1、連鎖藥房品牌硬傷

屈臣氏——專(zhuān)家們都將它定位為“健康美麗”，筆者不這樣認(rèn)為，筆者認(rèn)為屈臣氏首先是時(shí)尚，然后才是美麗，健康排在最后一位。走進(jìn)屈臣氏，店堂整體色彩明快、清新；貨架陳列富有創(chuàng)意，層次分明；商品包裝時(shí)尚、新潮。顧客的第一感覺(jué)，屈臣氏很時(shí)尚，商品豐富，價(jià)格合理，因此顧客有購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)。

屈臣氏特別注重在引進(jìn)品牌、品類(lèi)和產(chǎn)品時(shí)，商品應(yīng)具備“小資”特點(diǎn)，突出時(shí)尚個(gè)性化，最好是獨(dú)家經(jīng)營(yíng)。并以此來(lái)擴(kuò)大顧客的“消費(fèi)滿(mǎn)足”，達(dá)到將目標(biāo)消費(fèi)群定位為白領(lǐng)和城市青年的目的。

屈臣氏，作為一個(gè)“時(shí)尚潮店”品牌，很成功，屈臣氏是個(gè)生造詞，本身沒(méi)有任何意義。它可以是商品名稱(chēng)、可以是店名、可以是化妝品、也可以是藥品，沒(méi)有任何局限性。

而我們連鎖藥房的品牌很難讓顧客聯(lián)想到時(shí)尚，各位，請(qǐng)想一下，一個(gè)白領(lǐng)女性去屈臣氏買(mǎi)個(gè)商品，可能感覺(jué)很時(shí)尚，而如果是去老百姓大藥房同樣買(mǎi)這個(gè)商品，則很難感覺(jué)到時(shí)尚，我們很多的連鎖藥房品牌戰(zhàn)略從一開(kāi)始就存在這樣一個(gè)硬傷。譬如“老百姓、天天好、開(kāi)心人、百姓緣”等等，作為藥房的品牌很好，易讀易記，但要轉(zhuǎn)型作為時(shí)尚的藥妝店，很難獲得顧客認(rèn)同。

因此，連鎖藥房的老總們，先想一下，你的企業(yè)形象、品牌適合做藥妝嗎？能獲得顧客認(rèn)同嗎？

如果答案是可以，那么就需要考慮所在區(qū)域是否有市場(chǎng)的支撐，如果有足夠的市場(chǎng)支撐，那么應(yīng)盡快進(jìn)入藥妝行業(yè)，搶占市場(chǎng)位置。如果答案是否定的，而本區(qū)域市場(chǎng)又有足夠的市場(chǎng)支撐，那么此時(shí)，應(yīng)該考慮用另外一個(gè)品牌來(lái)進(jìn)入藥妝行業(yè)。

2、缺乏足夠的市場(chǎng)容量支撐

藥妝，說(shuō)白了就是化妝品，放在藥店銷(xiāo)售的化妝品，能解決皮膚問(wèn)題的化妝品。

2009年中國(guó)化妝品市場(chǎng)銷(xiāo)售額大約為1000億人民幣。零售藥店化妝品份額在整體市場(chǎng)消費(fèi)總額中僅占2%,也就是20億元，其中歐洲品牌的薇姿、理膚泉、雅漾等幾大品牌就占據(jù)了60%的市場(chǎng)份額。20億元的市場(chǎng)，即使每年以30%的速度增長(zhǎng)，5年后也不過(guò)是70億的市場(chǎng)。平均到38萬(wàn)家零售藥房，每家藥房不到2萬(wàn)元。平均到每個(gè)月不到2000元。

在2009年,到藥房購(gòu)買(mǎi)化妝品只占消費(fèi)群的3.5%,在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi),仍無(wú)法改變消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,商場(chǎng)、超市仍是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)化妝品的首選渠道.

因此,筆者認(rèn)為,在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi),藥妝的發(fā)展缺乏足夠的市場(chǎng)容量.

3、藥妝還沒(méi)有形成強(qiáng)大的供應(yīng)體系

藥妝業(yè)還沒(méi)有建立起強(qiáng)大的供應(yīng)體系,真正的品牌藥妝只有國(guó)外的幾個(gè)品牌,國(guó)內(nèi)的品牌大都還在摸索階段,大部分化妝品企業(yè)還沒(méi)有意識(shí)到開(kāi)發(fā)藥妝品類(lèi),同時(shí),大部分化妝品企業(yè)不了解醫(yī)藥零售渠道.不敢貿(mào)然進(jìn)入，因此,藥妝業(yè)在短期內(nèi),還無(wú)法建立強(qiáng)大的供應(yīng)體系.

4、藥妝面對(duì)品牌化妝品很難建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

藥妝是指解決問(wèn)題皮膚的化妝品,可是,你到屈臣氏\萬(wàn)寧去看看,大部分商品都不是藥妝,而是洗護(hù)\彩妝類(lèi)商品為主.真正的藥妝占比并不大, 屈臣氏品類(lèi)占比重最大是美容美發(fā)及護(hù)理用品, 屈臣氏已經(jīng)將自有品牌擴(kuò)大到1/3比重了,自有品牌的毛利率達(dá)到了75%，因此,屈臣氏具備了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而如果我們的傳統(tǒng)連鎖藥房進(jìn)入藥妝領(lǐng)域,很難建立起真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).

品牌化妝品經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)培育，已經(jīng)形成了強(qiáng)勢(shì)的品牌形象，獲得了大部分城市中堅(jiān)階層的認(rèn)可，而且，品牌化妝品一旦建立起顧客認(rèn)知度、美譽(yù)度，消費(fèi)者對(duì)品牌化妝品的忠誠(chéng)度非常高，很難再去嘗試其它品牌。

而新進(jìn)入的藥妝品牌需要強(qiáng)大的傳播支持，才能獲得與品牌化妝品相似的知名度，如果化妝品企業(yè)有如此大手筆的投入，那么其商品就不會(huì)只在藥房渠道銷(xiāo)售，而是會(huì)走商超渠道，因?yàn)樯坛雷哓浟扛?，更利于企業(yè)快速發(fā)展。

5、店堂經(jīng)營(yíng)面積限制

國(guó)內(nèi)70%以上的藥房店堂面積在100平方左右，藥品柜臺(tái)已經(jīng)占據(jù)了大部分空間，沒(méi)有足夠的空間來(lái)陳列藥妝商品，難以完成空間布局，即使通過(guò)門(mén)店空間改造，部分采用敞開(kāi)式貨架，能夠增加20%的商品陳列，也無(wú)法在藥妝上形成突破。這也是連鎖藥房藥妝的最大困境。

綜上所述,屈臣氏在中國(guó)的成功是個(gè)例，不能作為中國(guó)連鎖藥房的發(fā)展樣本.

連鎖藥房具備了品牌形象好、店堂面積大、營(yíng)業(yè)員素質(zhì)高、商圈消費(fèi)能力強(qiáng)等條件，才可進(jìn)入藥妝領(lǐng)域。

對(duì)于那些不具備上述條件的連鎖藥房，進(jìn)入藥妝領(lǐng)域，或許就是個(gè)多元化的陷阱。