(yè)務(wù)的過程中,深深的體會到,其實(shí)機(jī)會是自己創(chuàng)造的,任何一個目標(biāo)客戶都有可能成為你的客戶,只是看你是否拜訪到位了,是不是重視了。
我在做化妝品的過程中,在安徽蒙城縣,有一家做雜貨的小店,里面只是擺放幾瓶化妝品,在化妝品業(yè)務(wù)員眼里這都不是拜訪的對象,但是我覺得任何一家賣化妝品的店都有可能是潛在客戶,于是便進(jìn)去拜訪,一談才知道,這家店感覺雜貨生意沒什么利潤,正在裝修一家比較大的門面,準(zhǔn)備開個化妝品專賣店,正在到處選品牌,而我一來自然就很容易談成合作。
所以不要放過任何一個銷售機(jī)會,因為機(jī)會不是自己跳出來的。
五、要真誠、學(xué)會為客戶服務(wù)
在很多業(yè)務(wù)員的觀念里,認(rèn)為做業(yè)務(wù)就是把客戶的錢拿到手里就是最終目標(biāo),其實(shí)這是最原始的最初級的銷售。做業(yè)務(wù)要站在客戶的角度去考慮,為顧客服務(wù),幫助顧客去賣產(chǎn)品,指導(dǎo)顧客是賣產(chǎn)品,而不是只想著回款。
我在做業(yè)務(wù)的過程中,很多客戶我是通過自己的真誠去感染了他們,而不是靠夸夸其談去說服他們的,比如象上面提到的霍邱、舒城的客戶就是通過把自己的真誠傳遞給他們,讓他們感覺到我不是在賣產(chǎn)品而是在交朋友,態(tài)度是真誠的,這樣成交幾率就很大。在拜訪宿州的一家化妝品專賣店,當(dāng)時去的時候老板很忙,正在做生意,我并沒有打擾他,而是在旁邊等待,這時候又有一業(yè)務(wù)員來送貨,由于老板無法脫身,業(yè)務(wù)員就把貨卸在門口,于是我便幫忙把貨搬進(jìn)店內(nèi)。我覺得這只是小事一樁,沒想到卻被老板看在眼里,于是待老板忙完之后,我去談的時候,老板很爽快的便答應(yīng)做我們產(chǎn)品。事后老板告訴我,說因為感覺我很有禮貌,而且主動幫助搬東西,很勤快,也很能為客戶著想,善于為客戶服務(wù),這一點(diǎn)感動了他,這是正是能夠合作很重要的原因之一。
在做業(yè)務(wù)的過程中,我們要把經(jīng)銷商當(dāng)成朋友看待,要去幫助他,去幫助他賣產(chǎn)品,而不是去算計他,逼著他回款,因為只有經(jīng)銷商的貨到達(dá)了消費(fèi)者的手中,他才會不斷的進(jìn)貨,如果要靠積壓經(jīng)銷商的庫存,逼著回款,而貨卻在經(jīng)銷商倉庫里不動,那么最終損害的還是廠家的利益。
六、金牌業(yè)務(wù)員必備素質(zhì)
一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,除了上面的幾點(diǎn)外,我覺得還應(yīng)該具備一些素質(zhì)。
(一)活動力
好的業(yè)務(wù)員,不會是那種愛閑坐喝咖啡的人,你必須是一個活動型的人物;你的腳步中有著活力和信心,并且給人一種“我很快樂,因為我很忙碌”的感覺。
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責(zé)任編輯:蕓兒
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