根據(jù)藥品零售行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、宏觀政策的變化，筆者認(rèn)為藥妝在藥店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展將呈現(xiàn)四種趨勢(shì)：

一、 專業(yè)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷

未來(lái)的藥妝經(jīng)營(yíng)將會(huì)在1998年薇姿把美容顧問(wèn)專業(yè)服務(wù)帶進(jìn)藥店的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步發(fā)展到“藥妝顧問(wèn)”（藥學(xué)基礎(chǔ)+美容知識(shí)）的服務(wù)時(shí)代，通過(guò)專業(yè)診斷，使用藥妝（功能性化妝）結(jié)合藥物（皮膚科用藥）調(diào)理進(jìn)行專業(yè)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，整體解決皮膚問(wèn)題，滿足消費(fèi)者肌膚的需求。而伴隨著消費(fèi)者消費(fèi)觀念的成熟，主流連鎖專業(yè)藥店的藥妝店、超市藥店、店中店（專柜）的藥妝經(jīng)營(yíng)也將走向成熟。

二、 細(xì)分及多元化

未來(lái)的藥店，針對(duì)根據(jù)消費(fèi)者不同肌膚以及人體各個(gè)部位（頭、臉、手、腳、身體）的不同需求，藥妝產(chǎn)品將會(huì)根據(jù)需要而被細(xì)分；而品類的多元化發(fā)展，將會(huì)出現(xiàn)各種不同類型的化妝品和用品：液體、固體、膏霜、膜類、器械、內(nèi)服、外用等等，并因使用不同的批文（消字號(hào)、妝字號(hào)、特妝字號(hào)）而被從功能上加以區(qū)分。進(jìn)行全國(guó)性擴(kuò)張的連鎖藥店，在擴(kuò)大規(guī)模的同時(shí)，將根據(jù)藥店的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地（面積大小）、商品陳列（閉架、開架、專柜、專區(qū)）、員工結(jié)構(gòu)、商品品規(guī)、消費(fèi)群體、交易頻度，以及采購(gòu)、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)等要素對(duì)藥妝經(jīng)營(yíng)進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，在通過(guò)利潤(rùn)的獲取和贏利模式的建立，推行OEM戰(zhàn)略，科學(xué)品類管理和完成業(yè)態(tài)創(chuàng)新，透過(guò)學(xué)習(xí)屈臣氏、康是美和萬(wàn)寧等藥妝店經(jīng)營(yíng)精粹，最終總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并將得以超越。

三、無(wú)差異營(yíng)銷

藥妝品牌中，主打天然植物的藥妝產(chǎn)品表現(xiàn)出眾。中國(guó)本土藥妝的機(jī)遇絕大部分來(lái)源于中草藥，建立以中醫(yī)理論為核心的產(chǎn)品研發(fā)，補(bǔ)充和完善全球藥妝市場(chǎng)，是中國(guó)藥妝的發(fā)展方向。而以單品帶動(dòng)系列產(chǎn)品的無(wú)差異營(yíng)銷策略，則是目前中國(guó)藥妝營(yíng)銷模式的有效手段，于未來(lái)10年也將會(huì)變成藥妝行銷的主流手段之一。筆者在試點(diǎn)無(wú)差異營(yíng)銷策略時(shí)，瞄準(zhǔn)了家庭主婦作為主要目標(biāo)，開發(fā)以眼貼、驅(qū)蚊貼等個(gè)人消費(fèi)單品為主，再以其它輔助單品為輔，有效提升了藥妝品在藥店中的銷售占比。筆者從藥妝生產(chǎn)企業(yè)的角度上觀察，無(wú)差異營(yíng)銷是建立在成本經(jīng)濟(jì)性理論的基礎(chǔ)上，生產(chǎn)單一產(chǎn)品，可以減少?gòu)S商的生產(chǎn)與儲(chǔ)運(yùn)成本；無(wú)差異的廣告宣傳和其他促銷活動(dòng)更可以節(jié)省促銷費(fèi)用；不搞市場(chǎng)細(xì)分，生產(chǎn)企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、制定各種營(yíng)銷組合方案等方面的營(yíng)銷投入也相應(yīng)得以減少。 

四、工商聯(lián)合

消費(fèi)者和藥店終端需要優(yōu)質(zhì)專業(yè)產(chǎn)品，而品牌企業(yè)也需要搭建與消費(fèi)者深度溝通平臺(tái)，生產(chǎn)企業(yè)與零售終端之間進(jìn)行工商聯(lián)合可雙贏解決這個(gè)問(wèn)題。未來(lái)的藥妝品零售市場(chǎng)將會(huì)是消費(fèi)主導(dǎo)型市場(chǎng)，零售藥店必須以良好的產(chǎn)品和優(yōu)秀的服務(wù)才能贏得消費(fèi)者，并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。在工商聯(lián)合的進(jìn)程中，零售藥店是藥妝企業(yè)借力的重要平臺(tái)，而連鎖終端與品牌工業(yè)企業(yè)合作，除了利潤(rùn)來(lái)源得以保障之外，也可一定程序上提升自身的品牌形象。

過(guò)往品牌工業(yè)與終端的工商聯(lián)合經(jīng)歷了四個(gè)階段：

1、品牌工業(yè)時(shí)代：品牌廠家相對(duì)比較重視經(jīng)銷和營(yíng)銷環(huán)節(jié),而忽略零售終端；

2、利益博弈時(shí)代：終端為了獲取更大利益，充分利用自身的渠道價(jià)值,與品牌廠家展開利益博弈;

3、OEM時(shí)代：終端全面開展OEM工程貼牌“自救”,追求高毛利和品牌經(jīng)營(yíng)自主權(quán);

4、共贏時(shí)代：面對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，廠商正視自身所面臨的困境與機(jī)會(huì),進(jìn)入品牌與終端共贏的廠商共贏時(shí)代。

在今年長(zhǎng)沙會(huì)上益豐大藥房董事長(zhǎng)高毅也針對(duì)工商聯(lián)合指出：“連鎖藥店與品牌工業(yè)合作模式:與一線品牌廠家展開全方位深度合作,實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合下的成果快速持續(xù)放大;與潛力型非一線品牌廠家展開長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作共同成長(zhǎng),培植未來(lái)一線品牌廠家。”雖然講的是藥品，但筆者認(rèn)為套在藥妝產(chǎn)品身上亦然。

鄭潔珊為廣州市玫諾斯日用化學(xué)品有限公司董事總經(jīng)理