化妝品連鎖專賣店如何提高品牌終端形象力
核心提示: 化妝品專賣連鎖道路,任重而道遠。要想保持長久的發(fā)展,專賣店品牌化,連鎖化,已經(jīng)是專賣店發(fā)展的唯一道路,那些單門獨戶,不具有發(fā)展眼光的店面,勢必被品牌化的連鎖專賣店取代。
現(xiàn)在,化妝品連鎖專賣店,作為與人們生活息息相關(guān)的行業(yè),已經(jīng)遍布了城鄉(xiāng)的各個角落,縱觀所有專賣店,良莠不齊,甚至還有一些店,假貨充斥其中。
化妝品專賣連鎖道路,任重而道遠。要想保持長久的發(fā)展,專賣店品牌化,連鎖化,已經(jīng)是專賣店發(fā)展的唯一道路,那些單門獨戶,不具有發(fā)展眼光的店面,勢必被品牌化的連鎖專賣店取代。
要想提升專賣店形象,塑造專賣店品牌,狼道銳度根據(jù)服務(wù)各個化妝品專賣店品牌的經(jīng)驗,總結(jié)出了適合專賣店形象提升及品牌塑造的一系列方法。
專賣店的命名
專賣店的命名,作為顧客對專賣店的第一記憶點,其應(yīng)首先具備簡潔、瑯瑯上口、有較強的個性或者趣味性,譬如啊呀呀、屈臣氏、莎莎等。啊呀呀定位于年輕女性,以化妝品、首飾等為主要經(jīng)營范圍,其名稱有較強的趣味性,并且采用了時下年輕人表示贊嘆的口頭語“啊呀呀”作為名稱,使人看后再不容易忘記;屈臣氏采用了英文的中文諧音,其名稱符合國際化,并且有較強的個性,很容易引起人想知道這個名稱的店面到底是做什么的愿望,所以也就使顧客產(chǎn)生了對此店的好奇,進而走進去;莎莎作為國內(nèi)化妝品專賣比較成功的案例,其名稱響亮,又富有女人味,讀起來瑯瑯上口。作為時尚行業(yè)的一支,化妝品專賣店的名稱應(yīng)該摒棄那些傳統(tǒng)的、流俗的名稱。
專賣店的視覺形象
要想塑造專賣店的形象,其首先是表現(xiàn)在視覺上,有了視覺上的形象的獨立,才能第一時間給人以較深刻的印象。此視覺形象涵蓋:一枚富有趣味或者個性的標(biāo)志、店內(nèi)嚴(yán)格而又統(tǒng)一的顏色搭配、所有終端物料包括宣傳DM、店內(nèi)POP、店內(nèi)價格標(biāo)簽、廣告海報等的形式色彩統(tǒng)一,狼道銳度服務(wù)過眾多的化妝品專賣店,并為之成功的塑造了品牌視覺形象,服務(wù)范圍涵蓋標(biāo)志設(shè)計、卡通標(biāo)識設(shè)計、DM設(shè)計、店內(nèi)陳列設(shè)計、商店門頭設(shè)計、品牌網(wǎng)站設(shè)計等等。
專賣店的文化
專賣店塑造成功的企業(yè)及品牌文化,是相當(dāng)必要的,這些文化應(yīng)該表現(xiàn)在品牌故事拓展、服務(wù)理念、產(chǎn)品理念、快樂購物理念、管理理念、發(fā)展理念以及售后理念等等。理念體系化,并遵照堅決的執(zhí)行下去,很多時候,需要管理層和店員擁有較大的勇氣與執(zhí)行力才可以成功。
專賣店貨品結(jié)構(gòu)及陳列
專賣店要想吸引人氣,貨品結(jié)構(gòu)及陳列也是相當(dāng)重要的,化妝品的展示與陳列中注重美的形式,使視覺形象的審美功能更加突出。展示工具我們要用出來,用形、意、聲、光、色協(xié)調(diào)一致,主題顯明的化妝品展示空間。要搞好化妝品專營店的特色化經(jīng)營管理,就要把體的店當(dāng)做一個出售美麗夢想的地方來營造直觀形象。那么,特色化店面管理分為色彩、光列、氣味、音響。色彩管理,對化妝品的時尚內(nèi)涵的挖掘和表達,使之能夠反映顧客的內(nèi)心世界?;瘖y品專營店是一個時尚性的產(chǎn)業(yè),要蘊含著豐富的時尚的韻味。