在今天，中國的“市場營銷”被廣泛重視起來。全國已經(jīng)有近億人的市場營銷隊(duì)伍在九百六十萬中國大地上川流不息，如同“股市”、“網(wǎng)絡(luò)”一樣，“市場營銷”成為市場經(jīng)濟(jì)最時髦的名詞。市場營銷活動也從單一的經(jīng)濟(jì)活動，走向了文化活動和社會活動。營銷人員已不是可有可無的產(chǎn)品推銷員，而是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的神經(jīng)和中樞，他們的一舉一動就代表了一個品牌、一個企業(yè)的形象。中國銷售隊(duì)伍也完成了從懵懵懂懂的自然階段、小米加步槍的摸索階段到長槍短炮理論武裝的自覺階段，職業(yè)經(jīng)理人這個帶著強(qiáng)烈光環(huán)的稱號更多地被冠以在銷售部門領(lǐng)導(dǎo)人的頭上。但如何培育壯大一個滿足中國消費(fèi)者專門需求、高素質(zhì)的市場營銷人員隊(duì)伍，對于任何企業(yè)的生存和發(fā)展都至關(guān)重要，應(yīng)該排上議事日程了。　 

    無可否認(rèn)，到目前為止，歷經(jīng)市場風(fēng)云洗禮的中國銷售隊(duì)伍已經(jīng)完成了從出生到青年的蛻變過程，但青春不解風(fēng)情，在成長到青春階段所暴露出的并廣泛存在的“萌動期”問題同樣需要反思和正視。其中營銷人員的心態(tài)是決定他是否能夠成為一個成功者的關(guān)鍵之關(guān)鍵，他們應(yīng)該具有什么樣的心態(tài)，又如何去修練這樣的心態(tài)，使大家在自己的職業(yè)生涯中修煉成成功的心態(tài)，共同邁向幸福的殿堂，這里就“市場營銷人員之心態(tài)修練”提出我的拙見——計(jì)哲三“自”心態(tài)修煉秘笈，供參考。 

    我們?nèi)说男膽B(tài)可以分為積極和消極的心態(tài)兩種。積極心態(tài)是我們成功的保證，具備積極心態(tài)的人他所看的世界是美好的，人們是善良的、一切是可愛的。而消極的人眼睛里一切是可惡的，總是感覺其他人欠了他什么，永遠(yuǎn)不會滿足自己的欲望，從而會形成自私自利的性格，成為一個不受歡迎的人，這也就毀滅了他的一生的美好前程。 

    什么是消極的心態(tài)？其表現(xiàn)有那些？ 

    工作中領(lǐng)導(dǎo)安排什么做什么，只有縮水沒有超越，從不主動干任何事情； 

    工作只知道開頭，從不知道該做什么總結(jié)和分析； 

    工作中只知道反映人家的問題，從來不檢查自己的問題； 

    工作中眼睛里只有問題和困難，從來不想方法和解決問題； 

    工作中只知道隨意做出承諾，經(jīng)常不在應(yīng)該的時候兌現(xiàn)承諾； 

    工作中只求臨時、即時的成果和利益，從來不考慮日后或可持續(xù)發(fā)展。 

    工作中只想自己工資少、老板對不起自己，從來不考慮自己為公司創(chuàng)造了多少效益。 

    生活中總抱怨別人生活好、社會不公平，從來不考慮付出了多少努力。 

    在酒店總抱怨設(shè)施、服務(wù)不好，姿意浪費(fèi)水電和污壞物品，從來不考慮造成了多少環(huán)境污染。 

    如果有了消極的心態(tài)的人，常常自由自在，過一天是一天，好像混了一月賺了30天，他萬萬沒有想到到頭來最大的輸家是自己：自己是浪費(fèi)了不可逆轉(zhuǎn)的青春時光，大好的時光和前途就在這恍恍惚惚的中度過，沒有進(jìn)步、沒有收獲、沒有報酬、也沒有了美好的前途。而老板付出的僅僅是他九牛一毛區(qū)區(qū)的幾千大毛。屬是屬非、誰得誰失難道還不明白。 

