首頁(yè) > 醫(yī)藥營(yíng)銷 > 藥店經(jīng)營(yíng)

社區(qū)門店管理應(yīng)瞄準(zhǔn)靶心調(diào)品類

2011-12-05 09:04 來(lái)源:醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào) 作者:王獻(xiàn)波 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示: 品類定位是品類管理中一個(gè)重要環(huán)節(jié)。不同業(yè)態(tài)的門店對(duì)品類定位的需求是不同的。在軟件設(shè)施(制度、流程、人員素質(zhì))和硬件設(shè)施(位置、面積、布局、品種等)有限的情況下,通過(guò)品類管理、精準(zhǔn)品類定位實(shí)現(xiàn)門店業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)是非??尚械摹?/p>

 L藥店位于一個(gè)中型成熟社區(qū),社區(qū)內(nèi)常住人口3000人左右,以老年人居多,居民消費(fèi)潛力大。該藥店附近并沒(méi)有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,距離最近的藥店處在社區(qū)邊緣,因此L藥店占盡地利優(yōu)勢(shì)。盡管如此,該門店的生意長(zhǎng)期處于不溫不火狀態(tài),L店長(zhǎng)為此頗為頭疼。經(jīng)過(guò)品類專家指點(diǎn),原來(lái)是門店的品類定位出了問(wèn)題:藥店原品類以品牌藥和兒童藥為主,因?yàn)樾^(qū)內(nèi)有兩所幼兒園,L店長(zhǎng)誤認(rèn)為兒童藥應(yīng)該很好賣。但實(shí)際上,兒童生病,家長(zhǎng)一般會(huì)去醫(yī)院和診所,到藥店進(jìn)行自我藥療的比例非常低。在品類專家的指導(dǎo)下,L藥店調(diào)整經(jīng)營(yíng)品類,將主打產(chǎn)品調(diào)整為中老年人常用藥,同時(shí)增加了中老年人保健品和嬰幼護(hù)理產(chǎn)品,門店業(yè)績(jī)很快得到提升。

  解析<<<

  品類定位是品類管理中一個(gè)重要環(huán)節(jié)。不同業(yè)態(tài)的門店對(duì)品類定位的需求是不同的。在軟件設(shè)施(制度、流程、人員素質(zhì))和硬件設(shè)施(位置、面積、布局、品種等)有限的情況下,通過(guò)品類管理、精準(zhǔn)品類定位實(shí)現(xiàn)門店業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)是非??尚械摹I鐓^(qū)門店的品類定位應(yīng)遵從以下原則:

  找準(zhǔn)主客戶群

   品類定位是解決“賣給誰(shuí)”的問(wèn)題。門店的產(chǎn)品主要賣給哪些人群?這些人群的消費(fèi)特點(diǎn)如何?不同的客戶群會(huì)有不同的需求,高檔社區(qū)里的金領(lǐng)、寫字樓里的白領(lǐng)、企業(yè)中的藍(lán)領(lǐng)、以及普通的居家主婦和老年人在消費(fèi)過(guò)程中會(huì)有不同的品類選擇。

  有些門店由于沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和商圈分析,導(dǎo)致品類定位失真,最終會(huì)降低門店盈利能力。正如案例中該小區(qū)老年人居多,有巨大的老年人慢性病用藥需要,但L藥店卻錯(cuò)誤地認(rèn)為“社區(qū)里有兩所幼兒園”,把品類錯(cuò)誤地定位為兒童用藥。孰不知“兒童生病,家長(zhǎng)一般會(huì)選擇到醫(yī)院和診所就診,到藥店進(jìn)行自我藥療的比例非常低”??梢?jiàn)錯(cuò)誤的品類定位就像是射箭偏離了靶心,自然射不準(zhǔn)。

  做好品類選擇

   品類選擇是解決“賣什么”的問(wèn)題。確定了消費(fèi)的主流客戶,門店要考慮的就是賣什么的問(wèn)題。

  對(duì)于社區(qū)門店而言,根據(jù)社區(qū)的不同可以選擇不同的品類:以金領(lǐng)或商賈居住的高檔社區(qū)可多增加中高端產(chǎn)品的銷售,以及商務(wù)用的高檔禮盒套裝;以白領(lǐng)或公務(wù)人員居住的公務(wù)員社區(qū),可多增加品牌類產(chǎn)品的銷售,兼顧品牌藥妝的經(jīng)營(yíng);以普通工薪階層居住的安居房或經(jīng)濟(jì)適用房社區(qū),可增加日用品經(jīng)營(yíng),同時(shí)以常用藥為主;而諸如案例中以中老年人居多的小區(qū),則應(yīng)以中老年人常用藥(如心腦血管病用藥、高血壓用藥、糖尿病用藥、降脂類藥物)為主,同時(shí)結(jié)合小區(qū)內(nèi)有兩所幼兒園這個(gè)特征,適當(dāng)增加?jì)胗變鹤o(hù)理用品?! ?/p>

  做好品類設(shè)置

  品類設(shè)置是解決“怎么賣”的問(wèn)題。品類設(shè)置主要包括主次品類,大分類,中分類,小分類等。品類設(shè)置要根據(jù)門店不同品類的銷售狀況而定,有些社區(qū)門店以感冒類藥物為大品類,而有些社區(qū)則以老年人用藥為大品類,大型醫(yī)院附近的藥店也會(huì)以處方藥為大品類。

  同時(shí)品類設(shè)置還要考慮產(chǎn)品組合,根據(jù)不同季節(jié)進(jìn)行產(chǎn)品組合也會(huì)成為銷售增長(zhǎng)的亮點(diǎn),比如夏季的“防暑藥品組合”、冬季的“流感藥品組合”以及“三八”婦女節(jié)的“美麗養(yǎng)顏組合”、“兒童節(jié)的“補(bǔ)益類產(chǎn)品組合”等??傊?,品類設(shè)置不僅要“因人而異”,還要“因時(shí)而異”。 

Tags:藥店 保健品 社區(qū)醫(yī)院

責(zé)任編輯:露兒

已有0人參與

聯(lián)盟會(huì)員評(píng)論

用戶名: 快速登錄
圖片新聞
中國(guó)醫(yī)藥聯(lián)盟是中國(guó)具有高度知名度和影響力的醫(yī)藥在線組織,是醫(yī)藥在線交流平臺(tái)的創(chuàng)造者,是醫(yī)藥在線服務(wù)的領(lǐng)跑者
Copyright © 2003-2017 中國(guó)醫(yī)藥聯(lián)盟 All Rights Reserved