形象時代，藥企豈敢掉以輕心？

美國學(xué)者馬利普認為，媒體技術(shù)的發(fā)展使全球傳播時代提前到來。而具體到中國進入“全球傳播時代”的特征界定，桑迪咨詢機構(gòu)旗下6力傳播公司曾做出以下的歸納：傳播活動中“形象”已經(jīng)成為一個受到普遍關(guān)注的核心詞匯，它不是所謂的“形象工程”，也不是非要傾注血本勞民傷財，它所重視的是理論與技巧的完美結(jié)合，沒有開放務(wù)實的形象，企業(yè)很多發(fā)展計劃的推進與實現(xiàn)都可能會遇到意想不到的阻力；有了“形象”就需要“包裝”，包裝技巧的充分運用可以為塑造良好形象提供堅實的后盾，但包裝并不等于撒謊或夸大事實，而是將事實用一種更易于讓公眾接受的，甚至是引人入勝的方式傳播出去。

在“形象”時代，各企業(yè)必須要塑造自己良好的形象，并且應(yīng)該朝著“品牌即形象”的方向去打造。這里新聞發(fā)言人就是最核心的內(nèi)容。尤其是在當(dāng)今“媒體為王”的時代里，連政府都越來越重視形象，藥企這個“高危”行業(yè)怎可掉以輕心？

轉(zhuǎn)為危機，發(fā)出權(quán)威的聲音

但是新聞發(fā)言人并不是誰都可以當(dāng)?shù)?；新聞發(fā)言人也不是單純的“讀稿機器”。危機的突發(fā)性要求新聞發(fā)言人具有臨危不亂的能力；現(xiàn)場發(fā)布會要求新聞發(fā)言人有隨機應(yīng)變的能力；記者問答要求新聞發(fā)言人具有掌握全局的能力……但是還是那句話，危機是現(xiàn)實的，風(fēng)險是未來的，而零風(fēng)險則是不存在的?？堤┛薖PA事件、巨能鈣雙氧水事件、霸王洗發(fā)水事件、云南白藥配方泄密事件、尼美舒利事件……這一系列的醫(yī)藥行業(yè)的危機事件都在警示著我們，面對危機應(yīng)及早防范、預(yù)警，并通過優(yōu)秀的新聞發(fā)言人，正確引導(dǎo)輿論，轉(zhuǎn)危為機。“網(wǎng)絡(luò)已成為殺傷力最強的輿論載體，中國的網(wǎng)民又很情緒化，新聞發(fā)言人只有迅速應(yīng)對，才不會使其擴展成群體性事件”，復(fù)旦大學(xué)華商研究中心主任徐培華面對新媒體高速發(fā)展的今天如是說。

隨著社會對藥企這個特殊行業(yè)的社會責(zé)任的要求越來越高，醫(yī)藥衛(wèi)生保健又是大眾最為關(guān)心的問題，高聚焦有時就等于高風(fēng)險。被關(guān)注的多，危機也就越大。所以新聞發(fā)言人的作用和地位也越來越被一些大的藥企重視。新聞發(fā)言人是企業(yè)的代言人，是企業(yè)與外界溝通的一個重要橋梁與窗口。如果把藥企比作是一個人的話，企業(yè)的管理者就是“大腦”，信息部門就是“耳朵”，新聞發(fā)言人就是企業(yè)的“嘴巴”，所以“嘴巴”不能多，一旦對外宣傳口徑不統(tǒng)一，會造成信息紊亂，給企業(yè)帶來不良影響甚至嚴重危害企業(yè)發(fā)展。新媒體環(huán)境下對新聞發(fā)言人的要求越來越高，尤其是在目前這個危機頻發(fā)的時代，一個合格的新聞發(fā)言人必須要經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)。因為“新聞發(fā)言人，并不是一個人，也不是一群人，而是一種制度。健全新聞發(fā)言人制度，就是讓正確的人在正確的時間做出正確的反應(yīng)。”上海社會科學(xué)院博士孫常敏說到。

專業(yè)培訓(xùn)，新聞發(fā)言人更加游刃有余

面對此種情況，上師大、上海社科院新聞研究和上海商報專門聯(lián)合舉辦了針對醫(yī)藥健康方向的新聞發(fā)言人高級研修班，這也是國內(nèi)首家融國家高等院校、社科院和新聞媒體為一體的新聞發(fā)言人“黃埔軍校”。此進修班為醫(yī)藥行業(yè)搭建了“黃金人脈資源”，讓企業(yè)能夠輕松結(jié)識各級政府要員和媒體高層領(lǐng)導(dǎo)；為組織和個人構(gòu)建了最有效、最快捷、最安全的“黃金人脈”，從而使組織和個人能夠以“沒事別惹事，有事不怕事”的心態(tài)面對突發(fā)事件。

此次有關(guān)醫(yī)藥健康領(lǐng)域的研修班全權(quán)委托上海桑迪咨詢營銷機構(gòu)(簡稱“桑迪咨詢”)進行招生，并針對行業(yè)特點對課程的設(shè)置提供了參考意見。桑迪咨詢是中國10大營銷咨詢機構(gòu)，專注醫(yī)藥健康領(lǐng)域營銷咨詢十一年，領(lǐng)軍人物為首席咨詢官張繼明。張繼明先生認為，當(dāng)品牌營銷遭遇信息全球化這列高鐵快車時，我們的傳統(tǒng)營銷思維、宣傳模式必須改！“說什么”不是最重要的，還需要重視“怎么說、對誰說、何時何地說”。由此可見，構(gòu)建政府、企業(yè)與媒體的“綠色通道”，加強企業(yè)與政府對話，共同開展專業(yè)交流合作，搭建互通信息的重要平臺，設(shè)立完善的新聞發(fā)言人培訓(xùn)體系已經(jīng)迫在眉睫！系統(tǒng)培養(yǎng)新聞發(fā)言人已經(jīng)刻不容緩！