藥店的多元化，是個(gè)經(jīng)久不衰的話題。筆者所接觸的所有醫(yī)藥零售業(yè)的投資方、經(jīng)營(yíng)者都在藥店多元化經(jīng)營(yíng)上絞盡腦汁。不但是連鎖藥店，就連單體藥店也高舉多元化的旗幟。  

多元化的動(dòng)機(jī)

第一，多元化是被逼出來的。自從零售藥店的放開管制以后，尤其是在南方，藥店猶如雨后春筍般地?cái)U(kuò)張，直接加劇了藥店間的競(jìng)爭(zhēng)，單純的藥品銷售已經(jīng)滿足不了藥店的盈利需求，于是多元化則成為規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)壓力的首選策略，這是最初始的動(dòng)機(jī)。

第二，企業(yè)發(fā)展動(dòng)機(jī)的推動(dòng)。藥店的多元化是由連鎖藥店率先開展的，最早進(jìn)行藥店多元化嘗試的是平價(jià)藥超。其一，當(dāng)單純賣藥的利潤(rùn)遇到瓶頸，已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展要求時(shí)，必須尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)；其二，平價(jià)藥超有足夠的經(jīng)營(yíng)空間來為多元化提供經(jīng)營(yíng)條件，能更大地增強(qiáng)藥店的“坪效收益”（即一定期間內(nèi)的每一平方米的經(jīng)營(yíng)收益）。尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)來為企業(yè)的發(fā)展提供新的動(dòng)力。這也許是藥店多元化的最重要的動(dòng)機(jī)；

第三，政策的管制。藥品作為一種特殊的商品，受到政策的嚴(yán)厲管制。其一，自從2005年開始實(shí)施處方藥的“雙軌制”后，藥店的處方藥銷售受到極大的制約，也使得藥店的經(jīng)營(yíng)效益大打折扣；其二，新醫(yī)改實(shí)施后，社區(qū)衛(wèi)生中心及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院憑“不加價(jià)”和“醫(yī)保報(bào)銷”的雙重優(yōu)勢(shì)分流了藥店的相當(dāng)一部份客源。因此政策對(duì)藥店的“管制”與“冷落”進(jìn)一步強(qiáng)化了藥店的多元化動(dòng)機(jī)。  

經(jīng)營(yíng)模式多元化

所謂的經(jīng)營(yíng)模式，就是利益相關(guān)者在整個(gè)供應(yīng)鏈中所處的地位及利益分配。作為零售業(yè)態(tài)的藥店，采取不同的經(jīng)營(yíng)模式以滿足不同的市場(chǎng)需求是十分必要的。只要是連鎖藥店，基本上都存在多業(yè)態(tài)并存的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)。就藥店的經(jīng)營(yíng)模式而言，大體分成幾大類：專業(yè)藥房、平價(jià)藥超、社區(qū)健康藥房、商超店中店、參茸專賣店等。每一種業(yè)態(tài)都對(duì)應(yīng)不同的商圈及市場(chǎng)特性。這種經(jīng)營(yíng)模式的多元化是連鎖藥店所采取的多元化路徑。就連鎖藥店而言，基本上都有兩種以上的經(jīng)營(yíng)模式并存。

所采取的比較典型的業(yè)態(tài)模式組合是：

第一，平價(jià)藥店。不管大江南北，各大知名連鎖的旗艦店基本上都屬于藥超性質(zhì)，都存在面積大、品種豐富、平價(jià)銷售（最保守都會(huì)以會(huì)員折扣的方式出現(xiàn)）等共同特征。

第二，商超店中店。除了藥品超市以外，藥店很難憑自身的影響力聚攏客流。因此與商超聯(lián)手是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，藥店借助商超所聚攏的客流，而商超借助藥店的藥品經(jīng)營(yíng)資格，各取所需，相得益彰。深圳的中聯(lián)、一致、萬澤等連鎖藥店專門與象沃爾瑪、家樂福、華潤(rùn)萬家等大型連鎖商超進(jìn)行戰(zhàn)略拓展合作，只要商超開到哪里，藥店就跟到哪里。

