我國中小企業(yè)在發(fā)展過程中抱怨不斷，很多人歸結(jié)為資金緊、政策限制多等客觀原因，但很少有人取出“放大鏡”從微觀來剖析，并總結(jié)出不可忽視的內(nèi)因。用人不力顯然是其中的重要原因之一。人力資源市場已經(jīng)悄然從之前的“賣方市場”變?yōu)?ldquo;買方市場”，著名企管專家譚小芳老師建議我們的中小企業(yè)管理者認(rèn)識到當(dāng)前時代的變化和需要轉(zhuǎn)變的用人策略，中小企業(yè)老板在用人思路方面也要有所轉(zhuǎn)變，應(yīng)采取的用人思路須遵循從“我是老板我怕誰”到 “用人者的自我修煉”的轉(zhuǎn)變。即老板要管好人才，首先要管好自己。這要求老板學(xué)會“角色轉(zhuǎn)換”、學(xué)會“信任”、學(xué)會利用道德的力量。

　　中小企業(yè)用人的毛病到底出在哪里呢?想節(jié)省成本、不重視人才資源、沒耐心培養(yǎng)人才、不給人才提供發(fā)展空間、不能用正確的方法管人……這些毛病該歸咎于誰呢，其實(shí)都是老板的過錯。有些老板沿用多年前的用人舊思路，沒有意識到人力資源市場已經(jīng)悄然從之前的“賣方市場”變?yōu)?ldquo;買方市場”的現(xiàn)實(shí)，即不是企業(yè)在選擇人才，而是人才在選擇企業(yè)!一個企業(yè)老板如果不能了解這一點(diǎn)，終將要被人才無情拋棄。

　　所謂成功的大企業(yè)也是從選擇和培養(yǎng)一個個稱職的員工開始，對于渴望長大和順利度過成長期的企業(yè)和老板亟須解決的一個問題是：怎樣在目前的人才管理大勢中站穩(wěn)腳跟?恐怕我們的老板們不僅要學(xué)會“推卸”責(zé)任，還要“最大限度發(fā)揮員工的作用”“提升員工的做事效率”、“讓員工苦勞變功勞”，同時還要創(chuàng)造“對事不對人”的管理氛圍、創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)化的工具、建立企業(yè)文化等以真正實(shí)現(xiàn)用人留人的目的。如果改變用人思路，我國中小企業(yè)將在難得發(fā)展機(jī)遇期取得突破。

　　企管專家譚小芳老師表示，企業(yè)管理之道惟在選人、用人與管人。人才是事業(yè)之根本。得人才者得天下，失人才者失天下。一個國家如此，一個單位或企業(yè)亦然。因此，怎樣選人、用人和管人，始終為各級各類領(lǐng)導(dǎo)者所注目。選人、用人與管人的學(xué)問博大精深，奧妙無窮。諸如如何掌握用權(quán)的藝術(shù)?如何識別與選拔各種各樣的人才?如何贏得與凝聚員工?如何管理下屬等等。

　　譚小芳老師表示，高明的領(lǐng)導(dǎo)者總是抓住人性的優(yōu)點(diǎn)，摸透人性的弱點(diǎn)，巧妙地加以引導(dǎo)和使用，進(jìn)而使下屬忠心耿耿地為你的事業(yè)服務(wù)。如果說選人與用人體現(xiàn)的是一個領(lǐng)導(dǎo)者的智慧和才干，那么管人則更能體現(xiàn)一個領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威與形象。一個領(lǐng)導(dǎo)者無論是要樹立權(quán)威，還是要做出業(yè)績，都必須在 “人”字上下功夫，練就一套選人、用人與管人的“絕活”。

