美國第一夫人米歇爾·奧巴馬和沃爾格林公司首席執(zhí)行官格雷格·沃森訪問芝加哥地區(qū)的一家沃爾格林門店，該門店已經(jīng)在2011年秋天擴大經(jīng)營新鮮農(nóng)產(chǎn)品以及其他基本的雜貨品種。 

 “在一些有著‘食品沙漠’之稱的居民社區(qū)，沃爾格林旗下門店在提供醫(yī)療保健服務的同時，還將提供新鮮食物；同時，有意擴大聘用一些經(jīng)過專業(yè)培訓的傷殘人士作為門店營業(yè)員。”3月8日，沃爾格林首席執(zhí)行官格雷格·沃森（Greg Wasson）在芝加哥高管俱樂部公民事務委員會的演講中透露說。

擴大醫(yī)療保健服務范圍

事實上，早在5年前，沃爾格林在南卡羅來納州安德森縣配送中心就啟動了一項聘用傷殘人士的計劃，并有意擴大至旗下所有門店。在這項計劃中，沃爾格林將聘用和培訓殘疾人士，讓他們與其他員工一起工作。在南卡羅來納州這個配送中心及其康涅狄格州溫莎配送中心，大約50%的員工有身體發(fā)育性或認知性的殘疾。

格雷格·沃森表示，目前店內(nèi)培訓進展順利，參與這項培訓計劃的人有55%已被錄用。

與此同時，沃爾格林正在擴大醫(yī)療保健服務范圍，這是因為按照奧巴馬總統(tǒng)的醫(yī)療改革計劃，在未來幾年中，美國另有大約3000萬~4000萬人將擁有醫(yī)療保險。

格雷格·沃森表示，在讓新參保人員尋找到價格便宜、高質量的醫(yī)療保健服務上，沃爾格林可以通過其店內(nèi)醫(yī)療保健診所，以及在全美各地為354家客戶公司開設的診所和健身中心發(fā)揮巨大的作用。沃爾格林還在150家醫(yī)院和醫(yī)療中心（其中包括芝加哥兒童紀念醫(yī)院和西北紀念醫(yī)院）經(jīng)營著門診藥房，這將是全美最大的通過針管或導管給藥的供應商。

沃爾格林將其分布在全美各地的7840家門店和25萬名員工（其中75000人工作在診所或藥店）看作是美國最大的醫(yī)療保健服務提供商網(wǎng)絡。

目前，沃爾格林在全美經(jīng)營著350家店內(nèi)診所，在芝加哥地區(qū)的16家門店安裝了全新的、全天候iPad健康指南，為購物者的個人健康問題提供解答或轉診；其設想就是要充分發(fā)揮藥劑師的作用，讓他們面對面與患者交流，最終為他們尋求獲得更大的醫(yī)療保險報銷費用。

增加社區(qū)品種供應

所謂“食品沙漠”，就是當?shù)氐纳鐓^(qū)居民在1英里左右的范圍內(nèi)難以購買到價格便宜的新鮮食品。沃爾格林承諾，要為這些社區(qū)居民解決“購買食物難”的問題，其中包括與芝加哥的城郊農(nóng)場合作，讓它們向沃爾格林12家門店增加新鮮食品的供應量。據(jù)悉，這些門店主要位于非洲裔美國人社區(qū)。

格雷格·沃森說：“這些門店增加的150種新鮮食品已被廣泛接受，超過了我們的預期”。

沃爾格林還在建設更多的高端門店，這些門店擁有壽司餐廳、啤酒以及昂貴的葡萄酒，獨家化妝品，指甲、眉毛美容中心以及其他特色。比如，今年1月在芝加哥市中心開設的一家門店，這家門店發(fā)展了沃爾格林一年前以11億美元收購的紐約Duane Reade藥店的特色。

分析人士擔心，由于沃爾格林決定停止為加入快捷藥方公司（Express Scripts）藥品福利網(wǎng)絡的患者配藥，其經(jīng)營業(yè)績將會受到損害。但是他們同時認為，沃爾格林已為蓬勃發(fā)展的醫(yī)療保健行業(yè)和處方藥行業(yè)的增長做好了充分的準備。

格雷格·沃森在其演講后重申，沃爾格林預計將會留住這其中的許多患者顧客，但是，它不可能繼續(xù)為那些不給公司帶來利潤的處方配置藥物。

當有人提到“沃爾格林的下一個大動作是與競爭對手CVS藥店合并”的猜測時，格雷格·沃森避開了這個問題，他表示，“對此我并不知道”。