作為商家，不得不說(shuō)所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是“無(wú)利而不往”的，經(jīng)營(yíng)人們健康的藥品零售業(yè)也不例外。經(jīng)營(yíng)的最終目的都是為了獲取利潤(rùn)，因此，許多經(jīng)營(yíng)者每每在做生意時(shí)，常常為了讓自己的利益最大化費(fèi)盡心思，日思夜想。但實(shí)際上，卻不知為何總是生意越做越小，業(yè)務(wù)上得不到長(zhǎng)足的發(fā)展。

究其原因，是因?yàn)樵S多人只算財(cái)務(wù)帳不算經(jīng)營(yíng)帳。算財(cái)務(wù)帳，一加一就等于二，但經(jīng)營(yíng)帳可能一加一等于四或更多。

還有一些人只算眼前帳不算長(zhǎng)遠(yuǎn)帳，只算項(xiàng)目本身的毛利率和成本支出，不算以后的綜合經(jīng)濟(jì)效益。奧地利的維也納國(guó)際中心以每年一個(gè)奧地利先令（相當(dāng)于幾角人民幣）的價(jià)格租給了聯(lián)合國(guó)。這似乎是一筆賠本的買賣。然而，常住這里的數(shù)千名各國(guó)官員和聯(lián)合國(guó)各個(gè)機(jī)構(gòu)召開的眾多國(guó)際會(huì)議，都給奧地利帶來(lái)巨大的外匯收入，加上國(guó)際中心對(duì)外開放，免費(fèi)供人參觀，吸引了大量國(guó)外游客，其經(jīng)濟(jì)效益更是無(wú)法估量。   

有些時(shí)候，僅靠項(xiàng)目本身是賺不到錢的，真正賺錢的是項(xiàng)目的延伸段。當(dāng)年美國(guó)柯達(dá)公司生產(chǎn)的柯達(dá)彩色相機(jī)的售價(jià)十分便宜，甚至接近成本價(jià)，消費(fèi)者趨之若鶩。但使用柯達(dá)相機(jī)必須要使用配套的柯達(dá)膠卷，另外還要到各地的柯達(dá)專營(yíng)店去洗印照片，雖然賣相機(jī)幾乎沒有什么利潤(rùn)，但買了相機(jī)之后的消費(fèi)者無(wú)疑就成了柯達(dá)公司一只會(huì)常年下金蛋的雞。其實(shí)，現(xiàn)在的汽車行業(yè)也是如此。汽車專賣店賣一輛車的利潤(rùn)沒有多少，但隨后的保養(yǎng)和維修卻為專賣店提供了源源不斷的財(cái)源。另外企業(yè)只要做出了品牌，綜合經(jīng)濟(jì)效益就高了，有時(shí)甚至營(yíng)業(yè)性收入可能還不如非營(yíng)業(yè)性收入來(lái)得快。

做生意要獲取利潤(rùn)之后的利潤(rùn)。如果我和你做一單生意，最多可以賺你100元錢，我就真的一次賺了你100元，那么你會(huì)感覺我太黑，以后就不會(huì)來(lái)找我了，如果我只賺你80元，那么你覺得占了我的便宜，覺得我這個(gè)人爽快，覺得我笨，和我打交道你可以占便宜，于是你就會(huì)經(jīng)常來(lái)找我，我就能長(zhǎng)期賺你的錢。所以賺了錢的買賣不一定是成功的買賣，而成功的買賣則是雙方都滿意的買賣。

李嘉誠(chéng)曾說(shuō)過：買賣雙方談判談的不是語(yǔ)言，而是利益。與人談判時(shí)，雙方在立場(chǎng)上爭(zhēng)執(zhí)不休難以達(dá)到目的，要想使生意成功，雙方必須著眼于利益之上，因?yàn)槔娌攀钦勁须p方的共同點(diǎn)，而且共同性利益往往大于沖突性利益。要找出雙方訴求的差異。所以有人說(shuō)，談判者的座右銘是“差異萬(wàn)歲”。協(xié)議之所以能達(dá)成，是因?yàn)槊恳环剿蟮氖?ldquo;不同”的東西。比如炒股，只有有人認(rèn)為股票要降而賣，有人認(rèn)為股票會(huì)漲而買才能達(dá)成交易。

什么樣的人是最高明的談判者？就是能經(jīng)常換位到對(duì)方的位置，用對(duì)方的思維來(lái)考慮問題，知道對(duì)方的喜好而對(duì)癥下藥的人。高明者在一場(chǎng)交易中不僅僅研究自己的利益，而是花更多的時(shí)間研究這場(chǎng)交易能給對(duì)方帶來(lái)的好處，如果連對(duì)方自己都沒意識(shí)到的好處你都為他想到了，他沒有可能不聽你的。

經(jīng)營(yíng)藥店要將對(duì)方的利益放在自己的利益之上，無(wú)論是對(duì)上游廠家還是廣大的消費(fèi)者，讓對(duì)方獲利、收獲健康，自己自然也會(huì)受益，正如一位藥品企業(yè)老總曾說(shuō)過的：經(jīng)營(yíng)顧客健康是我們的目標(biāo)，只要這個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，企業(yè)賺錢就將會(huì)是必然的結(jié)果。千萬(wàn)不能只計(jì)算眼前的利益得失，賺客戶一次的錢不是本事，兩次，三次甚至長(zhǎng)期賺客戶的錢才是本事。