　　人才永遠(yuǎn)是公司最寶貴的資產(chǎn)，而招聘正確的人是公司獲得優(yōu)秀人才的第一步。要記住，我不是為某個職位而招聘人，而是為整個公司在招聘人才。毛澤東同志曾經(jīng)指出，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任主要有兩條：一是出主意;二是用干部。用干部指的就是人才選用使用問題。在國外還有一種說法，領(lǐng)導(dǎo)者的工作，十分之七的時間是在考慮選人用人?？梢娺x人用人對于領(lǐng)導(dǎo)者是多么重要。在市場中做為優(yōu)秀經(jīng)理管理的對象是人，所有的工作任務(wù)也都要靠人來完成，所以，管理成敗的關(guān)鍵，也就在于選人用人上。

　　企業(yè)競爭的因素很多，但究其根本，可以從兩個指標(biāo)加以評鑒：一是人才的量，二是擁有人才之后的整合力量。成功的企業(yè)為什么成功，失敗的企業(yè)為什么失敗，差別之處就在于以上兩要件是否擁有優(yōu)勢。所謂企業(yè)成也在人，敗也在人，不過如此。什么人不跳槽?什么人潛力大?什么人能力強(qiáng)?什么人最可靠?教會火雞爬樹，不如找來松鼠!會用人不如會挑人，用好人不如挑對人!一分鐘識人選人，為企業(yè)迎進(jìn)精兵良將!

　　幣值攀升、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、人才匱乏，中國企業(yè)已陷入“零和游戲”的競爭紅海，在激烈的競爭中，優(yōu)秀人才是企業(yè)立于不敗之地的關(guān)鍵，那么，如何甄選優(yōu)秀人才，為企業(yè)打造中流砥柱?人才是組織的核心。對組織的領(lǐng)導(dǎo)人來說，尋才、選才、育才、用才和成才絕對是其最重要的一項(xiàng)任務(wù)。我們生活在一個充滿競爭的社會，要想在競爭中站穩(wěn)腳跟、并推動企業(yè)前行，就必須在人才爭奪的戰(zhàn)爭中勝出。你曾經(jīng)試驗(yàn)過許多甄選人才方面的原則，但效果總是不盡如人意;你覺得是自己的理解出了問題，卻從沒想過這些被你奉為“圣經(jīng)”的原則，可能根本上就是錯誤的。

　　企管專家譚小芳老師了解到，對絕大多數(shù)人來說，人才決策既艱難，又費(fèi)時，而且風(fēng)險(xiǎn)極高。一方面人人都意識到人才決策的重要性，另一方面又缺乏系統(tǒng)而實(shí)用的教育、培訓(xùn)和資源。知名企管專家譚小芳老師的經(jīng)典培訓(xùn)課程《領(lǐng)導(dǎo)選人技巧》中深入探討“甄選面談”的成敗關(guān)鍵，幫助企業(yè)打開人才甄選工作的瓶頸，有效解決企業(yè)缺工缺干問題。

　　毛澤東同志曾經(jīng)指出，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任主要有兩條：一是出主意;二是用干部。用干部指的就是人才選用使用問題。在國外還有一種說法，領(lǐng)導(dǎo)者的工作，十分之七的時間是在考慮選人用人?？梢娺x人用人對于領(lǐng)導(dǎo)者是多么重要。在市場中做為優(yōu)秀經(jīng)理管理的對象是人，所有的工作任務(wù)也都要靠人來完成，所以，管理成敗的關(guān)鍵，也就在于選人用人上。所以，領(lǐng)導(dǎo)選人之道，博大精深，是所有想在領(lǐng)導(dǎo)職位上呆得長久的人、所有立志于凝聚人心、干一番事業(yè)的人必須練就的本事。運(yùn)用之妙，存乎一心。作為領(lǐng)導(dǎo)者，周旋于各色人等之間，必須精于揣摩人性、把握人心，正確識人、擇人、用人，為自己成就大事打下堅(jiān)實(shí)的人力基礎(chǔ)。

