培訓(xùn)需求確認(rèn)是做好培訓(xùn)的關(guān)鍵流程
核心提示:培訓(xùn)關(guān)注的重點(diǎn)是企業(yè)需要什么,而不是講師能講什么。企業(yè)的基礎(chǔ)各不相同,培訓(xùn)的需求也多種多樣,有意義的培訓(xùn)應(yīng)該是個(gè)性化的主題、個(gè)性化的大綱,更應(yīng)該是個(gè)性化的講義。
培訓(xùn)關(guān)注的重點(diǎn)是企業(yè)需要什么,而不是講師能講什么。企業(yè)的基礎(chǔ)各不相同,培訓(xùn)的需求也多種多樣,有意義的培訓(xùn)應(yīng)該是個(gè)性化的主題、個(gè)性化的大綱,更應(yīng)該是個(gè)性化的講義。
歲末年關(guān)臨近,各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)又開(kāi)始了一年一度的下一年培訓(xùn)方案擬訂。年年此時(shí),總有機(jī)構(gòu)的朋友請(qǐng)我?guī)兔χ朴喕蛐薷哪称髽I(yè)的年度培訓(xùn)計(jì)劃,我多數(shù)情況都是拒絕,要么,你能提供企業(yè)培訓(xùn)需求。閉門造車的事,我不為。并且奉勸朋友們也別做。可朋友說(shuō)了,你不做,別人做。不做,就不能拿到明年的培訓(xùn)合同。拿不到明年的培訓(xùn)合同,我們吃什么?
為了生存,為了競(jìng)爭(zhēng),每年制訂千篇一律的培訓(xùn)方案,滿天撒網(wǎng),中國(guó)這么大,企業(yè)這么多,總能逮到一家二家;或者電話狂轟亂炸,再加上人脈、攻關(guān),又能搞定三家五家,一年下來(lái)生存就不存在問(wèn)題了。運(yùn)氣好,平時(shí)再接點(diǎn)散單,生活就更滋潤(rùn)了——十年前、甚至十幾年前的培訓(xùn)推廣方式沿用至今,這實(shí)在是中國(guó)培訓(xùn)界的悲哀!
誠(chéng)然,企業(yè)自身做不了培訓(xùn)方案或年度培訓(xùn)計(jì)劃才會(huì)委托培訓(xùn)機(jī)構(gòu)幫忙。但是,委托方總得有個(gè)訴求吧?就像我們普通人做不了西裝,但我們喜歡什么顏色、款式,用什么面料,我們可以對(duì)裁縫表達(dá)吧?即使這些不能表達(dá),至少也要告訴高矮胖瘦吧?企業(yè)培訓(xùn)主管如果對(duì)企業(yè)自身的情況沒(méi)有一點(diǎn)基本的介紹,你就敢給別人做年度培訓(xùn)方案,也未免太主觀了吧?反過(guò)來(lái)說(shuō),企業(yè)培訓(xùn)主管一點(diǎn)要求也不提,那也太不稱職了吧?
朋友們又說(shuō)了,人家是客戶,客戶就是上帝。只能我們出方案供企業(yè)選擇,哪能要求人家這、要求人家那的?客戶是否是上帝,我們暫且不說(shuō)。即使要滿足上帝的要求,你也得搞清楚上帝要什么才行???上帝要喝水,你總不能說(shuō)我只有酒,并且說(shuō)酒高檔,比水還貴N多倍,更有價(jià)值吧?許多朋友做方案,不是考慮企業(yè)的需要,而且考慮我有什么樣的講師、講師能講什么。如果你從講師能講的角度去做企業(yè)的培訓(xùn)方案,如何滿足企業(yè)的要求?
滿足客戶要求才能為客戶所接受,這是一條簡(jiǎn)單的不能再簡(jiǎn)單的道理??墒俏覀儽姸嗟呐嘤?xùn)機(jī)構(gòu)的朋友們卻反其道而行之,是我有什么就給你推銷什么。這樣的主觀立場(chǎng)、這樣的不思變通,成功的概率有多大呢?
站在企業(yè)的立場(chǎng),為企業(yè)著想,解決企業(yè)需要解決的難題,從這樣的角度制訂的方案,我敢保證十有八九會(huì)被企業(yè)接受。
如何獲取企業(yè)真實(shí)而又迫切的培訓(xùn)需求呢?培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的朋友們可得下點(diǎn)功夫,至少你需要了解以下信息:
1、企業(yè)的成長(zhǎng)史、發(fā)展規(guī)劃、戰(zhàn)略重點(diǎn)、人員結(jié)構(gòu)、管理現(xiàn)狀;
2、下一年的總體目標(biāo),人才培養(yǎng)計(jì)劃,員工招聘計(jì)劃;
3、企業(yè)曾經(jīng)的培訓(xùn)史,企業(yè)人員對(duì)培訓(xùn)的得失總結(jié);
4、企業(yè)內(nèi)部員工的培訓(xùn)需求調(diào)查;
5、必要時(shí)走訪企業(yè)現(xiàn)場(chǎng),掌握第一手資料。
有調(diào)查才有發(fā)言權(quán)。如果你能制訂有針對(duì)性的培訓(xùn)方案,其成功率就會(huì)大大增加。工作得法,事半功倍;方向錯(cuò)誤,累死無(wú)功。
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