最近，關(guān)于“24小時(shí)藥店”的議論一直不斷，經(jīng)常有媒體的暗訪報(bào)道，城市大多數(shù)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的藥店名不符實(shí)，甚至24小時(shí)藥店已接近名存實(shí)亡。對(duì)于24小時(shí)藥店是否應(yīng)該有，如何開(kāi)展，業(yè)界看法不一，爭(zhēng)論不休。

他山之石，可以攻玉。這里筆者想談的是，美國(guó)多數(shù)藥店一直都能做到24小時(shí)全天候營(yíng)業(yè)，我們當(dāng)初制定24小時(shí)供應(yīng)藥品政策時(shí)，也參考了西方國(guó)家的藥店現(xiàn)狀，但美國(guó)24小時(shí)藥店開(kāi)得很成功，而我們的24小時(shí)藥店卻淪落如此地步。原因何在？

據(jù)了解，美國(guó)對(duì)藥店的管理非常嚴(yán)格，但對(duì)于藥店的營(yíng)業(yè)時(shí)間，卻沒(méi)有怎么限制。美國(guó)大多數(shù)藥店都能做到24小時(shí)營(yíng)業(yè)，筆者認(rèn)為，有以下幾個(gè)因素：

一是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是美國(guó)藥店能24小時(shí)全天候營(yíng)業(yè)的主要原因。眾所周知，西方藥店通過(guò)24小時(shí)營(yíng)業(yè)，樹(shù)立自己的社會(huì)形象，穩(wěn)固顧客群。假如其他藥店24小時(shí)全天候營(yíng)業(yè)，而只你一家藥店不開(kāi)門，那么你的社會(huì)形象肯定會(huì)差一些，會(huì)失去一部分顧客，因此，從這個(gè)意義上講，這種自覺(jué)也是一種“被自覺(jué)”，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律逼迫下的自覺(jué)。當(dāng)然美國(guó)的藥店也并不都是24小時(shí)營(yíng)業(yè)，他們也會(huì)根據(jù)實(shí)際情況合理安排，不做賠本買賣。

二是藥店處方藥銷售。美國(guó)是一個(gè)醫(yī)藥分開(kāi)的國(guó)家，醫(yī)院沒(méi)有藥房，所有處方都須顧客憑處方到藥店去買，處方藥占藥店銷售額相當(dāng)大的比例。藥店?duì)I業(yè)額較大，利潤(rùn)較高，夜間會(huì)有不少顧客來(lái)買藥。這樣算來(lái)，美國(guó)藥店晚間通宵營(yíng)業(yè)并非只是做奉獻(xiàn)，而是有利可圖。

三是多元化。美國(guó)的藥店，除經(jīng)營(yíng)藥品外，還可以多元化經(jīng)營(yíng)，美國(guó)最大的連鎖藥店walgreens的經(jīng)營(yíng)理念就是“是藥店，也是便利店”。據(jù)報(bào)道，前不久，沃爾格林還計(jì)劃在舊金山海灣地區(qū)試點(diǎn)推出新鮮果蔬、沙拉、三明治、冷凍肉糕和壽司等產(chǎn)品，打破了只經(jīng)營(yíng)糖果、薯片和汽水等食品的傳統(tǒng)，讓顧客養(yǎng)成去藥店買食品的習(xí)慣。每當(dāng)夜晚人們臨時(shí)想買什么東西，而超市百貨店已關(guān)門時(shí)，人們自然會(huì)想到這家藥店，并且也能夠從藥店內(nèi)買到急需的東西。多元化，也使藥店24小時(shí)營(yíng)業(yè)在經(jīng)濟(jì)上成為可能。

反觀我們的藥店，多元化雖然已經(jīng)開(kāi)始，但卻處處受到限制，除了政策外，顧客對(duì)藥店的觀念也有些滯后，認(rèn)為藥店多元化是不務(wù)正業(yè)，這種論調(diào)還占有相當(dāng)市場(chǎng)。藥店的多元化還處在起步階段，許多地方規(guī)定設(shè)限禁止藥店賣非藥品。沒(méi)有其他商品這塊銷售收入，藥店24小時(shí)售藥也只能是做社會(huì)公益了，經(jīng)濟(jì)效益無(wú)從說(shuō)起，藥店經(jīng)營(yíng)者的積極性自然就沒(méi)有了。

自此可以得出結(jié)論，西方的24小時(shí)藥店經(jīng)營(yíng)有一定基礎(chǔ)，由于他們的自由競(jìng)爭(zhēng)、處方藥等條件銷售、多元化經(jīng)營(yíng)等條件，使得24小時(shí)藥店贏利成為可能。在沒(méi)有利益的驅(qū)動(dòng)下，只憑行政強(qiáng)制命令，24小時(shí)藥店不會(huì)長(zhǎng)久。