時(shí)至今日，沒有任何一個(gè)人、一個(gè)組織能將“品牌”真正說清楚、講透徹，雖然書店內(nèi)至少有上萬本書在描述什么是“品牌”！可能有讀者會說，這句話是謬論！君不見長安大街上奧迪和寶馬川流不息？只有睡覺才會戀戀不舍放開的iPhone和三星手機(jī)，這些不都是品牌么？筆者想說，沒錯(cuò)，這都是品牌的表現(xiàn)形式之一，但這些看得見的部分只是“品牌”的一小部分而已。

我們無法用準(zhǔn)確、完善的文字描述一個(gè)完整的“品牌”。

品牌的生命力源自產(chǎn)品　　

在醫(yī)藥行業(yè)，不少企業(yè)都熱衷做“品牌”，亦有部分企業(yè)旗幟鮮明地訴求自己要做什么樣的品牌，還有很多數(shù)據(jù)佐證企業(yè)的觀點(diǎn)，比如某某品牌的終端第一提及率達(dá)到可觀的程度。

還是那句話，看得見的部分只是品牌的一部分而已，世界上最遠(yuǎn)的距離是愛與恨，最近的距離也是愛與恨，消費(fèi)者會因?yàn)閻鄱涀∧硞€(gè)品牌，也會轉(zhuǎn)瞬之間因?yàn)槟骋粋€(gè)微小的原因恨上這個(gè)品牌。

所以，筆者想說，請忘記“品牌”造“品牌”，“品牌”的形成是水到渠成的，“品牌”的生命源自產(chǎn)品的生命。

可口可樂進(jìn)入中國的第一位明星代言人是民國四大美女之一的阮玲玉，可口可樂當(dāng)時(shí)沒有品牌的概念，它只是努力向東方人介紹它自己，以便讓東方人方便記住它，僅此而已。經(jīng)過百年來的積淀，可口可樂成為全球最著名的品牌之一，是全球消費(fèi)者體驗(yàn)度最廣泛的品牌之一。

事實(shí)上可口可樂這么多年只在做一件事情——做產(chǎn)品，而恰恰是它孜孜不倦地做產(chǎn)品，不斷地向新生代人群傳播產(chǎn)品，才用百年的時(shí)間打造了彰顯“自由精神”的“品牌力”，因?yàn)閺?qiáng)大的“品牌力”進(jìn)而促使“產(chǎn)品力”更為強(qiáng)大?！　?/p>

“品牌力”三個(gè)要素　　

1. 產(chǎn)品功能——品牌有形部分的基石，它決定了產(chǎn)品的生命力，真正能幫助消費(fèi)者的產(chǎn)品才具有品牌之形。

2. 產(chǎn)品壽命——品牌無形部分的基石。我們判斷一個(gè)產(chǎn)品是否具有真正的品牌力，不妨大膽暢想，100年后這個(gè)產(chǎn)品還在地球上么？答“是”的產(chǎn)品，恭喜你，你就是消費(fèi)者心目中的“品牌”。

3. 產(chǎn)品人群——一個(gè)產(chǎn)品只能讓一個(gè)人、一個(gè)城市的人、一個(gè)省份的人、一個(gè)區(qū)域的人、一個(gè)特定時(shí)代的人使用，這樣的產(chǎn)品只是產(chǎn)品，它不存在“品牌力”的概念。“品”字三個(gè)“口”，正如一生二、二生三、三生萬物的道理一樣，脫離人群談品牌是個(gè)偽命題?！　?/p>

做產(chǎn)品、造品牌　　

那么醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該如何圍繞這三個(gè)因素“做產(chǎn)品、造品牌”呢？筆者建議參考三個(gè)原則。

1. 產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化原則——研發(fā)創(chuàng)新各種更新?lián)Q代的產(chǎn)品并不代表最優(yōu)化，從原材料到成品的工藝流程是否最嚴(yán)格把關(guān)確保質(zhì)量、產(chǎn)品功能是否最大化、不斷完善優(yōu)化滿足顧客需求，這才是產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化的內(nèi)容，這一點(diǎn)我們要向德國人學(xué)習(xí)。原材料制作或培植、輔料的選擇和檢定、藥品的穩(wěn)定性、功效與不良反應(yīng)監(jiān)測等等環(huán)節(jié)，都是提升產(chǎn)品力不可忽視的組成部分。

2. 客戶服務(wù)最滿意原則——獲得更好的服務(wù)讓自己更舒服一些的想法存在于每個(gè)消費(fèi)者腦海中。消費(fèi)者的忠誠度脆弱得可怕，只有不斷完善、不斷豐富、不斷驚喜的客戶服務(wù)才能留住消費(fèi)者。補(bǔ)鈣產(chǎn)品說得那么神奇，時(shí)間長了相當(dāng)部分消費(fèi)者感受不到補(bǔ)鈣帶來的可感知的好處，唯有讓消費(fèi)者感動(dòng)的服務(wù)才能延長這類產(chǎn)品的壽命。

3. 使用人群最大化原則——通過銷售手段讓產(chǎn)品的有效售點(diǎn)最廣泛，通過傳播手段向正在使用產(chǎn)品的人群、尚未使用產(chǎn)品的目標(biāo)人群、潛在目標(biāo)人群第一時(shí)間展示產(chǎn)品，確保產(chǎn)品對人群的滲透率越來越高。比如只在零售藥房銷售的藥品，在新醫(yī)改大背景下，必須考慮在醫(yī)療臨床終端占據(jù)一席之地，否則再大的品牌，使用人群畏縮對品牌力帶來的傷害是可怕的。

為產(chǎn)品做的每一件事情都會為品牌形成貢獻(xiàn)一份力量，渴望短期打造品牌的夙愿那基本屬于妄語，讓我們忘記“品牌”造“品牌”。