在國家“十二五”規(guī)劃的調(diào)節(jié)作用下，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的醫(yī)療機構(gòu)經(jīng)營模式將會受到調(diào)整。這對于藥品零售行業(yè)來說是一個重大機遇，企業(yè)競爭戰(zhàn)略的目標是為自己建立一個不僅能防御競爭者，也能對付買方、賣方及替代者的優(yōu)勢地位，并且最不利于競爭對手重復使用。因此，提升藥房專業(yè)化又被提上日程。

正因為醫(yī)院有專業(yè)的醫(yī)生團隊及大量的診斷及治療高級器材才不會被取代。不管藥價相差多少，但較多病患者還是會不得不選擇醫(yī)院。從這點出發(fā)給藥店經(jīng)營者的思考是：我們必須學習醫(yī)院的專業(yè)性，只有專業(yè)的藥店才很難被復制、被趕超。

藥店核心的差異化，不是品類的差異化，而是專業(yè)服務(wù)的差異化。多元化可以即見成效，增加品種，可以激活額外需求甚至是邊緣需求，可以創(chuàng)造額外收益。專業(yè)化的經(jīng)營卻無法立竿見影，其成效要靠日積月累的“沉淀”而形成，但一旦形成經(jīng)營的慣性，這將成為一種“深入骨髓”的核心競爭力，并難以被對手模仿。

如今，醫(yī)保定點藥店將成為法定意義上的專業(yè)藥房，如何才能提高專業(yè)藥店的專業(yè)化服務(wù)水平是我們應(yīng)該關(guān)心并一致努力的發(fā)展方向。藥店可以在建立長期的會員的管理中做出專業(yè)化的服務(wù)水平來：建立會員制度并在會員的個人資料中詳細的建立個人疾病的用藥史情況等；有一對一的專業(yè)藥師、主任醫(yī)師定期的用藥及醫(yī)學咨詢服務(wù)及營養(yǎng)學知識、護理學知識的服務(wù)等。

藥店建立合理會員管理制度目的是提高藥店專業(yè)服務(wù)水平，會員的多少能直接反映出藥店專業(yè)服務(wù)水平的高低?？梢酝ㄟ^對會員的全面的服務(wù)包括平時會員的讓利（會員價）、贈品、會員消費積分及為會員制定的調(diào)理營養(yǎng)品甚至是邀請專業(yè)的各大醫(yī)院專家舉行相關(guān)講座等服務(wù)于廣大的會員。

此外，藥店的店員的專業(yè)知識的水平?jīng)Q定藥店的專業(yè)化水準。因此提高全體店員的專業(yè)素養(yǎng)是關(guān)鍵所在。走藥店的專業(yè)化道路是很艱辛曲折的嘗試，壓力巨大，而且早期還不一定能有大收益。因此有些藥店會很難堅持下來。市場上專業(yè)化藥店的目前也只是“鳳毛鱗角”。我們堅信只有大膽走專業(yè)化嘗試的藥店才能成為佼佼者。

最后我們必須清楚地認識到：藥房能給客戶提供的是什么，藥房提供給客戶商品和服務(wù)在消費者心中是怎樣的一個形象。且不論政策是利好還是利空，藥房的目的還是贏得客戶、創(chuàng)造客戶、留住客戶。只有從專業(yè)的角度將有價值的藥學服務(wù)提高上來的企業(yè)，才能經(jīng)得起市場的檢驗，也才能樹立起品牌企業(yè)形象。