第三，社區(qū)健康藥房。這類藥店具有“小而精”的特點(diǎn)，其經(jīng)營(yíng)定位不僅僅是賣藥，而且專門為社區(qū)內(nèi)的顧客提供健康咨詢及健康跟蹤輔導(dǎo)。多元化，并不排斥專業(yè)化。就連鎖藥店而言，保留專業(yè)藥房并不妨礙其采取多元化的經(jīng)營(yíng)模式。醫(yī)保定位藥店以后的發(fā)展方向就是專業(yè)藥房。自從江蘇無錫在多年前開始實(shí)施醫(yī)保定點(diǎn)藥店的“非藥品限令”開始，時(shí)至今年，廣東等省區(qū)也開始醞釀醫(yī)保定點(diǎn)藥店的“非藥限令”。而醫(yī)藥保定藥店就目前而言對(duì)于一個(gè)連鎖藥店是不可或缺的。因此，專業(yè)化的“專業(yè)藥房”是多元化的連鎖藥店不可缺少的業(yè)態(tài)。  

品類多元化

這是指在同一個(gè)藥店在藥品銷售之外，進(jìn)行非藥品的品類擴(kuò)張與延伸。這不僅是在連鎖藥店，單體藥店也在采取的多元化路徑。尤其是平價(jià)藥房，都冀希能夠?yàn)橄M(fèi)者提供包括藥品在內(nèi)的所有的生活必須品。就連以門店“小而精”，專注于健康藥房定位的海王星辰也嘗試為顧客提供“一站式購物”方便。值得關(guān)注的是，這種藥品之外的品類擴(kuò)張已經(jīng)“跨入”了“無邊界”的境界。不但包含了柴、米、油、鹽、醬、醋、茶等生活必需品，甚至還將菜刀、鍋、碗等櫥房用具也擺上了藥店的貨架。

作為多元化的經(jīng)營(yíng)，多品類、多范疇地進(jìn)行商品線的延伸是必須的，但主流的方向是什么？哪些品類作為重點(diǎn)主營(yíng)商品？有人說是藥妝，有人說是器械。尤其是藥妝，業(yè)界甚至將藥妝提高到?jīng)Q定藥店生死存亡的高度。這種期望或許是讓藥妝承載了不能承受之重，因?yàn)樗帄y還沒有成為產(chǎn)業(yè)。

筆者認(rèn)為，真正能對(duì)藥店的品類多元化起關(guān)健支撐作用的是保健食品，是大健康類的產(chǎn)品。放眼現(xiàn)在的藥店，營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑已經(jīng)成為了藥店的主流品類之一，已經(jīng)成為與心腦血管用藥、感冒類日常用藥并駕齊驅(qū)的三大品類之一。

不管是在現(xiàn)在，還是在將來，對(duì)藥店的經(jīng)營(yíng)都有舉足輕重的影響力。

其一，營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑為藥店提供的不僅是營(yíng)業(yè)額，還有利潤(rùn)。某一并不知名的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑類產(chǎn)品由于與廣東大參林連鎖進(jìn)行戰(zhàn)略合作。每年為大參林連鎖所貢獻(xiàn)的毛利超過3億元（而大參林連鎖2010年的營(yíng)業(yè)總額也僅30來億）。

其二，以營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑為代表的大健康類產(chǎn)品擁有巨大的市場(chǎng)增長(zhǎng)空間，未來將占有不可估量的市場(chǎng)地位。與人類的健康相關(guān)的，主要是醫(yī)療保健產(chǎn)業(yè)?，F(xiàn)有的醫(yī)療保健體制是，有病了而且是有大病了再來治療。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)顯示：在現(xiàn)階段，人的一生之中醫(yī)療保健支出的80%發(fā)生在人生的最后十年，而且這80%之中的80%又發(fā)生在距離生命終點(diǎn)的最后十二個(gè)月。這種“沒病不調(diào)養(yǎng)、小病不治、大病再治”的醫(yī)療保健理念不符合科學(xué)邏輯。

所以，倡導(dǎo)先調(diào)養(yǎng)，防患于未然的大健康保健觀念和體制將會(huì)越來越受到推崇，因此大健康類產(chǎn)品的才是多元化的支柱。