成長(zhǎng)的故事之態(tài)度改變?nèi)松?/h1>
(0)核心提示：只要改變你的態(tài)度，就會(huì)改變你的人生。 我經(jīng)常對(duì)我的員工說(shuō)這樣一句話(huà)。
只要改變你的態(tài)度，就會(huì)改變你的人生。 我經(jīng)常對(duì)我的員工說(shuō)這樣一句話(huà)。
曹晶晶是湖北襄樊人，一個(gè)出生在農(nóng)村的女孩子，18歲那年考進(jìn)浙江一所大學(xué)。大學(xué)期間，為了減輕家里的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，她利用課余時(shí)間兼職做起了杭州起風(fēng)路上一家旅行社的送票員。浙江的經(jīng)濟(jì)很發(fā)達(dá)，第三產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特別激烈，送票員的工作可是不好做：客戶(hù)可是不管你是刮風(fēng)下雨還是堵車(chē)，只要在承諾的時(shí)間沒(méi)有將票送到客戶(hù)手中，那客戶(hù)有可能就要改弦易轍換一家旅行社了。
寒來(lái)暑往，四年時(shí)間很快過(guò)去，曹晶晶不知不覺(jué)做了四年的兼職送票員，期間她所兼職的旅行社沒(méi)有接到一起客戶(hù)的投訴。鑒于曹晶晶的良好表現(xiàn)，旅行社的老板叫她留在這個(gè)旅行社工作，還說(shuō)待遇上也不會(huì)虧待她，并且會(huì)給她較好的空間。這個(gè)旅行社和浙江的一些大型醫(yī)藥企業(yè)的關(guān)系都較好，曹晶晶因此經(jīng)常到這些醫(yī)藥企業(yè)的行政人力部去送火車(chē)票、飛機(jī)票什么的?？赡苁且?yàn)檫@個(gè)緣故，和這些醫(yī)藥企業(yè)的人接觸多了，她慢慢也感覺(jué)這個(gè)行業(yè)不錯(cuò)，希望有機(jī)會(huì)在醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展。經(jīng)過(guò)考慮再三，她婉拒了這家旅行社老板的盛情邀請(qǐng)，在眾多的醫(yī)藥企業(yè)中選擇了浙江泰康藥業(yè)集團(tuán)！
這也就讓我有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了這位營(yíng)銷(xiāo)中心的后起之秀。
當(dāng)初營(yíng)銷(xiāo)中心因業(yè)務(wù)需要，需要增加一名銷(xiāo)售內(nèi)勤。沒(méi)有做過(guò)這個(gè)崗位的人，認(rèn)為銷(xiāo)售內(nèi)勤這個(gè)崗位看起來(lái)工作簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，但是要做好卻不是那么簡(jiǎn)單，要做的事情比較多而且雜：給客戶(hù)寄發(fā)首營(yíng)資料和產(chǎn)品資料；將物流部門(mén)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的發(fā)貨信息及時(shí)轉(zhuǎn)給客戶(hù)；甚至倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)特別忙的時(shí)候還要去打打下手等等。這些工作對(duì)這個(gè)崗位既要求心細(xì)，又要求工作主動(dòng)，比如說(shuō)每個(gè)醫(yī)藥企業(yè)都要用到的首營(yíng)資料、產(chǎn)品彩頁(yè)，很多企業(yè)在這方面就造成了很多損失：為什么呢？因?yàn)槠渲械囊恍┳C照需要年檢，——印多了，容易過(guò)期；印少了，又不能夠滿(mǎn)足市場(chǎng)的需要，這對(duì)銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作主動(dòng)性和前瞻性提出了很高的要求。一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售內(nèi)勤對(duì)它們的需求會(huì)把握得恰到好處，既不給公司造成浪費(fèi)，也能夠較好地滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求。這個(gè)崗位流動(dòng)性比較大，我一直沒(méi)有找到一個(gè)比較合適的人。那天在浙江省人才市場(chǎng)，在眾多應(yīng)聘者中，我看到這個(gè)叫曹晶晶的女孩有在旅行社送票工作的經(jīng)歷，感覺(jué)她應(yīng)該可能比較符合公司的要求。
上崗后，曹晶晶對(duì)這份工作既認(rèn)真又執(zhí)著。記得有一年的中秋節(jié)，因?yàn)楣痉偶伲瑺I(yíng)銷(xiāo)中心也沒(méi)有安排值班人員，可是就在這天一位重要的客戶(hù)打來(lái)電話(huà)，聲稱(chēng)貨物超過(guò)收貨日期還沒(méi)有收到。曹晶晶在接到公司的電話(huà)后馬上趕到公司，為這位客戶(hù)核實(shí)了訂單，發(fā)現(xiàn)是公司的物流部門(mén)遺漏了這個(gè)客戶(hù)的貨物，沒(méi)有及時(shí)將她的貨物發(fā)出去。當(dāng)時(shí)曹晶晶正和幾個(gè)同學(xué)在西湖邊上看風(fēng)景，她扔下同學(xué)，自己在第一時(shí)間和門(mén)衛(wèi)徐師傅為這位客戶(hù)將貨物補(bǔ)發(fā)齊并且安撫了客戶(hù)的情緒。休假結(jié)束回到公司我才聽(tīng)說(shuō)此事，感慨良多：在這樣一個(gè)和親人朋友團(tuán)聚的日子，曹晶晶不計(jì)較個(gè)人的利益，犧牲自己的休息時(shí)間，去處理公司的事務(wù)，給客戶(hù)留下來(lái)較深的印象。這件事情給我留下了很深的印象。
通過(guò)一段時(shí)間的觀察后，我感覺(jué)她做銷(xiāo)售可能會(huì)對(duì)她個(gè)人的成長(zhǎng)更有幫助。因?yàn)槲乙恢闭J(rèn)為，一個(gè)工作態(tài)度端正而且積極的人應(yīng)該適合從事銷(xiāo)售工作?，F(xiàn)在，她在營(yíng)銷(xiāo)中心浙江辦事處杭州區(qū)域擔(dān)任區(qū)域經(jīng)理，在銷(xiāo)售的崗位上，她再次用業(yè)績(jī)證明了自己的能力，也再次用優(yōu)異的業(yè)績(jī)回報(bào)給了公司。
不同的工作態(tài)度，產(chǎn)生的工作體驗(yàn)和工作結(jié)果是截然不一樣的。因?yàn)楣ぷ鲬B(tài)度可以影響我們?nèi)绾慰创ぷ鳎梢杂绊懳覀儗?duì)工作的認(rèn)知與方法。我們?cè)賮?lái)想一想，為什么在我們的生活中失敗者和平庸者多呢？主要是我們思考的模式和處理問(wèn)題的態(tài)度有問(wèn)題。
工作態(tài)度是個(gè)奇妙的東西，它會(huì)產(chǎn)生神奇的力量。積極的工作態(tài)度可以幫助在職場(chǎng)上打拼的人們戰(zhàn)勝自卑和恐懼，可以讓我們克服惰性，可以更好地發(fā)掘我們的潛能，當(dāng)然也可以提高我們工作的質(zhì)量和效率，使我們?cè)诼殘?chǎng)上發(fā)展順利，助我們快速步上成功的職場(chǎng)道路！
責(zé)任編輯：露兒
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