春節(jié)期間 藥店人正是充電好時(shí)節(jié)
核心提示:春節(jié)期間,終日忙碌的藥店人終于可以歇一歇了!春來播種秋來收,不妨利用好春節(jié)的空檔,給自己充充電吧!
春節(jié)期間,終日忙碌的藥店人終于可以歇一歇了!春來播種秋來收,不妨利用好春節(jié)的空檔,給自己充充電吧!
店長進(jìn)修,實(shí)用為先
店長要進(jìn)修的知識范疇較寬,但由于春節(jié)假期通常僅有1周,且每天還要走訪親友、參加聚會,因此,店長可選擇對自己管理工作幫助較大的實(shí)用課程學(xué)習(xí):
營銷學(xué) 經(jīng)營門店的重要功課之一是做好營銷。利用春節(jié)假期,學(xué)習(xí)如何計(jì)劃和執(zhí)行商品以及服務(wù)的形成、定價(jià)、推廣和分撥等營銷知識,可以使店長在開展?fàn)I銷服務(wù)方面更加得心應(yīng)手。
管理學(xué) 門店工作冗雜紛繁,大到經(jīng)營目標(biāo)的制定、管理方案的實(shí)施,小到客戶投訴、店員摩擦,都需要店長出面解決。由于管理經(jīng)驗(yàn)方面的原因,很多店長會對諸多事務(wù)感到棘手,多學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理學(xué)知識,對門店的管理工作當(dāng)然大有裨益。
心理學(xué) 門店管理的核心是對“人”的管理,要想管好自己的店員,不清楚店員心理會導(dǎo)致盲目管理,甚至讓你的管理效果適得其反。選擇性放棄一些觥籌交錯(cuò)的時(shí)間,用來學(xué)習(xí)心理學(xué),也許會讓你遇到的管理難題迎刃而解。
藥事法規(guī)和醫(yī)藥新政 并不是只有藥店藥師才需要學(xué)習(xí)藥事法規(guī),作為藥店的掌門人,店長同樣需要掌握藥事法規(guī)和醫(yī)藥新政,這是門店制定工作目標(biāo)、開展?fàn)I銷服務(wù)的制度保障。利用假期鞏固一下這方面的知識,會讓春節(jié)假期更充實(shí)。
店員應(yīng)“缺啥補(bǔ)啥”
相對于店長而言,店員在春季期間的學(xué)習(xí)最好是“缺啥補(bǔ)啥”。每個(gè)店員都有自己的特長和弱項(xiàng),比如有的店員銷售能力特別強(qiáng),但藥學(xué)水平不高;有的店員藥學(xué)水平較高,但銷售經(jīng)驗(yàn)匱乏。
因此,可利用春節(jié)的空暇,把自己最短的那塊“木板”補(bǔ)起來。建議店員將假期的學(xué)習(xí)重點(diǎn)放在三個(gè)方面,根據(jù)自身實(shí)際情況選擇:1.藥學(xué)專業(yè)知識;2.團(tuán)隊(duì)理論;3.服務(wù)禮儀。如此,春節(jié)假期過后,積累了一定的理論經(jīng)驗(yàn),節(jié)后上班即可用到日常的工作中,結(jié)合實(shí)踐,到那時(shí)你將會欣喜地看到自己的進(jìn)步。
責(zé)任編輯:露兒
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