@咪表不會動：

杯了個具……我被顧客投訴了。昨天快下班時，有個顧客來買保健品，我推薦了幾款，對方不是嫌貴就是說質(zhì)量不好，老在嘀嘀咕咕地挑剔著。心情本來不好的我，這時有點厭煩了，就站在一旁不再吭聲，不時看看手表，做好下班準(zhǔn)備。誰知這舉動被顧客看到并投訴到店長處，說我“為了下班，對顧客不聞不問，態(tài)度冰冷”……長期重復(fù)地接待顧客，任何人都會厭煩，顧客就不能體諒一下嗎？真不知道這些重復(fù)得沒有盼頭的日子還要持續(xù)多久……@同行們，給我支幾招吧！

 現(xiàn)實篇

工作兩三年最易疲倦

@混世魔王：我的前途也很暗淡。前陣子，我們藥店進(jìn)行了副總經(jīng)理的選拔。我在這家藥店工作了6年多，從資歷和能力上來說，我應(yīng)該是較為理想的人選，領(lǐng)導(dǎo)也找我談過話透露了此意，大家都頗為看好我。誰知，這本屬于我的崗位被一位“裙帶關(guān)系戶”給搶走了。多年的打拼沒有換來肯定和提拔，讓一個沒有經(jīng)驗、沒有資歷的人來領(lǐng)導(dǎo)我，情何以堪？別人有的是背景，我有的只是背影，我真不想干了。

@嘀嗒：在藥店工作3年了，我發(fā)現(xiàn)自己沒了以前剛進(jìn)職場時的好學(xué)、沖勁和熱情，變得沒有追求，效率低下，隨遇而安，提不起興致，更打不起精神。對批評或表揚一笑而過，成就感和榮譽感早已消失，對著任何人都會掛上一張笑臉?？墒聦嵣?，我工作得并不開心，都快患上“微笑抑郁”了。

@職場過來人：其實，這是一種普遍現(xiàn)象。前段時間，有一項針對上班族的心理健康調(diào)查顯示，職業(yè)倦怠群體并不小，有50.12%的人覺得“特別疲勞，失去了工作激情”。這種情況多出現(xiàn)在那些在同一個工作崗位上工作了兩三年的員工。對于藥店店員而言，銷售時的“機械操作感”會更加強烈。

經(jīng)驗篇

尋找三種感覺

@法利亞斯：因失去工作新鮮感而倦怠的員工不妨申請換崗或輪崗。這也是目前不少藥店采取的方式。按期進(jìn)行崗位輪換，不僅能在一定程度上降低店員的倦怠感，而且有助于他們更熟悉藥店各個崗位的工作，樹立新的形象，產(chǎn)生新的工作動力。

@會跳的皮皮：轉(zhuǎn)換工作思路和模式。類似的工作，在第二次接手時盡量不重復(fù)第一次的方法，用新的思路和方法來嘗試解決問題，避免千篇一律的壓抑感。比如把同一種產(chǎn)品賣給不同的顧客，也有不一樣的接待方式，換種不一樣的說法和推薦方式，不僅能使銷售更具針對性，還能發(fā)揮智慧、開動腦筋、活躍思維，從而充滿活力，目標(biāo)明確地投入工作。

@樂灌滿罐子：要學(xué)會緩解壓力。在工作中遇到的難題與困惑要主動講出來，不要獨自默默承擔(dān)壓力。傾訴的同時，可以獲得相對客觀積極的分析和鼓勵，有助于擺脫麻木消極的心理狀態(tài)。

@飛籠在田：淡化現(xiàn)實對自尊心的刺激作用，在想抱怨的時候嘗試去肯定職場中的正面因素和成績。如果情況持續(xù)惡化，除了接受專業(yè)的心理輔導(dǎo)之外，也要盡量暫時抽身相關(guān)的環(huán)境，可以休假或者嘗試旅游，或重溫一部曾讓自己開懷大笑或潸然淚下的電影，喚醒所有關(guān)于“喜怒哀樂”的完整情緒。

@小紅帽月月欲試：找三種感覺：多參加藥店內(nèi)刊征文、演講等活動，發(fā)現(xiàn)自己的崗位價值，產(chǎn)生自豪感；根據(jù)自己的特長選擇合適崗位，這樣既能較輕松完成，又能發(fā)揮潛力，產(chǎn)生成就感；多創(chuàng)造機會和同事外出聚餐、活動等，拉近同事間關(guān)系，加強自己的歸屬感。

分析篇

制約和落差或致滯頓

@察途者：之所以出現(xiàn)職業(yè)倦怠，跟下面兩種原因有關(guān)：其一，店員受到現(xiàn)實制約，在工作中無法將實力發(fā)揮出來，從而影響心情；其二，每個人對職業(yè)目標(biāo)的期望有所不同，當(dāng)現(xiàn)實與理想的落差過于懸殊，也會打壓創(chuàng)造性和能動性，處于一種消極滯頓的狀態(tài)。

@春日小清新：每個人都會有職業(yè)倦怠期，只是時間不同、境況不同、表現(xiàn)方式不同、處理的結(jié)果不同而已。我想這跟個人的心態(tài)有關(guān)吧！若我們單純地把工作當(dāng)成謀生手段來應(yīng)付，沒有用心感受工作樂趣時，工作也會“應(yīng)付”我們。

@接點地氣：這是培訓(xùn)機制和激勵機制惹的禍。如果藥店對店員在心態(tài)、職業(yè)規(guī)劃等方面進(jìn)行了完善的培訓(xùn)，提高銷售的提成，多組織活動打造凝聚力，讓店員不僅能完善自我，還能在物質(zhì)和精神上有所收獲，在職場中有自己的朋友、可信賴的上級、可交心的同事、充滿希望的前途，這樣怎么還會出現(xiàn)倦態(tài)呢？