藥店走多元化經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為藥店老板拓展收益的一個(gè)慣性思維了，但在實(shí)際操作上，多元化的思路未必就是藥店的贏利點(diǎn)，從市場(chǎng)實(shí)際檢驗(yàn)的結(jié)果看，藥店走多元化的模式，已經(jīng)成為“雞肋”，大有食之無(wú)味，棄之可惜的模樣了。多元化是藥店經(jīng)營(yíng)門(mén)類(lèi)多元化，還是商品多元化，或者藥店經(jīng)營(yíng)手段多元化，沒(méi)有具體的統(tǒng)一參考標(biāo)準(zhǔn)，但走多元化的路子，筆者認(rèn)為，多元化的思路落腳點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)手段上，而不是商品與門(mén)類(lèi)上，這樣會(huì)有“做專(zhuān)業(yè)的買(mǎi)賣(mài)，不賣(mài)專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品”，做了半天，導(dǎo)致成本增加，利潤(rùn)全無(wú)的局面?！?/p>

　　藥店多元化發(fā)展，實(shí)際上有一定的規(guī)律，也有一定的門(mén)檻，與藥店本身在區(qū)域內(nèi)的定位有關(guān)系，與消費(fèi)人群、周?chē)h(huán)境、藥店本身結(jié)構(gòu)與組織關(guān)系等等，有很大聯(lián)系，而不是所有藥店都可以做多元化路子的。 

　　目前藥店存在的問(wèn)題有： 

　　1、利潤(rùn)越來(lái)越低　

　　2、基本藥物實(shí)施后，醫(yī)院賣(mài)的比藥店進(jìn)價(jià)都便宜　

　　3、農(nóng)村合作醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)的沖擊 

　　4、處方藥物銷(xiāo)售受限制 

　　5、競(jìng)爭(zhēng)激烈，缺少有效宣傳 

　　6、未開(kāi)發(fā)聯(lián)帶銷(xiāo)售 

　　7、沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力的醫(yī)療項(xiàng)目 

　　以上問(wèn)題是藥店在大政策背景下必須要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，那么藥店在經(jīng)營(yíng)落腳上的拓展在多元化浪潮下，必須找準(zhǔn)多元化的基本標(biāo)準(zhǔn)，而非為多元化而做多元化的發(fā)展?！　?nbsp;

　　多元化模式的經(jīng)營(yíng)思路需要有一個(gè)通盤(pán)的考慮，在店本身綜合功能區(qū)域規(guī)劃下，合理運(yùn)用的增加營(yíng)業(yè)額手段，來(lái)組織多元化銷(xiāo)售，多元化需要具備以下幾個(gè)方面因素：　　 

　　一、多元化的組織關(guān)系　

　　闡述：一店多能前提下的經(jīng)營(yíng)布局需要有店務(wù)的嚴(yán)格區(qū)隔與經(jīng)營(yíng)手段，需要有店內(nèi)的組織保障，更需要有在組織關(guān)系下的運(yùn)營(yíng)模式?！　?nbsp;

　　多元化組織力量其實(shí)核心有兩個(gè)業(yè)務(wù)板塊，一個(gè)是銷(xiāo)售 一個(gè)是服務(wù)，銷(xiāo)售的組織關(guān)系包括店內(nèi)銷(xiāo)售與店外銷(xiāo)售兩個(gè)部分，店內(nèi)銷(xiāo)售為醫(yī)生、體驗(yàn)、服務(wù)，核心是為客戶進(jìn)行多元化后的項(xiàng)目整體服務(wù)體驗(yàn)，讓客戶能夠感覺(jué)便利、實(shí)惠并有保障的措施。店外銷(xiāo)售包括項(xiàng)目的拓展，包括與社區(qū)的互動(dòng)，體驗(yàn)引領(lǐng)、聯(lián)系卡、組織各種活動(dòng)、團(tuán)體接待等，核心大拉動(dòng)客戶上門(mén)為主要目的。兩個(gè)組織關(guān)系互為呼應(yīng)，上下保障，核心做好整體的連貫性，在銷(xiāo)售環(huán)境一體化下，形成嚴(yán)密的組織保障才能可以實(shí)施多元化的統(tǒng)籌，而非等客上門(mén)來(lái)看你的多元化。　　 

