流程再造興起于上個(gè)世紀(jì)九十年代初，想當(dāng)初有多少人為之鼓吹、為之吶喊，不到兩年時(shí)間，就迅速風(fēng)靡全球。然而二年過去了，流程再造的鼻祖邁克爾·哈默教授親自宣布：全球流程再造失敗率高達(dá)70%。在國(guó)內(nèi)失敗的比例可能更高。于是斥責(zé)、懷疑甚囂塵上。

國(guó)人大多也從熱捧轉(zhuǎn)向冷對(duì)。只有少數(shù)勇敢者不拋棄、不放棄，破釜沉舟，堅(jiān)持、堅(jiān)持、再堅(jiān)持，最后終于破繭而出，取得了破舊立新的輝煌業(yè)績(jī)，如海爾、聯(lián)想、華為等等不甘平庸的企業(yè)終于躋身世界列強(qiáng)的行列。 優(yōu)秀企業(yè)的成功，讓國(guó)人看到了流程再造的魔力；對(duì)失敗企業(yè)的反思，也讓國(guó)人找到了突破的方向。原來，不是流程再造本身有錯(cuò)，而是跟風(fēng)趕潮脫離實(shí)際。務(wù)實(shí)的企業(yè)，不再追求“一日千里”的巨變，而是尋求持續(xù)改善，于是流程優(yōu)化被大多數(shù)國(guó)人所接受。流程優(yōu)化似乎正以一股新的浪潮席卷全國(guó)——這不能不說是一個(gè)巨大的進(jìn)步！

包括本人在內(nèi)也在極力鼓吹流程優(yōu)化適合更多的中小企業(yè)。流程再造在中國(guó)似乎漸行漸遠(yuǎn)。流程再造難道真的不適合中國(guó)企業(yè)嗎？流程優(yōu)化就是最好的選擇嗎？我近來一直在思索，思索有沒有更好的選擇、有沒有更好的答案。我既觀察企業(yè)的實(shí)踐，我也觀察周圍的環(huán)境。我既思考流程再造失敗的原因，我也分析流程優(yōu)化帶來的改變。我感到再造、還是優(yōu)化，各有利弊、別有千秋，誰是誰非，因企業(yè)而異、因企業(yè)戰(zhàn)略而異。每一個(gè)企業(yè)處在不同的發(fā)展階段、追求不同的發(fā)展目標(biāo)，其選擇都會(huì)前后不同。

說到底，是再造、還是優(yōu)化，起決定作用的是企業(yè)戰(zhàn)略。一個(gè)想要短期內(nèi)突破現(xiàn)有格局、超越同行的企業(yè)，只能選擇流程再造，漸進(jìn)的優(yōu)化沒有辦法幫你突破。一個(gè)在紅海垂死掙扎的企業(yè)，想要起死回生，只能選擇流程再造，否則只有被紅海吞噬的命運(yùn)。而一個(gè)成長(zhǎng)中的企業(yè)，基礎(chǔ)還不是很牢固、人才、資金也不夠雄厚，選擇流程優(yōu)化、持續(xù)改善無疑是上佳選擇。有人把流程再造比喻成“推倒重來”，那么流程優(yōu)化就是“加固裝修”。

當(dāng)一棟大樓搖搖欲墜時(shí)，誰都會(huì)選擇推倒重來。當(dāng)一棟大樓本身沒有什么問題，可就是與周圍的環(huán)境格格不入，這時(shí)候要不要推倒重來，恐怕坐在大樓內(nèi)部是做不出正確選擇的，只有當(dāng)你置身樓外，居高臨下，鳥瞰全局，才能斷然決然：為了跟上時(shí)代步伐，必須推倒重來！我們?cè)賮砜纯闯侵写甯倪x，看看能夠從中獲得什么樣的啟示。當(dāng)舊城改造全面展開，你是抱殘守缺，當(dāng)一個(gè)釘子戶，雞立鶴群，還是順應(yīng)潮流，推倒重來？相信任何一位識(shí)實(shí)務(wù)者都會(huì)做出再造的選擇。

因此，我得出二個(gè)結(jié)論，一個(gè)不想被淘汰的企業(yè)，必須實(shí)行流程再造；一個(gè)想要脫穎而出的企業(yè)必須選擇流程再造。這既是明智的選擇，也是競(jìng)爭(zhēng)的必然。后危機(jī)時(shí)代，無數(shù)的中國(guó)企業(yè)都在思考轉(zhuǎn)型升級(jí)，國(guó)家也在大力號(hào)召和支持企業(yè)轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式。如何轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式？如何轉(zhuǎn)型升級(jí)？我想除了流程再造，還是流程再造！企業(yè)的活力來自創(chuàng)新，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。用流程思考，讓流程說話，激發(fā)全體員工的積極性和創(chuàng)造性，最好選擇流程再造。僵化的管理方式不打破、層層傳遞的等級(jí)制度不打破，企業(yè)不會(huì)有活力，更不會(huì)有創(chuàng)新。

沒有創(chuàng)新，何來轉(zhuǎn)型？沒有活力，如何升級(jí)？流程優(yōu)化對(duì)于已經(jīng)實(shí)施流程再造的企業(yè)、或者一開始就采用了簡(jiǎn)潔高效流程的企業(yè)，當(dāng)然是首選。而那些流程僵化或混亂的企業(yè)，流程再造或許更加適合。靠流程再造超越同行的海爾今天不也在繼續(xù)優(yōu)化流程嗎？企業(yè)不同的發(fā)展階段，需要不同的選擇。再造，還是優(yōu)化？請(qǐng)問你的戰(zhàn)略！