說到銷售，其實每個人每天都在銷售，并不只是一個銷售員要把一件產品說服給客戶并讓他接受，一個領導要說服下屬，讓他成功而且高效地完成交待下去的任務，一個下屬要說服領導，讓他接受一個好的提議，而有可能領導卻一直看不到這提議的價值，或是你在說服妻子，或是說服老公，說服子女，說服長輩。在我們一生中，我們總是不斷地要提出自己的想法，并力圖說服別人接受我們，以達到我們自己的目的，這就是銷售，可見它是我們每時每刻都會面對的話題，還不僅僅只限于工商業(yè)界相關的人士。 　　 　　

那我們在銷售當中，當面對客戶，最常遇到的是什么問題呢？是懷疑、抵觸、拒絕、不合作……，可這說明什么？說明我們總是把焦點放在對方身上，我們一直想做的事，就是改變對方，讓他合作，讓他聽話，讓他如何如何。請問：“一個人可以改變另一個人嗎？”當戴老師問我們時，我們異口同聲答到：“不可以！”可見我們心里明明是知道的，然而，卻又情不自禁地總想那么去做，總想著要改變對方，這豈不是一個很大的誤區(qū)？                 　　

當我們力圖要改變對方時，到最后，結果只有一個：失?。《覀儾粩嘀貜椭r，內心的感受是什么呢，那也只有一個：挫敗！隨之而生的就是，當我要去面對客戶時，我內心自然就會感到壓力，會擔心，會害怕，會不舒服，焦慮也就隨之產生。 　　 　　

當然，也有銷售員是很優(yōu)秀的，總能出色地完成業(yè)績，可做到100萬時，領導就會要求做到200萬，好不容易做到200萬時，領導又會要求做到250萬，企業(yè)的期望是無止境的，我們又是不斷被要求著的，最后承擔著巨大壓力的，還是我們自己。 　　 　　

作為銷售員還有一種常見的狀況是：沒有心情，不想去做。明明知道有一個重要的客戶要拜訪，有一個重要的電話要打，有一個重要的事情要做，可是，我就是沒有心情，我知道我應該做，可是我不想做，我沒有情緒去做。你會發(fā)現，應該做的與喜歡做的，往往在兩頭，內心充滿矛盾，充滿無奈。 　　 　　

作為銷售員還有一種狀態(tài)是：沒有方法，不知道該怎樣去做？內心充滿了熱情與干勁，喊著“我是最棒的”而勇往直前，結果沖到最前頭，卻總是頭破血流。滿腔熱血，卻有心無力，革命尚未成功，自己倒成了革命烈士。 　　 　　

作為一個團隊的領導，如果只知道激勵下屬要去成功，卻不能給出一個能夠成功的具體方法，到最后結果會是怎樣的？這個團體就始終總是散的，這個月走掉三分之一，下個月又走掉三分之一，再下個月又走掉三分之一，人才并沒有成長，企業(yè)最終也沒得到提升。