    為此營銷人員的積極心態(tài)的修煉成為一切要求上進(jìn)人們的必修課。只有有了積極的心態(tài)，才能夠讓常年漂浮在外營銷人員積極的應(yīng)對一切困難，正確面對企業(yè)的品牌、產(chǎn)品；面對經(jīng)銷商；面對消費(fèi)者，在“有拘無束”的環(huán)境下，主動應(yīng)對一切順利的、不順利的人和事，達(dá)成和超越工作的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)自己的價值和構(gòu)筑自己美好的生活環(huán)境。 

    培養(yǎng)積極心態(tài)的最佳方式是：把工作當(dāng)事業(yè)做！ 

    對于事業(yè)的定義有幾種； 

    事業(yè)是指“人所從事的具有一定目標(biāo)、規(guī)模和系統(tǒng)而對社會發(fā)展有影響的經(jīng)?；顒?rdquo;。. 

    事業(yè)是指一個人一生連續(xù)從事的職業(yè),擔(dān)任的職務(wù)及職位發(fā)展的途徑等?；蛘哒f，事業(yè)是指一個人一生活動的連續(xù)經(jīng)歷。事業(yè)本身無所謂成功與失敗，成與敗是由人自己評價的，而不是別人的評價。 

    事業(yè)是指一個人對所從事的工作以及它對社會發(fā)展帶來的影響。成功的事業(yè)會給美滿的家庭注人生機(jī)與活力，而和諧的家庭生活又給事業(yè)以有力的支持。 

    計(jì)哲的事業(yè)定義是：事業(yè)是每個人所追求的，為之付出一生心血和努力的東西。其成功標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是“她是否是自己追求的理想，是否為此付出了自己的全部。 

    所以我這里說的“把工作當(dāng)事業(yè)做”就是希望我們營銷人員，把營銷工作作為你個人所追求的，也意愿為之付出一生心血和努力的事業(yè)，成為你個人一生的理想，一生的追求。這樣你還會有消極的心態(tài)嗎？具體的方式就是修煉如下三個“自”： 

    自信——看到希望，不要看到太多的問題。 

    自信，是指人們通過內(nèi)在的自我認(rèn)識而產(chǎn)生的一種對自我能力的肯定的心理狀態(tài)。 

    自信，是指人們對自己的能力、才智、力量作出充分估計(jì)時的一種自我心理體驗(yàn)。 

    自信就是指自己以及對自己所從事的事業(yè)的正確性深信不疑，堅(jiān)信自己的事業(yè)一定能成功，一個人如果堅(jiān)信自己的事業(yè)必勝就會產(chǎn)生一種巨大的精神力量鼓舞自己堅(jiān)定地為之奮斗。 

    市場營銷人員必須要有自信，對自己、自己的能力、自己的企業(yè)、自己的團(tuán)隊(duì)、自己的產(chǎn)品、自己的服務(wù)、自己的一切多有足夠的自信，但是自信不是盲目的自大，他是在自己做足功課的基礎(chǔ)上，擁有足夠知識而產(chǎn)生的自信。如果沒有自信，在自己面前的一切是困難、是問題、是缺點(diǎn)、是不可完成的任務(wù)。。。。。，試問人在這種心態(tài)下能做好什么事情？ 

    我們經(jīng)?？梢钥吹接械娜嗽谥v臺上鎮(zhèn)定自若、口若懸河的講課，而有的人在大眾場合或者人前面說話就面紅耳赤、結(jié)結(jié)巴巴，是什么原因使兩者有如此的差異，歸根結(jié)底是“自信”兩個字，前者有充分的自信，他把聽課者看成是他的學(xué)生，都不如他，這種狀態(tài)下，他還有什么可以擔(dān)心和害怕的，自然侃侃而談了；而后者就是缺乏自信，他擔(dān)心自己不如別人，怕說錯話讓人笑話，也有人肚里空空，腦子漿糊，那結(jié)果自然就成為結(jié)巴了。 

    當(dāng)然自信絕對不是自大，毛主席經(jīng)常說：戰(zhàn)術(shù)上藐視敵人，戰(zhàn)略上重視敵人。就是要我們用知識充滿我們的肚子，理清我們的思路，面對對手、經(jīng)銷商、消費(fèi)者時要把他們看成學(xué)生，自己是他們的老師，有充分的自信。這樣對話的結(jié)果必然會朝著你預(yù)定的目標(biāo)發(fā)展、達(dá)到你成功的彼岸。 

