藥店經(jīng)營之互動(dòng)中重?zé)ㄇ啻?/h1>

2012-02-23 09:18 來源：醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào) 作者：虞國慶 (0) 點(diǎn)擊：

核心提示： 五馬藥店地處大型廠礦家屬區(qū)，原是國營藥店，生意一直不錯(cuò)。然而，隨著幾家大型連鎖相繼進(jìn)駐，五馬藥店經(jīng)營不靈活，生意每況愈下，客流量越來越少。去年下半年，該藥店改制，換了經(jīng)理，裝修了門面，貨源也由千余種增加到3000多個(gè)?？砂肽甓嘞聛恚N售依然沒什么起色，有時(shí)店員比顧客還多。

 五馬藥店地處大型廠礦家屬區(qū)，原是國營藥店，生意一直不錯(cuò)。然而，隨著幾家大型連鎖相繼進(jìn)駐，五馬藥店經(jīng)營不靈活，生意每況愈下，客流量越來越少。去年下半年，該藥店改制，換了經(jīng)理，裝修了門面，貨源也由千余種增加到3000多個(gè)?？砂肽甓嘞聛恚N售依然沒什么起色，有時(shí)店員比顧客還多。

望著周邊幾家大藥房里顧客熙熙攘攘一片紅火的景象，五馬藥店新來的吳店長暗訪了那些藥店的經(jīng)營促銷手段、品種結(jié)構(gòu)和服務(wù)質(zhì)量，心里有了譜。原來，這幾家藥店都在拼價(jià)格，吳店長考慮各藥店的進(jìn)價(jià)都差不多，打“價(jià)格戰(zhàn)”不是長遠(yuǎn)之計(jì)，決定從品種和周邊居住人群的差異化入手。

藥店周邊是家屬區(qū)，多為退休員工，吳店長就針對中老年婦女群體做起了文章。五馬藥店是醫(yī)藥公司的下屬藥店，背靠批發(fā)公司強(qiáng)大的上游廠家品種資源，結(jié)合中老年和女性客戶群體，宣傳保健美容和長壽理念，著手調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開展一系列中老年人喜聞樂見的活動(dòng)，以活動(dòng)帶動(dòng)促銷。

藥店組織生產(chǎn)廠家，在門前空地開展形式多樣的納涼會(huì)、紅歌會(huì)，免費(fèi)為老人體檢等活動(dòng)，聘請專家介紹老年病、婦女病的預(yù)防和治療，邀請長壽老人介紹經(jīng)驗(yàn)，提高大家的保健意識。這些活動(dòng)少了沒完沒了的產(chǎn)品促銷，多了藥店與客戶的互動(dòng)交流，中老年人群在輕松和諧的氣氛中了解藥品作用，激起了健康和長壽的欲望。

在此基礎(chǔ)上，五馬藥店開始辦理會(huì)員卡，將廠家政策和藥店服務(wù)及時(shí)送達(dá)。慢慢地，五馬藥店的銷售額上來了。每到周末，藥店門口的樹蔭下總會(huì)亮起一道溫馨的風(fēng)景線。

Tags：國營藥店 藥店經(jīng)營

責(zé)任編輯：露兒

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