　　在《將苑—知人性》中，諸葛亮提出了七種考察人才的方法：通過考察對是非之事的處理來看其志向;通過辯論詰難來考察其應(yīng)變能力;通過討計(jì)觀察其見識;通過告訴他禍難觀察其是否勇敢;通過讓其喝醉來考察本性;通過誘之以利看其是否廉潔;通過與其相約看是否守信。除了個人品質(zhì)外，諸葛亮還提出因職能和特長而選拔人才，這一點(diǎn)也和現(xiàn)代企業(yè)的人才招聘不謀而合。

　　隨著電視劇《新水滸》的落幕，這部流傳甚廣的水滸故事和水滸故事中一個個鮮活的人物形象再次引起眾人的極大關(guān)注?？此疂G，不得不說宋江。此人用人極有一套。梁山 108好漢，成分來源復(fù)雜，性格趣味差異很大，人人能力不同。就是這么一幫人，要凝聚在一起，為我所用，需要高超的管理和用人藝術(shù)。

　　首先，宋江具有自己的人格魅力，不貪杯，不戀財(cái)，不好色，廣交朋友，“義”字當(dāng)頭，號稱“及時雨”，具有開闊的胸襟和博大的胸懷，在未入梁山前已經(jīng)在江湖上擁有崇高的威望;第二、重視組織機(jī)構(gòu)建設(shè)。宋江上梁山后，通過公孫勝等人弄了個石碣碑假借天意為各位頭領(lǐng)排好了座次，讓大家心服口服，不至于為了爭權(quán)奪利影響梁山大計(jì)，這在當(dāng)時也是一種最為妥當(dāng)?shù)陌才欧绞?第三、人盡其才，各盡其用。宋江根據(jù)每個人特長和性格做了明確的分工，比如吳用管策劃、戴宗管情報(bào)、李應(yīng)管財(cái)務(wù)、柴進(jìn)管接待，包括五虎上將、馬、步兵頭領(lǐng)等的安排，無不是充分發(fā)揮了每個人的特長;第四、挖人用人，為我所用。宋江在挖人用人方面堪稱一絕，比如秦明、關(guān)勝、呼延灼等原先都是朝廷軍隊(duì)的高級將領(lǐng)，后來都?xì)w順和投靠了宋江。第五、注重企業(yè)文化建設(shè)。“替天行道”、 “仁義”、“兄弟情”、“忠孝”等，這在當(dāng)時看來最受推崇的道德行為準(zhǔn)則，被宋江發(fā)揮的淋漓盡致，對團(tuán)結(jié)大家起到了很重要的作用。我們的企業(yè)管理者在用人方面如何向宋先生學(xué)習(xí)呢?

　　一個企業(yè)能夠給予人才的，有位、權(quán)、利三種資源，位即級別，權(quán)即職責(zé)，利即待遇在水滸中，時遷貢獻(xiàn)大、也受到大家的認(rèn)可，但他的排位是第一百零七位，倒數(shù)第二位，這是因?yàn)樗募寄艿拿暡缓?，?ldquo;偷”。他不會管人，因而也沒權(quán)力。但他的待遇是按照第三位來安排的。相應(yīng)地，“大刀”關(guān)勝貢獻(xiàn)能力都一般，但他是關(guān)羽后人，有名人效應(yīng)，因而能排名前五，享有很高的待遇。當(dāng)然到了打仗的時候，關(guān)勝仍然是普通的將領(lǐng)，這是給位、給利，不給名。朱武在梁山軍事管理中算是“副總參謀長”的角色，能力很強(qiáng)，權(quán)力很大，但他的排名只有三十七名，待遇也一般。從時遷、關(guān)勝、朱武這三個人的人事安排，我們就可一窺梁山一百零八將安排中的領(lǐng)導(dǎo)智慧。

　　古人還講到“為職擇人則治，為人擇職則亂;任人唯賢則興，任人唯親則衰;用當(dāng)其才則安，用非其才則怨：用當(dāng)其時則佳，用失其時則廢;異質(zhì)互補(bǔ)則強(qiáng)，同性相斥則弱”。這就是說要根據(jù)崗位的需要來合理選人，擇優(yōu)用人，尤其是對基層主管的年齡、文化、能力、性格等因素結(jié)構(gòu)要進(jìn)行優(yōu)化配置，以充分發(fā)揮其最大的效能和作用。