    面對消費(fèi)者，你需要自信，對自己品牌、自己產(chǎn)品的自信，請問如果你對自己的產(chǎn)品價值、品質(zhì)質(zhì)量、外觀設(shè)計(jì)、品牌魅力沒有信心，你可能讓消費(fèi)者接受你的品牌你的產(chǎn)品、實(shí)現(xiàn)你的銷售目標(biāo)？ 

    面對經(jīng)銷商，你需要有對自己品牌的信心，對他經(jīng)銷我們品牌前途和利益的信心，你的自信可以改變他對品牌的認(rèn)知和合作的信心，也就降低了你工作的難度，提高了你開發(fā)市場效率。 

    自信的人看不到困難，任何問題只是他前進(jìn)的動力，他的眼中只有希望，只有美好。銷售人員必須做一個自信的人，他就會是一個成功的營銷人。 

    自強(qiáng)——自強(qiáng)不息，不要總想依靠別人。 

    自強(qiáng)是指一個人有堅(jiān)強(qiáng)的意志性格有樂觀進(jìn)取的精神修養(yǎng)，但這些都植根于理想、追求之中。自強(qiáng)是指把握自己的生活意識和精神愉快、沒有孤獨(dú)感和寂寞感。 

    自強(qiáng)是指自力更主、奮發(fā)圖強(qiáng)的精神和改天換地、革故鼎新的氣概。我們銷售人員就是需要這種精神，他每天面對是挫折和挑戰(zhàn)，有了這種自強(qiáng)自立的精神，就可以一個人面對形形色色的問題而可以從容解決、笑看人生。 

    和同事相處，要自立！營銷人員在外部開拓市場，常常是小團(tuán)隊(duì)甚至是孤軍奮戰(zhàn)，更需要有自強(qiáng)自立的心理承受能力，工作中團(tuán)隊(duì)合作重要，但獨(dú)立處事更偉大！用自強(qiáng)之心一個人去面對形形色色的人、形形色色的事，游刃有余的獨(dú)自傲游在營銷的藍(lán)海中，創(chuàng)造你人生中一次又一次的精彩和成功。 

    和總部合作，要自主！將在外軍命有所不受，現(xiàn)代大部分企業(yè)大企業(yè)病嚴(yán)重，一個簡單的申請經(jīng)常會游走數(shù)日審批，往往等到批復(fù)下來已經(jīng)是人走茶涼、時過境遷了。那么我們需要在自己的職權(quán)范圍內(nèi)、在對事件結(jié)果分析后及時自主處理，甚至不惜冒一絲小小的風(fēng)險，為了自己的事業(yè)、為了企業(yè)利益。我們營銷人員如果事事以規(guī)道矩、不折不扣的工作，不可能成就自己的目標(biāo)，因?yàn)槭袌鍪且粋€自然生態(tài)的變化環(huán)境，需要一點(diǎn)靈活、一點(diǎn)冒險、一點(diǎn)快速，你的自主可以幫助你適應(yīng)這個環(huán)境，跟上時代的節(jié)奏。 

    自覺——自我約束，不需要別人的監(jiān)督。 

    自覺是指人們擺脫了本能沖動和肉體需要的狀態(tài)以后，能在理性支配下自愿從事某種活動的心理狀態(tài)。  

    自覺是指營銷工作者出于自己對所選擇職業(yè)的熱愛，在工作中能充分發(fā)揮主觀能動性，自覺克服困難而努力工作的心理狀態(tài)。 

    自覺是指人們于社會活動中在一定程度上理解自己活動的意義，并具有明確的目的性和計(jì)劃性。由此市場營銷人員的工作自覺性顯然是指他所從事的市場營銷活動中所具有的自覺性。 

    自覺計(jì)劃日程是營銷人員的第一自覺，萬事從計(jì)劃開始，有了明確的計(jì)劃才會有明確的工作目標(biāo)，才可能有好的工作方式和結(jié)果，所以我們需要做好從任職開始起的大小、長短日程計(jì)劃，計(jì)劃好每一天的工作內(nèi)容，而不是做一天和尚撞一天鐘，做兩天就一雙，一個月、一年過去也不知道干了些什么。 

