藥店人員推銷把握“四性”
(0)核心提示： 人員推銷主要有兩種形式：上門推銷和柜臺(tái)推銷。其中，柜臺(tái)推銷是藥店采取的主要形式。柜臺(tái)的商品種類豐富齊全，便于顧客挑選，當(dāng)顧客有購藥需求時(shí)，會(huì)主動(dòng)向店員表示。
人員推銷主要有兩種形式：上門推銷和柜臺(tái)推銷。其中，柜臺(tái)推銷是藥店采取的主要形式。柜臺(tái)的商品種類豐富齊全，便于顧客挑選，當(dāng)顧客有購藥需求時(shí)，會(huì)主動(dòng)向店員表示。此時(shí)，店員可采取“事前準(zhǔn)備、發(fā)掘顧客、接近顧客”的步驟，力求給顧客良好印象，驗(yàn)證在準(zhǔn)備階段所得到的全部情況，為后續(xù)談話或進(jìn)一步的接觸作好鋪墊。要注意，接近顧客時(shí)要選擇最佳的時(shí)間和接近方式。與廣告、活動(dòng)等方式相比，人員推銷應(yīng)注意把握以下特點(diǎn)：
信息傳遞的雙向性
雙向的信息溝通是區(qū)別于其他促銷手段的重要標(biāo)志。在促銷過程中，店員一方面可以面對(duì)面觀察顧客的態(tài)度，了解顧客需求，及時(shí)采用適當(dāng)?shù)拇胧﹣砼懦檻]、解答疑難，達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品銷售的目的；另一方面，店員必須把從顧客那里了解到的相關(guān)信息，如對(duì)商品的意見、要求，對(duì)藥店的建議等反饋給店長，以更好地滿足顧客的需求。
促銷過程的靈活性
在人員推銷過程中，買賣雙方直接溝通、現(xiàn)場(chǎng)洽談、互動(dòng)靈活、反應(yīng)迅速。店員要根據(jù)顧客的態(tài)度和反映，把握對(duì)方心理，從顧客感興趣的角度介紹商品以吸引其注意，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行解釋和協(xié)調(diào)，抓住有利時(shí)機(jī)促成顧客的購買行為?！ ?/p>
促銷目的的雙重性
店員不僅可通過交流、鼓勵(lì)等方式將商品賣出去，還要通過宣傳、答疑、微笑、參謀、承諾等來促使顧客愿意購買，并讓其在購買中獲得滿足?？梢?，店員促銷不是單純的買賣關(guān)系：一方面，要推介連鎖藥店的品牌形象、推銷產(chǎn)品；另一方面，要滿足顧客需要，建立良好的客情關(guān)系，以利于開展關(guān)系營銷。這兩個(gè)目的是相輔相成的?！ ?/p>
滿足需求的多樣性
滿足顧客需求的方式有多種，如通過促銷有針對(duì)性地宣傳、介紹，滿足顧客對(duì)商品信息的需求；通過直接銷售方式，滿足顧客方便購買的需求；通過提供售前、售中、售后服務(wù)，滿足顧客在技術(shù)服務(wù)方面的需求；通過店員禮貌、真誠、熱情的服務(wù)，滿足顧客消費(fèi)心理上的需求。而最重要的，是通過商品的質(zhì)量、功能來滿足顧客對(duì)商品使用價(jià)值的需求。
責(zé)任編輯：露兒
稅務(wù)核查風(fēng)暴下，已有醫(yī)藥企業(yè)在注銷隨著財(cái)政部下發(fā)通知要核查77家醫(yī)藥企的業(yè)財(cái)務(wù)問題，各地查稅的風(fēng)聲也越來越近。近日，有藥企人士透露，其所在公司已開始著手注銷子公司。...
363個(gè)藥品暫停掛網(wǎng)！多個(gè)大品種遭質(zhì)疑、投訴6月18日，廣西壯族自治區(qū)公共資源交易中心藥品和醫(yī)療器械集中采購處發(fā)布《關(guān)于要求被質(zhì)疑、投訴品種進(jìn)行價(jià)格澄清的通知》（下稱《通知》），并暫停被質(zhì)疑、投訴品種的網(wǎng)上交易資格?！锻ㄖ犯郊@示，因價(jià)格問題，需要進(jìn)行澄清的涉及363個(gè)藥品，不乏大品種。...
多家知名醫(yī)械公司被查涉嫌在中國行賄，美國證券交易委員調(diào)查西門子、GE和飛利浦。...
江蘇實(shí)行執(zhí)業(yè)藥師信用管理 掛證等行為進(jìn)入負(fù)面信用清單江蘇省藥監(jiān)局發(fā)布執(zhí)業(yè)藥師信用管理暫行辦法，掛證等行為進(jìn)入負(fù)面信用清單。...
剛剛！廣東發(fā)布重要文件，影響所有醫(yī)藥人6月3日，廣東省衛(wèi)健委、廣東省中醫(yī)藥局聯(lián)合關(guān)印發(fā)《廣東省分級(jí)診療常見病種目錄相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（以下簡稱《相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)》）。...
整治風(fēng)暴下，一批又一批藥店退出整治風(fēng)暴下，一批又一批藥店退出。 近日，據(jù)濰坊日?qǐng)?bào)報(bào)道，在打擊零售藥店違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治中，繼此前6家藥店被撤銷GSP證書并停運(yùn)之后，濰坊又有14家藥店被撤銷或收回GSP證書，并停止藥品經(jīng)營活動(dòng)。...
2019年醫(yī)藥“反腐”大動(dòng)作！一批院長落馬日前，國家衛(wèi)生健康委召“開廉政工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議暨黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作會(huì)議”，全面部署2019年反腐敗工作。...
多名執(zhí)業(yè)藥師，掛證被查處自從全國上下嚴(yán)查執(zhí)業(yè)藥師掛證以來，情況怎么樣？有媒體進(jìn)行了調(diào)研。顧客張先生告訴媒體“從來沒見過藥師”，張先生說，后來墻上掛上了藥師證，照片上的人偶爾能碰上幾次。...
20個(gè)輔助用藥名單，疑似流出近日，行業(yè)流傳石家莊衛(wèi)健委《關(guān)于醫(yī)療領(lǐng)域輔助用藥問題專項(xiàng)整治工作的補(bǔ)充通知》（下稱《通知》）。20個(gè)輔助用藥流出：腦苷肌肽、曲克蘆丁、小牛血清去蛋白......（詳見附件）...
最新！國家醫(yī)保調(diào)入、調(diào)出品種分析（附名單）按國家醫(yī)保局公布的《2019年國家醫(yī)保藥品目錄調(diào)整工作方案》（以下簡稱《方案》，2019年國家醫(yī)保目錄調(diào)整工作分為五個(gè)階段...
多家藥企高管收入公開！最高2億（附名單）名上市公司CEO薪酬公布，百濟(jì)神州的歐雷強(qiáng)以1.88億元位列第二，此外，吳曉濱的收入也被媒體公開——約合人民幣1.45億元。...
534家醫(yī)院將被接受突擊、臨時(shí)的不定期檢查兩年內(nèi)，534家二、三醫(yī)院將被接受突擊、臨時(shí)的不定期檢查！其中醫(yī)用耗材監(jiān)控、耗材公司產(chǎn)品熔斷、停用必須進(jìn)行！...