這樣,你的化妝品專業(yè)店受到更多的歡迎。色彩組合,色彩是視覺形象中重要的因素,它有很強的象征性。色彩能表達豐富的情感,在不知不覺中影響人的精神、情緒和行為。色彩的裝璜,化妝品的專營店最有效突出化妝品特點。不要用鮮艷的色彩來分散顧客對化妝品的注意力,化妝品店不要搞的色彩繽紛。你在搞成了你的環(huán)節(jié)色彩繽紛以后,顧客對化妝品的注意力就會引到墻上,天花板。特別是附屬的美容服務(wù)空間,適宜采用大塊的色彩。一些附屬的空間適宜大塊的色彩,這個也能夠看出來。第二個方面是光亮的管理,光亮的照明設(shè)計,一個基本的原則就是店內(nèi)比店外亮,化妝品專營店只有一個地方需要光線不足,收銀區(qū),以減少消費者的壓力。附帶的美容空間是一個私密的場所,需要的是要明亮,又不能太亮,需要的是柔和的光線,這樣顧客才有更多的安全感和舒適感。
陳列管理,顧客動線和陳列的關(guān)系,顧客進店以后,是怎么進店的,最終怎么走出店,在店里面所有走向行程叫做動向。要點大眾傳媒廣告把他拉進來。我們做一個具體的分析,這是一個最簡單化妝品專營店,進店以后怎么走?我們有兩個基本的觀點,就是柜臺的零售額跟柜臺經(jīng)過前的人數(shù)成正比。還有進店的人氣等于進店人時間的總和。如果前面是一條街,顧客在經(jīng)過的時候一個是看到櫥窗,一個是看到A和B兩個點,顧客心態(tài)分析,對女性最有吸引力的化妝品是她夢寐以求的化妝品,而夢寐以求的化妝品常常也是略高過她們正常購買能力的化妝品。她們想的這個東西并不是她天天在用的東西,她夢寐以求的東西是她常常感覺到買不起,又想用的東西。所以,在A、B這兩個點,應(yīng)該是陳列知名品牌,廣告品牌,高檔品牌。
這是從這個方向走,從那個方向走過來,從這個方向走過去的A、B兩個點變到另外一面。也就是說在這個區(qū)高檔形象區(qū),要陳列高檔品牌,知名品牌,這些原則是按品牌來陳列。到B點以后,容易看到是A點,那么這個高檔區(qū)都是她們夢寐以求的品牌,而且都按品牌的方式來陳列。如果到了A點最容易看到C點或者是D點,在C點陳列的應(yīng)該是中低價位的化妝品,比如說A、B可以放蘭蔻,或者彩妝的美寶蓮,C點放中低一點的,稍微大眾化一點,看到A、B兩點以后感覺東西很好,但是想到給孩子還要買一雙皮鞋錢不夠,就看到C點和D點。女性在購化妝品猶豫的時候,往往要左顧右盼,如果看到C點的時候中低價位的,比如像妮維雅這些,就到C點去看,就能實現(xiàn)她們的夢想。
我們再來看從眾心理,主觀地推測大量陳列的化妝品一定是暢銷的化妝品,值得買。從眾心理的第二是推測大量陳列的化妝品一定是質(zhì)量好的,才生產(chǎn)出來的化妝品。從眾心理第三個如果不好不可能陳列在那里,肯定是好的才會放他么多。從眾心理四如果化妝品有問題,受損害的也不是我一個人。
當(dāng)然,一個化妝品專賣店品牌形象的建立,光有上述還是不夠的,這個關(guān)系到文化、視覺、氛圍、制度、管理、陳列、營銷、服務(wù)等各個方面,塑造一個品牌形象,其首要的原則是想顧客所想,用誠懇和熱情感動顧客,用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)打動顧客,用統(tǒng)一美觀時尚的視覺形象吸引顧客,用獨特、個性的促銷方式招攬顧客……品牌形象建設(shè)之路,任重而道遠,是需要堅持不懈努力才能成功的。
責(zé)任編輯:露兒
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