　　二、多元化的贏利原則 

　　闡述：多元化的贏利原則屬于階梯式，有高贏利、中低贏利的統(tǒng)籌，而非所有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目都贏利目標(biāo)一樣。。。。。?！　?nbsp;

　　多元化條件下項(xiàng)目的設(shè)置很關(guān)鍵，實(shí)際上藥店的多元化不要離開(kāi)醫(yī)藥本身的范疇，并不是所有老百姓需求的項(xiàng)目均可以引進(jìn)，立足在醫(yī)藥上才是多元發(fā)展的基礎(chǔ)，那么多元的贏利來(lái)自幾個(gè)層面，通常我們知道，醫(yī)與藥是兩個(gè)含義，消費(fèi)者到藥店關(guān)注的更多也是醫(yī)療成分，療效是關(guān)鍵，所以比如常規(guī)藥品可以是由頭，成本價(jià)銷(xiāo)售，而多元發(fā)展“醫(yī)”的成分就是贏利的重要環(huán)節(jié)，那么藥店“醫(yī)”的成分如何來(lái)做到，就要考慮藥店多元化的具體實(shí)施計(jì)劃，要在靠近醫(yī)上面做文章，比如中醫(yī)的檢測(cè)與中醫(yī)的看病是一個(gè)比較好的多元化戰(zhàn)略升級(jí)版本?！?nbsp;

三、多元化的經(jīng)營(yíng)手段 

　　闡述：多元化經(jīng)營(yíng)的6大手段，能夠促進(jìn)多元化的橫向發(fā)展，走出去是多元化營(yíng)銷(xiāo)From EMKT.com.cn的有力武器，那么如何開(kāi)展？如何達(dá)成效率？如何轉(zhuǎn)化？成為經(jīng)營(yíng)有效保障的關(guān)鍵突破口。　　 

　　多元化經(jīng)營(yíng)的手段可以借鑒一些圈外的營(yíng)銷(xiāo)手段，來(lái)保證實(shí)施多元化的進(jìn)展： 

　　1、體驗(yàn)手段：結(jié)合能夠讓消費(fèi)者體驗(yàn)環(huán)節(jié)，促成整體銷(xiāo)售，體驗(yàn)項(xiàng)目分為：口服產(chǎn)品體驗(yàn)、運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品體驗(yàn)、茶療產(chǎn)品體驗(yàn)、聲樂(lè)體驗(yàn)、紅外波驗(yàn)等等，借助一定的設(shè)備體驗(yàn)醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展。 

　　2、活動(dòng)手段：常規(guī)活動(dòng)一定要結(jié)合服務(wù)形態(tài)展開(kāi)，活動(dòng)在于公信力，在于有意義，在于可操作，在于便捷，通?；顒?dòng)可以展開(kāi)以體檢為代表的健康活動(dòng)，而環(huán)節(jié)設(shè)置要正規(guī)，體檢服務(wù)要有效。 

　　3、儲(chǔ)值手段：借用高端服務(wù)方式，在一年內(nèi)儲(chǔ)值消費(fèi)，可以進(jìn)行有效獎(jiǎng)勵(lì)與優(yōu)惠，獎(jiǎng)勵(lì)方式比如定點(diǎn)上門(mén)服務(wù)，家庭健康服務(wù)等等，做到方式方法貼切，效果立竿見(jiàn)影。儲(chǔ)值大小可以根據(jù)店的效益與規(guī)模來(lái)執(zhí)行，可以聯(lián)絡(luò)社區(qū)、服務(wù)站、物業(yè)等單位聯(lián)合推出，儲(chǔ)值面可以有幾個(gè)級(jí)別，1000元、5000元、10000元、50000元不等。 

