許多老板都將制度化管理和規(guī)范化管理混為一談，認(rèn)為規(guī)范化管理就是制度化管理或者說把制度化管理等同于規(guī)范化管理，實(shí)際上這是不對(duì)的。誠然，規(guī)范化管理需要制度，但制度即使制度化了，也不能等于規(guī)范化管理。制度化管理不等于規(guī)范化管理，當(dāng)然規(guī)范化管理與制度的關(guān)系是很密切的。制度的重要性，這是很容易理解的。

　　我們可以從這樣一個(gè)故事來看出這一點(diǎn)。這個(gè)故事源自哪里呢？源自于圣經(jīng)里面，里面就講了，有一天，耶穌把他的三十六個(gè)門徒帶到山下，跟他們說，你們大家現(xiàn)在拿兩個(gè)石頭跟我一塊上山，其中有一個(gè)叫撒旦的人，他也是耶穌的學(xué)徒就拿了兩個(gè)最小的。到了山上之后，耶穌就跟大家講，你們現(xiàn)在用你們手上的石頭來換我的饅頭，誰的石頭大，得到的饅頭也就最大。結(jié)果呢，這個(gè)撒旦就得到了最小的這么一塊饅頭。

　　第二天，耶穌又一樣把這些門徒帶到山下，仍然叫他們的門徒帶兩個(gè)石頭上山。這個(gè)時(shí)候，這個(gè)撒旦他耍了一個(gè)聰明，昨天帶了兩個(gè)最小的石頭上山，最后得到了最小的饅頭，覺得很虧，今天他就拿了兩個(gè)最大的，抱了兩個(gè)大石頭上山，氣喘吁吁的。上山之后，他想，我現(xiàn)在肯定能夠得到最大的一快饅頭了，可是上山之后呢，耶穌改變了主意，耶穌說，現(xiàn)在用你們手上的石頭向前摔去，看誰摔的最遠(yuǎn)，摔的最遠(yuǎn)的，得到的饅頭最大，結(jié)果是什么？撒旦摔得最近，所以得到的饅頭也最小。這個(gè)撒旦氣得簡直要噴血。

　　到了第三天，耶穌同樣讓他們這些學(xué)徒帶兩個(gè)石頭上山，撒旦他就想，前天吃了虧，昨天又吃了虧，他就拿了一大一小，這樣上山，肯定是萬無一失了。哪想到，上了山上之后，耶穌跟大家講，你們跟我一塊上山三次，辛苦啦，為了答謝你們，我現(xiàn)在把你們手上的石頭，變成兩個(gè)等比例的眼珠，換下你們現(xiàn)在的眼珠，這個(gè)撒旦一聽馬上就昏倒，為什么？大家可以想象，這個(gè)眼睛一個(gè)大一個(gè)小那不成了個(gè)怪物嗎？撒旦當(dāng)然心里就不舒暢了。就因?yàn)檫@件事，撒旦就恨上了這個(gè)耶穌，最后一直背叛耶穌，把耶穌給害死。

　　這個(gè)故事給我們什么樣的啟示呢？在做管理的過程之中，不能隨心所欲，無論你的權(quán)力有多么大，如果你隨心所欲，結(jié)果是什么？讓下面某一個(gè)吃虧的下屬或員工，就會(huì)恨上你，他會(huì)認(rèn)為是你故意和他過意不去，故意來找他的茬。在這種情況下，不免就會(huì)與這種員工結(jié)成對(duì)立關(guān)系，最后，自己害了自己。所以說，制度非常重要。遠(yuǎn)大集團(tuán)的董事長張躍就說過，有沒有完善制度對(duì)一個(gè)企業(yè)來說不是好和壞之分，而是成和敗之分，要么成，要么壞。沒有制度就一定要壞的，他對(duì)這個(gè)問題認(rèn)識(shí)得很深刻，但是，與規(guī)范化管理的定義，與規(guī)范化管理的思路，仍然存在一定差距。因?yàn)橹贫然芾聿坏扔谝?guī)范化管理。

　　制度化管理他是相對(duì)于隨意化管理的，什么是隨意化管理？前面講的耶穌那種管理，那就是一種隨意化管理。正是這種隨意化管理的弊端，決定了一個(gè)企業(yè)要能夠做久、做好，做強(qiáng)也就必須有制度，制度在這里起什么作用?。恐贫鹊淖饔镁褪前牙习灏焉纤景阉麄兊囊庵?，相對(duì)的固定下來，不能隨心所欲，只要是這種意志能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展起到作用，就通過這種制度把這種意志固定下來。一個(gè)制度就是固定老板或者上司某一個(gè)方面的意志。制度化管理呢？是強(qiáng)調(diào)的是把老板和上司所有的意志，都通過制度的形式把他固定下來，穩(wěn)定下來，避免因?yàn)槔习?、上司隨心所欲的想到哪里，做到哪里，這夠了嗎？不夠！所以才需要規(guī)范化管理。 

