前不久，廣東省物價(jià)、社保和藥監(jiān)部門聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于開展藥品平價(jià)商店建設(shè)試點(diǎn)工作的通知》，要求廣州、梅州、佛山和中山等地，堅(jiān)持政府引導(dǎo)、產(chǎn)銷對(duì)接、惠民利企的原則，選擇具備醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店資格，并在消費(fèi)者中享有較高知名度、較強(qiáng)的配送能力、管理規(guī)范的龍頭企業(yè)承辦藥品平價(jià)商店。

平價(jià)的可持續(xù)性

價(jià)格，是一切商業(yè)實(shí)現(xiàn)贏利的基本手段。價(jià)格戰(zhàn)的硝煙，時(shí)常在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)被點(diǎn)燃。商家主動(dòng)實(shí)施平價(jià)策略，建立平價(jià)商店的企業(yè)形象，其最終目的也是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏利，客觀上能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的讓利。藥品零售業(yè)也不例外。

以廣東佛山為例，在2003年以前，一直由中小型藥店瓜分的藥品零售市場(chǎng)，業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)尤其是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)并不激烈。2003年首個(gè)平價(jià)大藥店打進(jìn)佛山，觸發(fā)了零售市場(chǎng)激烈的價(jià)格戰(zhàn)，當(dāng)時(shí)一年內(nèi)，佛山藥品零售價(jià)格就降低了5~6個(gè)百分點(diǎn)。此后，打著非官方“平價(jià)藥店”旗號(hào)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的連鎖企業(yè)也越來越多。

與10年前佛山挑起價(jià)格戰(zhàn)的平價(jià)藥店不同，此次由政府主管部門著力打造的“藥品平價(jià)商店”，不再是商業(yè)主體自發(fā)的降價(jià)策略，而是官方推進(jìn)的“平價(jià)商店”價(jià)格惠民政策的一部分。換句話說，政府部門為推進(jìn)平價(jià)藥店，將會(huì)提供政策上的扶持。

事實(shí)上，近幾年零售藥店越來越處于政策扶持的邊緣，真正對(duì)藥店利好的政策并不多。隨著新醫(yī)改的推進(jìn)，藥品零售業(yè)如何持續(xù)健康發(fā)展也引發(fā)了諸多熱議。這次由廣東官方嘗試推行的藥品平價(jià)商店試點(diǎn)，其前景還有待進(jìn)一步觀察。

從目前消費(fèi)者的反饋來看，對(duì)藥店設(shè)立“平價(jià)專區(qū)（專柜）”給他們帶來的價(jià)格實(shí)惠普遍歡迎。但消費(fèi)者也擔(dān)心隨著時(shí)間的推移和監(jiān)管的弱化，平價(jià)品種會(huì)不會(huì)逐漸縮水，降價(jià)幅度會(huì)不會(huì)減小。而這項(xiàng)旨在惠民利企的政策能否成功，關(guān)鍵還是看商家是否持續(xù)保持平價(jià)的策略，最終能否持續(xù)贏利。

“平價(jià)”是相對(duì)于“高價(jià)”（或高毛利）而言的，“平價(jià)”也不是一律“低價(jià)”。保持適度的價(jià)格水平并且維持藥店的一定利潤，這是經(jīng)營之道，也是經(jīng)商之本。這次廣東官方推動(dòng)藥品平價(jià)商店，對(duì)“平價(jià)”有具體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。藥店銷售的政府定價(jià)藥品零售價(jià)，至少低于在廣東省藥品集中采購平臺(tái)采購的醫(yī)療機(jī)構(gòu)銷售藥品價(jià)格的5%~10%。

要平價(jià)更要客流

通過“平價(jià)”聚客，應(yīng)為首要努力實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營效應(yīng)。由于藥品的特殊性，如果居民常用的感冒、胃腸、心血管、婦兒等類別的藥品，售價(jià)低于市場(chǎng)平均價(jià)的5%~10%，消費(fèi)者會(huì)相當(dāng)敏感，將會(huì)產(chǎn)生短期明顯的聚客效應(yīng)，帶動(dòng)客流量增加。客流的增加，將為通過貼心而專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)來提高客單價(jià)提供更多機(jī)會(huì)。從中山市先行試點(diǎn)的兩家藥店的經(jīng)營情況來看，推出的平價(jià)藥品品種覆蓋感冒類、消化系統(tǒng)類等12個(gè)類型，選擇受百姓歡迎，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的常見病、慢性病治療用藥以及銷量大的O T C藥品為經(jīng)營品種，如呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、心腦血管系統(tǒng)用藥，比如白云山板藍(lán)根沖劑、陳李濟(jì)喉疾靈、西瓜霜潤喉片、德眾藥業(yè)的維C銀翹片等市民常用藥。有的藥房?jī)?nèi)專設(shè)了平價(jià)專營區(qū)，掛有價(jià)格對(duì)比表，將平價(jià)藥品價(jià)格與市場(chǎng)價(jià)格對(duì)比，從而吸引了顧客。雖然平價(jià)藥品的利潤降低了，但藥品的銷售卻被帶動(dòng)，出現(xiàn)較好效益。

要實(shí)現(xiàn)綜合效益好的目的，需要藥店對(duì)經(jīng)營品種進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)平價(jià)的藥品品種，要配備中、高毛利的同類藥品，以滿足不同消費(fèi)需求的顧客。同時(shí)，對(duì)常見病癥的常用藥品、保健品等，進(jìn)行合理的并聯(lián)陳列，以方便店員進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售。

筆者認(rèn)為，此次由政府部門牽頭推進(jìn)的平價(jià)藥店試點(diǎn)，其難點(diǎn)在于能否真正給藥店帶來實(shí)惠，同時(shí)避免藥店的生存困局。因?yàn)樵谖⒗?jīng)營、廠家制約等因素影響下，平價(jià)藥店的利潤已經(jīng)越來越少。而政府提出的運(yùn)用價(jià)格調(diào)節(jié)基金進(jìn)行扶持，落實(shí)起來主要是在試點(diǎn)門店初期的建設(shè)及改造中，可獲一定數(shù)額的啟動(dòng)資金扶持和租金補(bǔ)助。

在以前一些連鎖藥店推行平價(jià)戰(zhàn)略的過程中，由于一些藥品的價(jià)格是接近出廠價(jià)銷售，因此也遭遇過被刻意斷貨的局面。由于藥價(jià)關(guān)乎民生，平價(jià)藥店以低價(jià)的形式受到消費(fèi)者廣泛認(rèn)可，雖然能夠取得聚客效應(yīng)，但在微利經(jīng)營的情況下，藥店最擔(dān)心的是同行反對(duì)，而后或引起惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

在惡性競(jìng)爭(zhēng)以及供貨商刻意刁難等方面，希望相關(guān)部門從中發(fā)揮更積極的作用，幫助平抑藥價(jià)、遏制惡性競(jìng)爭(zhēng)或同行惡意打壓，讓平價(jià)藥店真正惠及市民。