　　4、會(huì)員手段：常規(guī)會(huì)員手段比較單一，以積分返利為目標(biāo)，而我們的會(huì)員必須達(dá)到：消費(fèi)、健康意識(shí)、保健、長(zhǎng)期等目標(biāo)，也需要有幾個(gè)等級(jí)，比如享受型會(huì)員，健康保健型會(huì)員、一般購(gòu)買(mǎi)型會(huì)員、偶爾型會(huì)員等等，每個(gè)等級(jí)的服務(wù)與吸引力不同而設(shè)置。 

　　5、聯(lián)盟手段：聯(lián)盟手段廣泛應(yīng)用于票據(jù)營(yíng)銷(xiāo)上，以?xún)?yōu)惠券為代表，聯(lián)絡(luò)相關(guān)單位、團(tuán)體進(jìn)行局部面積上的推廣與銷(xiāo)售，來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售效益的上升，而聯(lián)盟作為藥店本身就需要有合適的項(xiàng)目，絕對(duì)不是賣(mài)藥品。 

　　6、領(lǐng)袖手段：找出藥店?duì)I銷(xiāo)的有效辦法，就是需要在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)有自己的 藥店意見(jiàn)領(lǐng)袖做為傳播，與社區(qū)診所進(jìn)行對(duì)抗，拉攏殼戶資源，從特色慢性疾病入手，突破局部，吸引客源，來(lái)滿足藥店集客的需求?！　?nbsp;

　　四、多元化的承前啟后 

　　闡述：優(yōu)化多元化是一個(gè)區(qū)域藥店的最終需求，從獲利的角度，考慮藥店項(xiàng)目的生存問(wèn)題。　　 

　　藥店從產(chǎn)品項(xiàng)目來(lái)看比較全了，但從服務(wù)項(xiàng)目來(lái)看就沒(méi)有優(yōu)勢(shì)了，最多一個(gè)稱(chēng)體重與量血壓、測(cè)血糖，沒(méi)有老百姓真需要的服務(wù)項(xiàng)目，這個(gè)就是藥店的短板，而藥店本身的設(shè)計(jì)上就是為了賣(mài)藥的，因此才有了多元化的實(shí)施空間與想象?！　?nbsp;

　　我們能夠理解到，藥店的多元化為什么走的那么慢，或者根本就走不出去，關(guān)鍵是思維缺陷，在一定程度上對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售行為的不足造成的，從設(shè)備項(xiàng)目上看，其實(shí)藥店很有優(yōu)勢(shì)，主要是多元化是否是藥店能夠承接的，藥店能夠承接的項(xiàng)目有：健康體檢、健康檢測(cè)、健康理療、健康咨詢(xún)等等，而每個(gè)需要獨(dú)立的項(xiàng)目來(lái)運(yùn)作，要有組織保障與投入?！　?nbsp;

　　五、多元化的未來(lái)方向 

　　闡述：藥店的多元化路到底怎么走，業(yè)內(nèi)40萬(wàn)家藥店，各有其招數(shù)，多元化的未來(lái)方向一定靠近專(zhuān)業(yè)藥的基礎(chǔ)上，有醫(yī)療的成分在里面，而這個(gè)醫(yī)療屬于簡(jiǎn)單的處理性醫(yī)療，不涉及到住院、外科等。 

　　藥店要有多元化的準(zhǔn)備，而這樣的準(zhǔn)備必須要在醫(yī)與藥上做文章，而不是做超市，什么都賣(mài)，那樣的藥店遲早不被接受，也就是多元化要立足自身，滿足消費(fèi)者不斷的健康需求上做文章，要切合市場(chǎng)特色，筆者調(diào)查幾個(gè)中醫(yī)藥店，生意很好，就是做了大量的中醫(yī)服務(wù)而明顯效果好，因此，藥店的升級(jí)改造需要在這個(gè)基礎(chǔ)上突破。　　 

　　回歸多元化經(jīng)營(yíng)的出路，必須具備多元化的環(huán)境，而現(xiàn)實(shí)的環(huán)境處于波動(dòng)狀態(tài)，醫(yī)藥改革的面積分配是否更考慮到藥店，有待觀察，但重要的是藥店當(dāng)下需要做什么，是否要開(kāi)始多元化謀劃，如果要做多元化，必須不要跑離本行業(yè)！