企業(yè)管理溝通中常見(jiàn)的五個(gè)誤區(qū)
核心提示:企業(yè)離不開(kāi)溝通,溝通讓企業(yè)思維和行動(dòng)暢通,那么企業(yè)中出現(xiàn)溝通的問(wèn)題究竟在那里呢?我認(rèn)為溝通中的以下五個(gè)誤區(qū)或許您正在經(jīng)歷著:
前幾天,給一家企業(yè)授課《管理溝通》,課間與一名經(jīng)理交流企業(yè)中常規(guī)的溝通問(wèn)題,溝通確實(shí)很重要,企業(yè)離不開(kāi)溝通,溝通讓企業(yè)思維和行動(dòng)暢通,那么企業(yè)中出現(xiàn)溝通的問(wèn)題究竟在那里呢?我認(rèn)為溝通中的以下五個(gè)誤區(qū)或許您正在經(jīng)歷著:
1號(hào)誤區(qū):“說(shuō)”而不“聽(tīng)”。這種情況在上級(jí)對(duì)下級(jí)的溝通中比較常見(jiàn)。上級(jí)滔滔不絕,下級(jí)呆呆地聽(tīng)講。下屬是否理解,理解得正確與否,好像不重要,關(guān)鍵把自己的話拋出去了。嚴(yán)重違背了溝通的關(guān)鍵點(diǎn):溝通不在乎你說(shuō)了多少,而在乎對(duì)方理解了多少。溝通是手段,關(guān)鍵是信任下的行動(dòng)。
2號(hào)誤區(qū):不溝通,猜測(cè)或假設(shè)取代溝通。原因分析如下:習(xí)慣這樣;事情大家都明白,何必多此一舉;下屬聽(tīng)的不是很清晰,不敢問(wèn)理由;有時(shí)是有意識(shí)地不溝通,如故意隱瞞一些信息,以便給他人制造麻煩;有時(shí)候溝通變成了絕望:講了一百遍,也是對(duì)牛彈琴。另外也比較可怕的是過(guò)分信任而不要溝通或相信對(duì)方絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題,不需要告訴他。
3號(hào)誤區(qū)::“聽(tīng)”而不“說(shuō)”。這情況與上面剛好對(duì)應(yīng)。一般在下級(jí)與上級(jí)溝通中比較常碰見(jiàn)。下級(jí)可能對(duì)上級(jí)命令的下達(dá)和指示有疑問(wèn),或感到自我無(wú)法去執(zhí)行,或有不同的看法,但礙于面子,礙于層級(jí)的不對(duì)稱而不自信,而不把事情提出來(lái)分享。
4號(hào)誤區(qū):逃避沖突,不理解沖突也是種溝通。為了維護(hù)公司表面的和諧,從不就事論事,總是就人談事?! ?nbsp;
5號(hào)誤區(qū):為了溝通而溝通,沒(méi)有目的地溝通。這個(gè)是第一種誤區(qū)的反面。常開(kāi)會(huì),常交流,但每次都是濤聲依舊。大家都應(yīng)該知道開(kāi)會(huì)是在做什么,但總是在聯(lián)絡(luò)感情,公司問(wèn)題一個(gè)都沒(méi)有有效解決。管理者的任務(wù)就是為了解決問(wèn)題而來(lái),而溝通是解決問(wèn)題的最好手段和途徑。
溝通的誤區(qū)大量存在我們實(shí)際的工作中,大家往往只在表層上發(fā)表文章,而沒(méi)有深層次的理解和領(lǐng)悟溝通,導(dǎo)致公司溝通不暢,企業(yè)文化無(wú)法貫徹,執(zhí)行力偏差。
責(zé)任編輯:蕓兒
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