　　近段時間，譚小芳老師為多家私企做管理咨詢和培訓(xùn)的過程中發(fā)現(xiàn)存在著大量的不稱職者，因人設(shè)崗的情況十分嚴(yán)重，人才的選拔也不是依據(jù)人的能力，而是依據(jù)其與領(lǐng)導(dǎo)的親疏遠(yuǎn)近，只有親才才是人才，它們不重視對人的培養(yǎng)，真正的人才也很難得到信任與重用，由此導(dǎo)致組織發(fā)展日益侏儒化。

　　其實(shí)，辯證地看對于民營企業(yè)而言，規(guī)模不大時，任人唯親甚至還可以起到穩(wěn)定組織、高昂士氣的作用。但是，企業(yè)做到相當(dāng)規(guī)模時，很多牽涉到組織運(yùn)營才智方面的事情，需要專業(yè)人士去處理。一旦由于任人唯親所至，一些重要的崗位，尤其是關(guān)乎企業(yè)存亡大計(jì)的特殊崗位，被非常不適合于該崗位需資歷的人員占據(jù)，勢必會對企業(yè)造成不可彌補(bǔ)的損害。

　　就拿上周我應(yīng)福建一家民營醫(yī)院之邀，為其培訓(xùn)職業(yè)化課程來說，這就是一家由個體診所發(fā)展成的民營醫(yī)院，在規(guī)模上，雖然從診所變成了醫(yī)院，在身份上，也從醫(yī)生變成了院長，但是，在經(jīng)營意識上，依然是小農(nóng)意識，采用的是家族式管理。通過兼并、注資改制的醫(yī)院，同樣是任人唯親，而不是任人唯賢，一些比較重要的工作崗位，比如財(cái)務(wù)、收銀、采購、行政等，全是自己人?？吹竭@些情況，我不禁感嘆任人唯賢而不是任人唯親是民營醫(yī)院必須要轉(zhuǎn)變的思路，沒有人才的醫(yī)院是沒有發(fā)展前途的醫(yī)院，沒有人才的醫(yī)院也是不可能賺錢的醫(yī)院。

　　堅(jiān)持任人唯賢，反對任人唯親。這是黨按照德才兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)選拔干部的基本準(zhǔn)則，但是在實(shí)施的過程中，往往是做不到這一點(diǎn)。為什么呢?有的領(lǐng)導(dǎo)干部擔(dān)心的是自己的高職位，害怕更加有德有才的人，把自己擠下政治舞臺，于是，甚至就產(chǎn)生了一種排賢的思想根蒂，而招至身邊的臣子并不一定是賢能之人。試想想，這種用人制度怎么會不導(dǎo)致本身紅火的企業(yè)慢慢的衰敗呢?

　　我們常常看到每一個行業(yè)最先發(fā)展起來的企業(yè)往往在業(yè)界都會留下“黃埔軍校”的美名。這些企業(yè)無不遵循著這樣的軌跡：因得人才而發(fā)展，因發(fā)展人才更多，因利益分配不公，導(dǎo)致人才流失，因人才流失而倒閉。而從中流失的人才不是另起爐灶，就是為他人所用。國內(nèi)企業(yè)想做大做強(qiáng)，能不難嗎?

　　譚小芳老師認(rèn)為如果說私企任人唯親是對外人的不信任，那么部分國企的如此做法就純粹是私利了。國營企業(yè)的用人制度普遍都存在著這種現(xiàn)象，正如一句古話：一朝天子，一朝臣，好象是不建立起自己的一幫親信誓不罷休，不把自己的后路鋪好(包括自己子女今后的出處)不放手，他們的思想里想的不是企業(yè)的生產(chǎn)，而是各自為政建起為將來作后盾的保障，這種極端自私的行為，危害著整個企業(yè)的發(fā)展!

