根據(jù)終端品類發(fā)展趨勢(shì)評(píng)估、自我表現(xiàn)評(píng)估、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)評(píng)估及供應(yīng)商評(píng)估等4個(gè)方面進(jìn)行品類評(píng)估，找出相應(yīng)的評(píng)估指標(biāo)，不但能為品類策略提供數(shù)據(jù)支持，還能為品類戰(zhàn)術(shù)的制定提供各項(xiàng)指標(biāo)支撐。 

　　在品類角色定位的基礎(chǔ)上，需要對(duì)品類評(píng)估的內(nèi)容與指標(biāo)做深入了解。

　　醫(yī)藥零售終端的品類評(píng)估是指根據(jù)消費(fèi)者、藥店、供應(yīng)商和市場(chǎng)信息對(duì)藥品品類進(jìn)行分析。目的在于全面、深入地分析目前品類經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之間存在的差異，以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，從而找到自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，找出關(guān)鍵改善機(jī)會(huì)，改善對(duì)終端貢獻(xiàn)低的品類；增加有市場(chǎng)潛力并能夠幫助藥店展現(xiàn)差異化的品類，以滿足消費(fèi)者日益變化的需求；重新調(diào)整藥店資源分配，按照各個(gè)品類的貢獻(xiàn)比分配資源，對(duì)藥品組合和陳列方式進(jìn)行調(diào)整，達(dá)到整體最優(yōu)組合。

　　全面的品類評(píng)估不僅要考慮各種戰(zhàn)術(shù)，如價(jià)格、促銷等表現(xiàn)，還須考慮藥品品類發(fā)展趨勢(shì)、消費(fèi)者購(gòu)物行為等，否則終端會(huì)失去戰(zhàn)略方向。品類評(píng)估的內(nèi)容包括：品類發(fā)展趨勢(shì)評(píng)估、自我表現(xiàn)評(píng)估、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)評(píng)估及供應(yīng)商評(píng)估?！　?/p>

　　1.品類發(fā)展趨勢(shì)評(píng)估

　　包括品類的增長(zhǎng)潛力、主要推動(dòng)力、消費(fèi)趨勢(shì)和消費(fèi)者購(gòu)物行為。

　　評(píng)估過(guò)程中用到的具體指標(biāo)涵蓋市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)份額、品類發(fā)展指數(shù)（某品類的市場(chǎng)份額與終端市場(chǎng)份額之比）、銷售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)滲透率、購(gòu)買頻率、品類的客單價(jià)7個(gè)方面。

　　通過(guò)對(duì)整個(gè)藥品品類發(fā)展趨勢(shì)的評(píng)估，能夠從整體上準(zhǔn)確地把握好品類發(fā)展趨勢(shì)，并且盡可能滿足患者需求，從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化?！　?/p>

　　2.自我表現(xiàn)評(píng)估

　　主要看藥店整體業(yè)績(jī)是增長(zhǎng)還是下降，是否達(dá)到預(yù)期指標(biāo)，哪些因素推動(dòng)或影響了終端表現(xiàn)。

　　評(píng)估過(guò)程中所用到的具體指標(biāo)包括銷售額；銷售利潤(rùn)總額；銷售利潤(rùn)率；品類的庫(kù)存天數(shù)；庫(kù)存周轉(zhuǎn)率；缺貨率以及品類的投資回報(bào)率等幾大層面。通過(guò)對(duì)這些指標(biāo)的評(píng)估，可具體掌握自身表現(xiàn)，彌補(bǔ)不足，提升業(yè)績(jī)?！　?/p>

　　3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)評(píng)估

　　只有與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做比較，才知道自己的位置究竟在哪里。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)估的目的是認(rèn)識(shí)其在藥品行業(yè)中可能成功的戰(zhàn)略的性質(zhì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)各種不同戰(zhàn)略可能做出的反應(yīng)，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)行業(yè)變遷及其對(duì)更廣泛的環(huán)境變化可能做出的反應(yīng)。

　　凡用于零售終端自身的評(píng)估指標(biāo)，都可用于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的評(píng)估，指標(biāo)可參考自我表現(xiàn)評(píng)估指標(biāo)。

　　4.供應(yīng)商評(píng)估

　　找出品類的發(fā)展機(jī)會(huì)后，需要有相應(yīng)的供應(yīng)商進(jìn)行配合。由于不同的供應(yīng)商會(huì)提供不同品牌的藥品，且資質(zhì)良莠不齊，因此，應(yīng)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行全面評(píng)估。

　　所用指標(biāo)如下：藥品合格率；來(lái)藥批次合格率；返點(diǎn)率；折扣率；準(zhǔn)時(shí)交貨率；訂貨滿足率；平均每次的促銷費(fèi)用；服務(wù)承諾兌現(xiàn)比率；欠稅票率；毛利率；利潤(rùn)貢獻(xiàn)率；服務(wù)滿意率；響應(yīng)速度。

　　上述指標(biāo)都很容易理解，這里僅對(duì)響應(yīng)速度做一個(gè)解釋。相應(yīng)速度是指終端發(fā)出請(qǐng)求之后，供應(yīng)商對(duì)請(qǐng)求做出反應(yīng)到完成請(qǐng)求需要的時(shí)間。響應(yīng)速度快且積極，說(shuō)明該供應(yīng)商視該藥店為重要客戶，積極支持和配合藥店。反之，說(shuō)明供應(yīng)商并不注重與藥店的合作，或者自身存在一些問(wèn)題。

　　通過(guò)對(duì)各個(gè)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，可以知道哪個(gè)供應(yīng)商為最佳伙伴，從而選擇與其合作。

　　根據(jù)以上4個(gè)方面對(duì)零售終端進(jìn)行品類評(píng)估，找出相應(yīng)的評(píng)估指標(biāo)，不但能為品類策略提供數(shù)據(jù)支持，還能為品類戰(zhàn)術(shù)的制定提供各項(xiàng)指標(biāo)支撐。

　　（作者系沈陽(yáng)藥科大學(xué)工商管理學(xué)院教授，王曉燕對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）