    自覺工作到位，有了計(jì)劃日程僅是工作的開始，關(guān)注工作的到位程度和結(jié)果是第二步，工作了到位與否是關(guān)系工作的成效，如果只是蜻蜓點(diǎn)水，形式上做了實(shí)際根本沒有達(dá)到工作目標(biāo)，那只能是沒有工作，那就是浪費(fèi)時間、浪費(fèi)人生和浪費(fèi)財物。如營銷人員出差走訪新區(qū)域市場，應(yīng)該充分了解經(jīng)銷商流通情況、終端市場中品牌占有率、當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平等等市場概況，得到一手的量化市場信息，如果你去出差了，隨便走走看看、在賓館睡懶覺和朋友喝酒，幾天一過回來了，這樣的計(jì)劃工作有用嗎？當(dāng)然不行，所以必須自覺的把每一項(xiàng)工作做到位。 

    自覺總結(jié)工作結(jié)果并予以充分的發(fā)揚(yáng)廣大。營銷人員一般多是獨(dú)立工作，工作完成后需要自覺的總結(jié)，以利利用好的工作結(jié)果傳布，去感動同事去吸引客戶仿制和推廣，降低工作的難度和提高再工作的效率。如協(xié)同經(jīng)銷商完成一個促銷活動，就必須去認(rèn)真的總結(jié)，用良好的成功數(shù)據(jù)讓經(jīng)銷商再投入促銷、同時去說服其他經(jīng)銷商投入促銷，這樣你的業(yè)績完成才可能提高，而且是快速提高。 

    自覺修正方向，工作過程難免有許多困難和問題，特別營銷人的工作沒有標(biāo)準(zhǔn)的模式，面對的千變?nèi)f化的對象和客戶，經(jīng)常需要靈活的修正自己的工作方式和日程，去應(yīng)對不同的人、不同的事和不同的市場。而不能一成不變的一路走到底，及時自覺的修正自己工作思路和方式，可以大大提高自己的工作效率。 

    自覺兌現(xiàn)承諾是營銷人員實(shí)現(xiàn)自己工作理想的心理基礎(chǔ)。誠信承諾是營銷人員的成功的根本，所以每一個營銷人員必須以誠信面對我們的客戶、我們的消費(fèi)者，特別是客戶，我們需要以伙伴的關(guān)系協(xié)同應(yīng)對殘酷的市場競爭，利用品牌的力量幫助他提高市場占有率，對于每一個小小的支持和承諾，及時完整的去兌現(xiàn)，保全自己和企業(yè)品牌的誠信形象，讓每一件事成為可持續(xù)發(fā)展的工作，保證自己的銷售業(yè)績與日俱進(jìn)、蒸蒸日上。 

    自覺自律清廉是營銷人員的良好品質(zhì)所在。營銷人員在做銷售工作的同時常常會涉及到處理公司財物的事件，從幾千幾萬的市場費(fèi)用小至幾十幾百出差費(fèi)用的報銷，良好的自律清廉的心態(tài)將會是他成就終身的法寶。培養(yǎng)自己感恩知足的平和心態(tài)，公私分明、實(shí)事求是和按章辦事是自覺自律清廉的最好方法。目前社會上常說的營銷人員道德風(fēng)險就是指營銷人員的惡意侵占公共財物理念和行為，比如貪污營銷費(fèi)用、接受客戶回扣、幫助競爭對手并從中獲利、利用職務(wù)之便獲取個人私利等等。所以營銷人員修煉“自覺”自律清廉的招式，來抗拒自身的貪欲和外部的誘惑，克服、減少自身的道德風(fēng)險，成就自己偉大的成功夢想。 

    營銷人員的良好心態(tài)的建立就在“自信”“自強(qiáng)”“自覺”的培養(yǎng)修煉中慢慢成就，如萬丈高樓平地起，全靠一磚一磚的壘砌。從一件件小事中感覺心態(tài)的重要、領(lǐng)悟人生的真諦，感悟營銷人的艱辛和快樂，用計(jì)哲心態(tài)修煉三“自”秘笈，我相信您會修煉出最高境界的營銷人心態(tài)，任憑您在風(fēng)云變幻、魅力無窮的營銷領(lǐng)域里瀟灑馳騁，創(chuàng)造中國市場營銷人的新典范、新奇跡。