　　我們思考一下：同為中國人治下的臺灣企業(yè)，為什么只有彈丸之地的臺灣，在國際舞臺叱咤風(fēng)云的企業(yè)家卻并不少見?因?yàn)樗麄冊诶娣峙浜陀萌擞^上已經(jīng)做出了巨大的改變。譚小芳老師聽說臺灣的老板如果發(fā)現(xiàn)了打工者中的人才，一定想方設(shè)法把他收羅旗下，要么給他股份，要么合開一家新公司，讓其負(fù)責(zé)經(jīng)營，總之，使之成為有力的幫手，而絕不會讓其成為對手。下面請看一個案例沃爾·馬特的內(nèi)部選才。

　　認(rèn)同年輕人所取得的成績，是絕大多數(shù)最受推崇的公司留住人才的法寶。零售業(yè)巨子沃爾·馬特集團(tuán)也是一家求賢若渴的公司。10年來，沃爾·馬特一直耕耘著國際市場，如今它不僅成功躋身全球500強(qiáng)行列，而且它在世界范圍的員工人數(shù)也增加到約110萬。公司的用人原則由原來“獲得、留住、成長”，轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;留住、成長、獲得”。這不是簡單的調(diào)換位置，它體現(xiàn)了沃爾·馬特用人指導(dǎo)方針的變化，更加重視從原有員工中培養(yǎng)、選拔優(yōu)秀人才，而不是在人才匾乏時一味地從外部聘用。

　　沃爾·馬特非常關(guān)心新員工在進(jìn)入公司90天內(nèi)的感受，不愿意讓新員工在沃爾·馬特這樣的大公司里有失落感。為此，公司指派老員工為新人的“導(dǎo)師”，同時，公司還以30天、60天、90天為三個階段，給新人的進(jìn)步打分。表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)潛力的新員工還會被送到總公司培訓(xùn)。這些未來的經(jīng)理會輪流在沃爾·馬特的各個分公司工作，讓他們面對更多的挑戰(zhàn)，以達(dá)到鍛煉他們的目的。沃爾·馬特的新任主席李·斯克特就是從運(yùn)輸部的經(jīng)理開始，再調(diào)換到后勤部、商品部。銷售部，最后任職現(xiàn)在的職位。這就是最受推崇的公司所提倡的“經(jīng)理人在一個單一公司里，卻擁有復(fù)雜的工作經(jīng)歷”。

　　在企業(yè)發(fā)展的同時，要使員工各方面也獲得發(fā)展，員工成長將是企業(yè)未來生存的基礎(chǔ)。正如海爾集團(tuán)所說的那樣，“小河有水，大河滿”。企業(yè)和員工雙贏，這是企業(yè)人力資源管理的目標(biāo)，也是企業(yè)文化建設(shè)的價(jià)值所在。請參考阿里巴巴的案例

　　阿里巴巴選才就是選擇對公司的價(jià)值觀有認(rèn)同感的人。客戶第一：關(guān)注客戶的關(guān)注點(diǎn)，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長;團(tuán)隊(duì)合作：共享共擔(dān)，以小我完成大我;擁抱變化：突破自我，迎接變化;誠信：誠實(shí)正直，信守承諾;激情：永不言棄，樂觀向上;敬業(yè)：以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情。

　　對進(jìn)來的員工都給予他們?nèi)龢訓(xùn)|西，一是良好的工作環(huán)境，即人際關(guān)系;二是錢，今天是工資，明天是資金，后天是每個人手中的股票;三是個人成長。第三點(diǎn)是非常重要的，企業(yè)要成長首先要讓員工成長，人力資源不是人力總監(jiān)一個人的事，而是從CEO到每個員工都要認(rèn)真對待的事。要讓員工成長是件很困難的事，需要很長的一段時間幫助外面剛進(jìn)來的員工融入阿里巴巴這個團(tuán)隊(duì)。

