瞄準(zhǔn)多元化,但需控制轉(zhuǎn)型節(jié)奏
核心提示:發(fā)力多元化轉(zhuǎn)型,是零售藥店必然的發(fā)展趨勢。如今行業(yè)政策環(huán)境的轉(zhuǎn)變,不由得零售藥店不圖轉(zhuǎn)變,只有轉(zhuǎn)型才可能找到出路。但是,贊同多元化,不等于脫離現(xiàn)實。
發(fā)力多元化轉(zhuǎn)型,是零售藥店必然的發(fā)展趨勢。如今行業(yè)政策環(huán)境的轉(zhuǎn)變,不由得零售藥店不圖轉(zhuǎn)變,只有轉(zhuǎn)型才可能找到出路。但是,贊同多元化,不等于脫離現(xiàn)實。歐美的多元化模式固然值得我們膜拜,但實事求是地說,由于環(huán)境的差異,以及現(xiàn)實水平的問題,大部分同行還不具備條件一步跨越到歐美的多元化模式。大健康與便利,是藥店應(yīng)該前行的方向,但藥店要從中取舍,并摸索適合我們前行的節(jié)奏。
過去許多藥店在多元化的進程中,并非毫無成績,但接下來的情況告訴我們,多元化步伐過快未必適合藥店的轉(zhuǎn)型需要,當(dāng)我們搖身一變時,原來的消費者也在迷惘中遠(yuǎn)離我們,這是不可忽略的問題。顯然,藥店不管如何轉(zhuǎn)型,首先要意識到:我們只能順?biāo)浦?,而不是完全推翻過去的積淀,重新起步。
基于此,藥店經(jīng)營者要認(rèn)識到,以藥品銷售為主,仍是我們零售業(yè)的核心,多元化的轉(zhuǎn)型也必須緊緊圍繞這一核心。為什么一些老顧客會反映藥店轉(zhuǎn)型后就不像藥店了?因為藥店的轉(zhuǎn)型沒有緊扣專業(yè)的藥品銷售,不管是母嬰還是藥妝,都應(yīng)該從屬于藥品專業(yè)銷售,而不是新業(yè)態(tài)的開發(fā)。革命性的取代舊模式,很可能會適得其反,這是我們應(yīng)該吸取的教訓(xùn)。
的確,現(xiàn)在市場環(huán)境變數(shù)很多,對未來市場的判斷不是很明朗,藥店更應(yīng)該以靜制動,不要急于給自身帶來太多的變化,否則,老顧客乃至員工未必接受得了??梢钥隙ǖ氖?,行業(yè)趨勢在提醒我們,過往我們賴以起家的平價模式,在新環(huán)境中需要變革。藥店的定位,也應(yīng)由鎖定顧客的需求,轉(zhuǎn)向鎖定顧客的滿意度,如何提高顧客的滿意,正是我們多元化轉(zhuǎn)型該思考與解決的問題。
轉(zhuǎn)型之路是一定要繼續(xù)走的,否則肯定沒有出路,但從慢慢起步到快跑,市場需要過渡期,我們同樣也需要過渡期。
責(zé)任編輯:陳竹軒
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