在醫(yī)改政策陸續(xù)出臺(tái)的政策經(jīng)濟(jì)時(shí)代，藥店把發(fā)力點(diǎn)瞄準(zhǔn)品類管理、盈利模式和人員績(jī)效考核，取得了較為明顯的進(jìn)步，堅(jiān)強(qiáng)地茁壯成長(zhǎng)。

自上世紀(jì)90年代“關(guān)于公布非處方藥專有標(biāo)識(shí)及管理規(guī)定的通知”頒布以來，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)及人口快速增長(zhǎng)的背景下，我國(guó)藥品零售行業(yè)已走過十多年的快速增長(zhǎng)期，取得了可喜的成果和長(zhǎng)足的進(jìn)步。目前，藥店的管理、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀如何？將會(huì)出現(xiàn)哪些發(fā)展趨勢(shì)？隨著政策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，盈利模式將發(fā)生哪些改變？

政策影響藥店的發(fā)展方向

在過去十多年里，我國(guó)藥品零售行業(yè)不斷完善監(jiān)督管理的法制化、規(guī)范化，已形成“中心城市以連鎖藥店為主，縣以下市場(chǎng)以中小型連鎖藥店、單體藥店為主”的布局，其中，中心城市的藥品零售市場(chǎng)被區(qū)域性主流連鎖藥店“割據(jù)”；從海王星辰醫(yī)藥連鎖在美國(guó)紐交所上市，到最近的云南鴻翔一心堂獲批進(jìn)入國(guó)內(nèi)A股，藥品零售連鎖企業(yè)的上市步伐已邁開；全國(guó)藥品零售百強(qiáng)、二百強(qiáng)企業(yè)的零售市場(chǎng)份額日漸提升，集中度穩(wěn)中有升；年銷售在10億元以上的連鎖藥店已有近20家，門店不斷擴(kuò)張，規(guī)?；M(jìn)程逐漸加快……這些現(xiàn)象預(yù)示著我國(guó)藥品零售行業(yè)的發(fā)展已由成長(zhǎng)期步入了發(fā)展成熟期。

與此同時(shí)，最初的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過渡順利完成，近年來伴隨著醫(yī)改步伐的不斷推進(jìn)，藥品零售行業(yè)又步入了政策經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在不同的發(fā)展時(shí)期堅(jiān)強(qiáng)成長(zhǎng)著。

特別是近年受到醫(yī)改政策的影響，我國(guó)藥品零售行業(yè)的發(fā)展方向也隨之變化，從而直接影響著自身的經(jīng)營(yíng)管理、品類管理、盈利模式等諸多核心問題。例如，國(guó)家基本藥物制度的實(shí)施，以及基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的蓬勃發(fā)展，直接促進(jìn)了藥品零售行業(yè)的多元化經(jīng)營(yíng)，并樹立、完善了以大健康服務(wù)理念為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)。其結(jié)果是零售藥店大健康產(chǎn)品的銷售占比和利潤(rùn)貢獻(xiàn)率逐年提升，零售藥店已基本形成一套經(jīng)營(yíng)大健康產(chǎn)品的模式。

經(jīng)營(yíng)和管理雙管齊下

近十年來，藥品零售行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式也逐漸成熟、完善，尤其在門店的品類管理、商品分析和人員績(jī)效考核方面取得了較為明顯的進(jìn)步，并由此形成了一系列連鎖經(jīng)營(yíng)和門店管理的方法。

首先，藥店經(jīng)營(yíng)逐步完善。從單純的價(jià)格戰(zhàn)到主推高毛利產(chǎn)品、輔以品牌藥，從單純毛利率銷售到商品利潤(rùn)貢獻(xiàn)率、客流量、客單價(jià)的綜合評(píng)定，藥店在品類經(jīng)營(yíng)過程中不斷探索可行之路。如今，門店高毛利產(chǎn)品和品牌藥品的合理配置已較為成熟，毛利率的剛性需求成為藥店經(jīng)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)；提升門店客流量、客單價(jià)和門店整體利潤(rùn)指標(biāo)業(yè)已成為經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)；商品分析、商圈分析、消費(fèi)者分析也已成為是藥店競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)；建立和健全藥店的各項(xiàng)管理、控制制度，提升藥店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平，成為了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必由之路。

其次，績(jī)效管理助力經(jīng)營(yíng)。以藥店經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)導(dǎo)向?yàn)槔?，各?jí)人員的績(jī)效考核會(huì)直接或間接地影響著某產(chǎn)品在該品類的銷售占比（連鎖藥店各級(jí)人員所關(guān)系的問題如右表）。連鎖總部人員、門店店長(zhǎng)、店員的提成絕對(duì)值，以及基本利潤(rùn)的保障，是產(chǎn)品首推和各項(xiàng)終端活動(dòng)順利開展的基礎(chǔ)，較好地激發(fā)了藥店各級(jí)人員對(duì)產(chǎn)品銷售的積極性。