　　最后，我們看泰樂祺軟件的案例泰樂祺軟件是一家為大型企業(yè)開發(fā)銷售與營銷系統(tǒng)的技術(shù)公司。泰樂祺軟件已經(jīng)擁有1000名雇員，公司的私人股份價(jià)值接近10億美元。公司CEO列曼特的選人策略非常簡單，就是雇用業(yè)績“明星”員工。它與微軟競爭，在全球招聘最突出的軟件工程師，而且取得了成功。

　　它的員工招聘與發(fā)展計(jì)劃的中心是列曼特大學(xué)，其運(yùn)作模式以GE的科羅頓威爾管理發(fā)展中心為標(biāo)桿。列曼特的父親在GE工作多年，杰克·韋爾奇是列曼特家族非常要好的朋友。通過他的父親與韋爾奇，列曼特明白增長目標(biāo)、專業(yè)發(fā)展和工作業(yè)績等對公司發(fā)展的影響力，但泰樂祺采取這些理念有一些限制。為此，泰樂祺大學(xué)的負(fù)責(zé)人丹妮爾·雷奧斯提出了比科羅頓威爾(1953年，GE以培養(yǎng)下一代領(lǐng)導(dǎo)為目的，在紐約州科羅頓威爾開辦的企業(yè)內(nèi)部的大學(xué))更為激進(jìn)的發(fā)展計(jì)劃。

　　列曼特和雷奧斯一起，連續(xù)3個月來與泰樂祺大學(xué)的新學(xué)員從上午8點(diǎn)工作到午夜。安排學(xué)員的“行動學(xué)習(xí)”課程是制定泰樂祺公司的下一代產(chǎn)品。這一計(jì)劃融合了企業(yè)的研發(fā)與員工的個人發(fā)展，每周一次對學(xué)員的業(yè)績進(jìn)行評估。泰樂祺公司按照15取1的比例從面試人員中錄取正式員工，在每一次的招聘中投入13000美元。然而，任何新員工的價(jià)值或業(yè)績在3個月的試用期內(nèi)并不都能體現(xiàn)，6%的新人會在泰樂祺大學(xué)的U課程中被淘汰。

　　盡管發(fā)展是泰樂祺文化的核心，但列曼特并不是不惜一切代價(jià)追求發(fā)展。“如果我們發(fā)現(xiàn)員工隊(duì)伍的質(zhì)量走向較弱時，我們會放慢發(fā)展步伐。”列曼特說。實(shí)際上，泰樂祺公司運(yùn)用了很多機(jī)制支持以人才為基礎(chǔ)的發(fā)展戰(zhàn)略。例如，每一個雇員都必須在企業(yè)內(nèi)有一個保證人。如果新員工晉級，保證人會獲得1000美元的獎勵。如果新員工的雇用最后失敗，保證人會處以4000美元的處罰。大多保證人持有的股票期權(quán)價(jià)值都達(dá)數(shù)百萬美元，因此，這4000美元并不足以影響到他們的基本收入。

　　但如果因此被處罰，“感到很嚴(yán)厲，公司員工在一段時間內(nèi)都會給我一個很大的壓力。”一個曾經(jīng)受罰的管理人員回憶說，“我們當(dāng)時急切想完成目標(biāo)，所以我有些馬虎，雇用了一個還不成熟的員工，最后他被淘汰了。我再也沒有做類似的事情了。”像泰樂祺這樣的機(jī)制可使增長變得水到渠成。他們被企業(yè)的激情與激勵推動，而且，一旦在企業(yè)內(nèi)立足，個人的職業(yè)發(fā)展前景也會很好?？傊?，人是復(fù)雜的，組織也是微妙的。如何促進(jìn)人與組織的和諧，如何選對合適的人，仍需要我們不停地探索、思考，找到相對有效的解決方法!【