卓越的營銷總監(jiān)的修煉之道(2)
核心提示:在實際的營銷咨詢工作中,我們接觸過各行各業(yè)的營銷總監(jiān),從他們身上,我們發(fā)現(xiàn):一個優(yōu)秀的營銷總監(jiān),應(yīng)該是外部營銷家+內(nèi)部營銷家+專業(yè)管理者的綜合體,他們的能力是相當(dāng)全面的,同時總保持謙遜的持續(xù)學(xué)習(xí)態(tài)度,自己的水準(zhǔn)總能歷久彌新。
*對下的領(lǐng)導(dǎo)力,制定了營銷戰(zhàn)略,全年中的主要工作就是要帶領(lǐng)團(tuán)隊實施戰(zhàn)略。再好的戰(zhàn)略,如果沒有實施,結(jié)果等于零,這個道理大家都知道。營銷總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)力,第一體現(xiàn)在要給各級營銷人員以清晰的方向,告訴大家努力和奮斗的目標(biāo);第二體現(xiàn)在要給各級人員以合適的方法,就是怎樣做事的方法,能不走或者少走彎路去實現(xiàn)奮斗目標(biāo);最后就是自己身體力行以身作則的實干家作風(fēng)。營銷工作是艱苦而又挑戰(zhàn)的工作,在過程中充滿了不可預(yù)知的困難和變數(shù)。營銷總監(jiān),不僅能夠正確地發(fā)號施令,更重要的要能夠以執(zhí)行力感召和帶動整個營銷團(tuán)隊一往無前地前進(jìn),否則,光空喊務(wù)虛,指手畫腳,是很不容易被一片狐疑的眼神中被認(rèn)可的,更不可能達(dá)成業(yè)績目標(biāo)的,尤其是在當(dāng)今競爭更加白熱化的紅海環(huán)境里 。
*對左右的協(xié)調(diào)力,營銷是企業(yè)露出冰上上的一角,營銷總監(jiān)如果想要圓滿地達(dá)成業(yè)績,必須要取得各相關(guān)部門的理解和支持,要有很強(qiáng)的內(nèi)部說服能力和協(xié)調(diào)能力。比如,要想如期向市場投放新產(chǎn)品,則必須要取得研發(fā)部門的支持,提前若干月甚至若干年實施新產(chǎn)品研發(fā)計劃;要想讓市場得到充足的貨源供應(yīng),不脫銷斷貨,必須要和生產(chǎn)和物流部門鼎力配合,做好銷售預(yù)測、生產(chǎn)預(yù)測和物流配送計劃;要想讓市場操作及時得到費用預(yù)算,則必須和財務(wù)部門做好費用的申報、審批和撥付流程;要想讓自己的下屬一個個強(qiáng)手如云,則必須和人力資源部門做好人員招聘、培訓(xùn)和考評工作??傊?,業(yè)績的達(dá)成是企業(yè)通力協(xié)作的結(jié)果,營銷總監(jiān)切不可唯我獨尊、狂妄自大,認(rèn)為自己的部門和責(zé)任最重要,在平時工作中對其它部門的工作不理不睬,只知道索取,不知道付出,這肯定沒有好結(jié)果的。我們提倡在企業(yè)中要人人為我、我為人人的服務(wù)精神,只有這樣,企業(yè)才能體現(xiàn)出整體作戰(zhàn)的優(yōu)勢 。
修煉之三:修身正己的專業(yè)管理者
除了對內(nèi)對外的功夫外,營銷總監(jiān)自身還應(yīng)具有一些基本的專業(yè)特質(zhì)和技能:
*獨特的人格魅力,營養(yǎng)總監(jiān)可以說是一個公司品牌的縮影,你的公司品牌和文化想要彰顯什么,營養(yǎng)總監(jiān)就應(yīng)該能夠在日常的待人接物中表現(xiàn)出什么。營銷工作有很多不確定的因素,而且市場、環(huán)境、趨勢的變化看起來永遠(yuǎn)是深不可測捉摸不定的,可以說這項工作充滿了挑戰(zhàn)性。年復(fù)一年,營銷總監(jiān)始終要有良好的心態(tài),要有不懼怕和坦然面對任何困難的激情。面對順境的時候能夠見微知著居安思危,不被暫時的成績沖昏頭腦;面對逆境的時候也要能夠樂觀豁達(dá),洞察轉(zhuǎn)機(jī),感召和帶領(lǐng)大家走出困境,不被暫時的挫折壓倒。營銷總監(jiān)的工作又充滿了功利性,營銷總監(jiān)要有誠信、正直的品質(zhì),不受誘惑,不做短期行為,以德服人,方能長盛不衰。很欣賞牛根生說過的“小勝靠智,大勝靠德” 。
*基本的專業(yè)技能,營銷總監(jiān)的工作包含了市場和銷售兩個方面,這兩個方面工作各有其專業(yè)特點:市場部的工作要求很多調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、策略性思考、策劃和創(chuàng)意等各種專項技能,而銷售部的工作則需要純熟的客戶管理、銷售團(tuán)隊管理、溝通技巧、談判技能、計劃能力和執(zhí)行能力等。所站的立場和角度也不同,市場部的工作是研究消費者的,而銷售部的工作更偏向于渠道。營銷總監(jiān)既要對市場和銷售各個方面的專業(yè)工作有所涉獵和一定的了解和熟悉,同時又能夠?qū)Ω黜棇I(yè)工作之間彼此的配合和制約條件非常清楚,能善于站在公司全局的角度對各項專業(yè)工作做統(tǒng)籌兼顧,協(xié)同整體的步調(diào)。營銷總監(jiān)的專業(yè)性,不是要自己什么事都要親歷親為,而是指你可以不做,但不可以心中無數(shù) 。
*基本的管理技能,無論營銷總監(jiān)個人能力多么強(qiáng),營銷的具體工作還是需要各部門各級人員協(xié)調(diào)分工來完成。營銷總監(jiān)從某一方面來講,應(yīng)該也是一個相當(dāng)優(yōu)秀的人力資源經(jīng)理,懂得選人用人的標(biāo)準(zhǔn),懂得發(fā)現(xiàn)每個人員的優(yōu)缺點,懂得激勵和鼓動團(tuán)隊的士氣,更要懂得給團(tuán)隊成員以公平的評價和回報。營銷總監(jiān)需要把相當(dāng)?shù)臅r間放在一線市場,一方面能夠始終了解市場的動態(tài),另一方面,能夠在走動管理中給遍布在各地的一線銷售人員以及時的鼓勵和指導(dǎo),并善于在實戰(zhàn)中給下屬身教言傳的示范,在這點上營銷總監(jiān)還應(yīng)是一個很好的教練,肩負(fù)著人員素質(zhì)和技能提升的團(tuán)隊管理職責(zé) 。
總之,營銷總監(jiān)需要在外部營銷家、內(nèi)部營銷家、專業(yè)管理者這三個方面不斷加強(qiáng)加深自己的修煉,保持自己在十項核心能力方面的專業(yè)水平和運(yùn)用自如的火候,只有這樣,才能使自己成為一個優(yōu)秀的甚至使卓越的營銷總監(jiān)。
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