青春康源連鎖大藥房分宜店經(jīng)理趙海燕:銜泥的燕子
核心提示: 聰明而辛勞的燕子,總是一次次地用銜來的樹枝與淤泥,搭起精致的小窩。江西青春康源連鎖大藥房分宜店經(jīng)理趙海燕就像燕子一樣不辭勞苦,深得顧客的喜愛。
明星:趙海燕
星系:江西青春康源連鎖大藥房分宜店經(jīng)理
星探:黃偉文
星輝:好學(xué)上進(jìn),毫不保留
聰明而辛勞的燕子,總是一次次地用銜來的樹枝與淤泥,搭起精致的小窩。江西青春康源連鎖大藥房分宜店經(jīng)理趙海燕就像燕子一樣不辭勞苦,深得顧客的喜愛。
趙海燕自分宜店成立以來就任該店的店長兼藥師。她每周都會帶領(lǐng)同事們進(jìn)行學(xué)習(xí)。有一次,一名顧客來購買治療搔癢的藥品。趙海燕通過交流得知,顧客是全身突發(fā)瘙癢,手抓過后瘙癢便停止,皮膚上的痕跡也沒有了,吃了好幾種治療皮膚過敏的藥,也涂過一些藥膏,但都沒效。專業(yè)知識扎實(shí)的趙海燕判斷:顧客得的不是簡單的皮膚病,可能是肝膽病變引起的全身瘙癢。于是,她建議顧客盡快到醫(yī)院去檢查,并叮囑他一定要把以往病史告訴醫(yī)生,而且最好做一次血液化驗(yàn),查找瘙癢的根源。顧客聽從趙海燕的建議,馬上趕去醫(yī)院。半個月后的一天,這名顧客回到藥店找趙海燕,高興地說:“真的很感謝你啊,病情和你判斷的一樣,你真不簡單啊!”從此以后,這位顧客成了店里最忠誠的顧客之一。據(jù)了解,這樣的例子不勝枚舉。
在經(jīng)營中,除了采取促銷活動提高門店?duì)I業(yè)額外。每到新開的藥店,她都會調(diào)查市場,了解商圈情況;主動挖掘客源,聯(lián)系大客戶;給周邊的工廠、診所、學(xué)校等急需用藥的單位送貨上門。此外,公司每次安排新店員或者新店長到她所在藥店學(xué)習(xí),性格溫和的她都毫無保留。最近,她還兼任公司的外事經(jīng)理一職,協(xié)助其他門店經(jīng)理處理一些外事方面的問題,同樣出色。
責(zé)任編輯:露兒
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