規(guī)范化管理強(qiáng)調(diào)的是什么？規(guī)范化管理他強(qiáng)調(diào)的是通過一套游戲規(guī)則，來實(shí)施管理，這是個(gè)核心問題。通過游戲規(guī)則來實(shí)施管理，制度不等于游戲規(guī)則，因?yàn)檫@個(gè)游戲規(guī)則不能僅僅的體現(xiàn)老板和上司的意志，僅僅體現(xiàn)老板、上司意志的只是制度，而制度在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)管理之中，很多貫徹執(zhí)行的不好，其中一個(gè)重要的原因就是這個(gè)制度僅僅是老板的、上司的一種意志的體現(xiàn)，做下屬的、做員工的并沒有給予認(rèn)同，所以結(jié)果是什么？才出現(xiàn)所謂的上有政策，下有對(duì)策，都想辦法來鉆制度的空子，結(jié)果就是這個(gè)制度也就失去了作用，所以我們在這里強(qiáng)調(diào)的是管理是通過游戲規(guī)則來實(shí)現(xiàn)的。而這套游戲規(guī)則又有四個(gè)方面的限制：

　　第一個(gè)條件是公開透明

　　也就是說這套制度你要大家貫徹執(zhí)行，那么每一個(gè)人都必須了解它、熟悉它，這是第一條。

　　第二個(gè)條件是上下認(rèn)同

　　也就是說這套游戲規(guī)則，員工也要認(rèn)同它，不能僅僅體現(xiàn)你老板、你上司的意志，也要讓下屬員工他的意志在這里呢也有所體現(xiàn)，至少是絕大部分員工都認(rèn)同的，認(rèn)為應(yīng)該如此的。不然的話上有政策，下有對(duì)策的，鉆空子的這種情況，那就不免會(huì)發(fā)生。

　　第三個(gè)條件是系統(tǒng)完整

　　也就是說這個(gè)游戲規(guī)則不是僅僅局限于企業(yè)管理當(dāng)中某一個(gè)方面的內(nèi)容，而是涉及到方方面面，是通過系統(tǒng)思考之后，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)的，它不是支離破碎的。只有系統(tǒng)完整的這樣的游戲規(guī)則，他把企業(yè)管理過程之中，方方面面的要求，都包括進(jìn)來了。那么只有這樣一種游戲規(guī)則，才能保證企業(yè)運(yùn)行的效果。

　　第四個(gè)條件是行之有效

　　什么是行之？行之就是貫徹下去，不打折扣，都遵守他，這叫行之。一個(gè)制度不貫徹，那這個(gè)制度失去了意義。我們說游戲規(guī)則，那不是一樣，游戲規(guī)則那是大家一塊玩的，按這個(gè)規(guī)則去辦的，那不能說這個(gè)玩的人他弄一套游戲規(guī)則，玩的另外一些人按照另外的游戲規(guī)則來辦事，那這里玩就玩不下去了。正是從這個(gè)意義上講，只有行之的，貫徹下去的，這種游戲規(guī)則才有意義，才能保證玩下去。同時(shí)，還要求有效，有效是什么？為企業(yè)的價(jià)值的增值和積累，提供支持，提供幫助或者說給企業(yè)帶來效率、效益的改變和提升。如果起不到這種作用，那你這個(gè)游戲規(guī)則也就沒有意義。

　　制度化管理強(qiáng)調(diào)的是把老板、上司的意志，并且是一種穩(wěn)定的意志，以文字的形式把他固定下來，這就夠了。而規(guī)范化管理呢？有這樣四個(gè)限制，公開透明、上下認(rèn)同、系統(tǒng)完整、行之有效，是建立在這樣四個(gè)條件基礎(chǔ)上的一種游戲規(guī)則，并且目標(biāo)是嚴(yán)格指向企業(yè)價(jià)值增值和積累的。這個(gè)中間的差距也就很顯然了。所以，僅僅有制度化管理，要保證有企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展那是不夠的，必須實(shí)行規(guī)范化管理，也就是說，通過建立健全、完善、優(yōu)化一套公開透明、上下認(rèn)同、系統(tǒng)完整、行之有效，的游戲規(guī)則來實(shí)現(xiàn)的管理，只有這樣才能保證你企業(yè)的輝煌常在！